公共關(guān)系學(xué)試題及復(fù)習(xí)建議

公共關(guān)系學(xué)試題及復(fù)習(xí)建議姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向性

B.目標(biāo)的一致性

C.信任的建立

D.法律的強(qiáng)制性

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.環(huán)境

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.增強(qiáng)公眾信任

D.促進(jìn)銷售

4.公共關(guān)系的主要職能有哪些？

A.咨詢與建議

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)策劃

5.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.內(nèi)部傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.識(shí)別危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

7.公共關(guān)系策劃的流程包括哪些階段？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.策略制定

D.實(shí)施與評(píng)估

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.技術(shù)調(diào)查

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則有哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.誠實(shí)守信原則

C.創(chuàng)新原則

D.效益原則

10.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織形象受損

B.組織內(nèi)部矛盾激化

C.組織產(chǎn)品被召回

D.組織員工罷工

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了達(dá)到自身目標(biāo)而與公眾建立和維持良好關(guān)系的活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系工作僅限于企業(yè)領(lǐng)域，與政府、非營利組織無關(guān)。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系工作的核心是信息的傳播和溝通。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外公布所有信息，無論是否對(duì)組織有利。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的輿論監(jiān)督是一種外部力量，對(duì)組織具有約束作用。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，最終取決于實(shí)施過程中的細(xì)節(jié)處理。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段。

3.簡要分析公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

4.闡述公共關(guān)系策劃中如何進(jìn)行有效的公眾分析。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社交媒體時(shí)代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的管理

B.信息的傳播

C.目標(biāo)市場的拓展

D.產(chǎn)品的銷售

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.公共活動(dòng)

D.內(nèi)部溝通

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織形象

B.防止危機(jī)擴(kuò)大

C.提高員工士氣

D.評(píng)估危機(jī)影響

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是什么？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.案例分析

5.公共關(guān)系策劃中，策略制定的依據(jù)是：

A.組織目標(biāo)

B.市場需求

C.競爭對(duì)手分析

D.公眾意見

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

7.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.活動(dòng)效果

B.費(fèi)用預(yù)算

C.參與人數(shù)

D.媒體報(bào)道

8.公共關(guān)系策劃中，制定傳播策略的關(guān)鍵是：

A.選擇合適的傳播渠道

B.設(shè)計(jì)有效的傳播內(nèi)容

C.確定傳播目標(biāo)

D.評(píng)估傳播效果

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部關(guān)系處理？

A.與媒體溝通

B.與政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)

C.與競爭對(duì)手合作

D.與消費(fèi)者互動(dòng)

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是：

A.消除危機(jī)

B.減少損失

C.恢復(fù)形象

D.預(yù)防未來危機(jī)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.D

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.C

6.ABC

7.ABCD

8.D

9.ABCD

10.A

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系的基本職能包括：溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機(jī)管理、關(guān)系維護(hù)、信息傳播等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段為：預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象。

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告。

4.公共關(guān)系策劃中，進(jìn)行有效的公眾分析包括：了解公眾特征、需求、態(tài)度和行為，分析公眾對(duì)組織的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，評(píng)估公眾對(duì)組織活動(dòng)的反應(yīng)和影響。

四、論述題答案

1.在社交媒體時(shí)代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)包括信息傳播速度快、輿論控制難度大、危機(jī)應(yīng)對(duì)