對(duì)于公共關(guān)系學(xué)考試的獨(dú)到見解

對(duì)于公共關(guān)系學(xué)考試的獨(dú)到見解姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.傳播

E.管理策略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高公眾滿意度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

E.提升員工士氣

3.公共關(guān)系活動(dòng)可以分為哪些類型？

A.內(nèi)部關(guān)系管理

B.外部關(guān)系管理

C.危機(jī)管理

D.媒體關(guān)系管理

E.公關(guān)危機(jī)處理

4.公共關(guān)系傳播的三個(gè)基本要素是什么？

A.信息源

B.傳播渠道

C.受眾

D.傳播效果

E.傳播目的

5.以下哪些是公關(guān)危機(jī)管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.預(yù)防為主

D.持續(xù)關(guān)注

E.穩(wěn)定情緒

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計(jì)方案

E.評(píng)估效果

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)研究

D.觀察法

E.案例分析

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本策略有哪些？

A.真相策略

B.消極應(yīng)對(duì)

C.積極應(yīng)對(duì)

D.溝通策略

E.危機(jī)預(yù)防

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.非營(yíng)利性

B.互動(dòng)性

C.系統(tǒng)性

D.目標(biāo)性

E.長(zhǎng)期性

10.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系是什么？

A.相互獨(dú)立

B.相互補(bǔ)充

C.相互替代

D.相互競(jìng)爭(zhēng)

E.相互促進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公眾滿意度的提高是衡量公共關(guān)系工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即封鎖消息，避免信息公開。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和文獻(xiàn)研究。（）

6.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃者的個(gè)人能力。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效地與公眾溝通。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“真實(shí)、客觀、公正、全面”的原則。（）

9.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的主要區(qū)別在于目標(biāo)不同。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防是公共關(guān)系工作的重要組成部分。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)處理的重要性。

4.分析公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為“公共關(guān)系之父”？

A.艾維·李

B.詹姆斯·格利克

C.艾倫·普拉斯

D.路易斯·布爾斯廷

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中，“以公眾為中心”的原則指的是什么？

A.以組織利益為重

B.以公眾利益為重

C.以組織與公眾的共同利益為重

D.以組織發(fā)展為重

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)研究

D.案例分析

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)處理方案

C.公開信息，回應(yīng)公眾關(guān)切

D.確定危機(jī)溝通策略

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.創(chuàng)新性

D.成本效益

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要傳播渠道不包括：

A.媒體

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.內(nèi)部溝通

D.官方公告

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)該采取的首要措施是：

A.避免信息公開

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.立即召開新聞發(fā)布會(huì)

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理

8.公共關(guān)系工作的核心是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.推廣組織產(chǎn)品

D.優(yōu)化組織內(nèi)部環(huán)境

9.公共關(guān)系調(diào)查中，觀察法的主要目的是：

A.收集第一手資料

B.了解公眾意見

C.分析危機(jī)原因

D.評(píng)估傳播效果

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最終目的是：

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.滿足公眾需求

C.傳播組織理念

D.增強(qiáng)組織凝聚力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.ABD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.BDE

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括公共關(guān)系的定義、歷史發(fā)展、基本理論、組織與公眾關(guān)系管理、傳播與溝通策略、危機(jī)管理等。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、評(píng)估效果。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的重要性在于：維護(hù)組織形象、保護(hù)組織利益、穩(wěn)定公眾情緒、降低危機(jī)影響。

4.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用包括：了解公眾需求、評(píng)估傳播效果、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)、提供決策依據(jù)。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社