2025年公共關系學試題及答案回顧總結

2025年公共關系學試題及答案回顧總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.產品推廣

D.品牌建設

2.公共關系活動中的“軟性廣告”是指？

A.以新聞報道的形式宣傳產品

B.通過廣告宣傳產品

C.通過公益廣告宣傳產品

D.以上都不對

3.公共關系中的“形象大使”主要職責是什么？

A.代表組織參與各類活動

B.通過個人形象提升組織知名度

C.維護組織利益

D.以上都是

4.以下哪種情況屬于公共關系危機？

A.企業(yè)產品質量問題引發(fā)消費者投訴

B.員工因薪資待遇問題集體罷工

C.政府政策變動導致企業(yè)效益下降

D.以上都是

5.公共關系傳播中的“新聞發(fā)布”通常采用以下哪種形式？

A.報道會

B.媒體訪談

C.新聞通稿

D.以上都是

6.以下哪種方法不屬于公共關系調查？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.數(shù)據(jù)分析

D.調查問卷

7.公共關系策劃中，以下哪種策略屬于“形象塑造”？

A.媒體宣傳

B.產品推廣

C.企業(yè)文化建設

D.人員培訓

8.公共關系活動中的“活動策劃”主要包括哪些內容？

A.活動主題

B.活動目標

C.活動預算

D.活動流程

9.以下哪種方法不屬于公共關系危機應對？

A.事實澄清

B.公眾溝通

C.媒體引導

D.逃避問題

10.公共關系人員應具備哪些基本素質？

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.熟悉相關法律法規(guī)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是維護組織利益，而非公眾利益。（）

2.公共關系活動應以企業(yè)利益為唯一導向。（）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，應立即采取措施，避免事態(tài)擴大。（）

4.公共關系調查主要是為了了解公眾對組織的看法。（）

5.公共關系策劃應該注重創(chuàng)新，避免千篇一律。（）

6.公共關系傳播應以媒體宣傳為主，忽略其他傳播渠道。（）

7.公共關系活動策劃中，活動預算可以隨意調整。（）

8.公共關系危機應對時，應盡量避免與媒體接觸。（）

9.公共關系人員應具備較強的心理素質，以應對各種壓力。（）

10.公共關系活動結束后，應對活動效果進行評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性。

2.請列舉三種常見的公共關系危機類型及其特點。

3.如何有效進行公共關系調查？

4.公共關系危機應對的基本原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用及其對企業(yè)形象的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機應對策略的有效性及其對組織聲譽的維護。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪個術語不屬于公共關系的基本要素？

A.主體

B.關系

C.目標

D.時間

2.公共關系的核心是？

A.組織形象

B.組織利益

C.公眾需求

D.組織戰(zhàn)略

3.公共關系中的“軟性廣告”主要通過哪種方式傳播？

A.廣播

B.電視

C.報刊

D.網絡平臺

4.公共關系危機處理的首要任務是？

A.消除危機

B.傳播信息

C.防止事態(tài)擴大

D.維護組織利益

5.公共關系調查的基本方法不包括？

A.問卷調查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)庫分析

D.調查問卷

6.公共關系策劃的目的是？

A.制定公關策略

B.實施公關活動

C.提升組織形象

D.以上都是

7.公共關系活動中，以下哪個環(huán)節(jié)不是活動策劃的主要內容？

A.活動主題

B.活動時間

C.活動地點

D.活動流程

8.公共關系危機應對的最終目標是？

A.恢復組織聲譽

B.避免法律訴訟

C.維護公眾利益

D.以上都是

9.公共關系人員應具備的素質中，不屬于基本素質的是？

A.良好的溝通能力

B.團隊協(xié)作精神

C.強大的市場分析能力

D.熟悉公共關系理論

10.公共關系活動的評估方法不包括？

A.問卷調查

B.數(shù)據(jù)分析

C.專家評審

D.財務報告分析

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

2.A

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性包括：促進組織與公眾之間的溝通與理解、提升組織形象、增強組織競爭力、維護社會穩(wěn)定等。

2.常見的公共關系危機類型及其特點：

-產品質量危機：產品存在缺陷或安全問題，導致消費者權益受損。

-媒體危機：負面新聞報道或輿論對組織造成負面影響。

-法律危機：組織面臨法律訴訟或違規(guī)操作。

-公共關系危機特點：突發(fā)性、破壞性、連鎖性、復雜性和不確定性。

3.有效進行公共關系調查的方法：

-問卷調查：通過設計問卷，收集大量數(shù)據(jù)，了解公眾對組織的看法。

-訪談調查：與目標公眾進行面對面的交流，深入了解其需求和意見。

-數(shù)據(jù)分析：對已有數(shù)據(jù)進行整理和分析，挖掘有價值的信息。

4.公共關系危機應對的基本原則：

-及時性：迅速反應，及時采取措施。

-真實性：以事實為依據(jù)，如實公開信息。

-主動性：主動承擔責任，積極解決問題。

-溝通性：與公眾保持溝通，及時反饋信息。

-靈活性：根據(jù)危機發(fā)展情況，靈活調整應對策略。

四、論述題答案

1.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用及其對企業(yè)形象的影響：

-作用：提高企業(yè)知名度，樹立良好形象；促進企業(yè)與公眾之間的溝通；提升企業(yè)競爭力；增強企業(yè)社會責任感。

-影響：

-正面影響：提升企業(yè)形象，增強消費者信任；提高品牌價值，擴大市場份額；增強員工凝聚力，提高企業(yè)效益。

-負面影響：降低企業(yè)形象，損害消費者信任；減少市場份額，影響企業(yè)效益；引發(fā)法律糾紛，增加企業(yè)風險。

2.結合實際案例，分析公共關系危機應對策略的有效性及其對組織聲譽的維護：

-案例分析：以某知名企業(yè)產品質量危機為例，企業(yè)通過及時公開信息、積極解決問題、與消費者溝通等策略，有效控制了危機，維護了組織聲譽