行政管理公共關(guān)系學(xué)的高頻考點(diǎn)

行政管理公共關(guān)系學(xué)的高頻考點(diǎn)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.信息傳播

B.協(xié)調(diào)溝通

C.咨詢建議

D.管理決策

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.建立良好的人際關(guān)系

D.促進(jìn)組織發(fā)展

3.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)原則

C.公平原則

D.對(duì)等原則

4.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播媒介

D.受傳者

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟有哪些？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)總結(jié)

6.公共關(guān)系策劃的基本流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例調(diào)查

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素有哪些？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)內(nèi)容

D.活動(dòng)預(yù)算

9.公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則有哪些？

A.及時(shí)性原則

B.真實(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.透明性原則

10.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.塑造組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的核心是維護(hù)組織與公眾之間的和諧關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以減輕危機(jī)的影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重活動(dòng)效果的評(píng)估。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來確定。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)傳播應(yīng)避免對(duì)外公開信息，以保護(hù)組織形象。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)客觀、公正、全面。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)預(yù)警和預(yù)防。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“SWOT分析”的概念及其在策劃中的作用。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系調(diào)查的目的和方法。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)傳播中的“5S原則”及其意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)傳播的策略，分析如何通過有效的危機(jī)傳播來維護(hù)組織形象和利益。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.信息傳播

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.協(xié)調(diào)溝通

D.管理決策

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.減少組織成本

D.促進(jìn)組織發(fā)展

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)原則

C.公平原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

4.公共關(guān)系傳播的要素中，不屬于基本要素的是？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播媒介

D.傳播效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是？

A.危機(jī)應(yīng)對(duì)

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)預(yù)警

D.危機(jī)總結(jié)

6.公共關(guān)系策劃的基本流程不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與監(jiān)督

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不屬于定量調(diào)查？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例調(diào)查

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)策劃的要素？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)內(nèi)容

D.活動(dòng)地點(diǎn)

9.公共關(guān)系危機(jī)傳播中的“5S原則”不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性原則

B.速度原則

C.主動(dòng)性原則

D.私密性原則

10.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低組織成本

D.塑造組織形象

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

解析：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、協(xié)調(diào)溝通、咨詢服務(wù)等，但不涉及管理決策。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)形象、建立良好關(guān)系和促進(jìn)發(fā)展。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、真實(shí)、公平和對(duì)等。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、內(nèi)容、媒介和受傳者。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)警、應(yīng)對(duì)、處理和總結(jié)。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的基本流程包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施評(píng)估。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和案例調(diào)查。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括主題、目標(biāo)、內(nèi)容和預(yù)算。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)傳播的“5S原則”包括真實(shí)性、速度、主動(dòng)性、透明性和一致性。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高凝聚力、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)發(fā)展和塑造形象。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系是雙向傳播活動(dòng)，需要傳播者和受傳者之間的互動(dòng)。

2.√

解析：公共關(guān)系的核心是維護(hù)組織與公眾之間的和諧關(guān)系。

3.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以減輕危機(jī)的影響。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，用于了解公眾態(tài)度和需求。

5.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則，以滿足公眾需求為導(dǎo)向。

6.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重活動(dòng)效果的評(píng)估，以不斷優(yōu)化活動(dòng)方案。

7.√

解析：公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來確定，以提高傳播效果。

8.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)傳播應(yīng)公開透明，避免信息不對(duì)稱，以維護(hù)組織形象。

9.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)客觀、公正、全面，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

10.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)預(yù)警和預(yù)防，以降低危機(jī)發(fā)生的可能性。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理和危機(jī)總結(jié)。

2.“SWOT分析”是指對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析，以制定有效的公共關(guān)系策略。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾態(tài)度、需求和行為，方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和案例調(diào)查。

4.“5S原則”包括真實(shí)性、速度、主動(dòng)性、透明性和一致性，用于指導(dǎo)公共關(guān)系危機(jī)傳播，以維護(hù)組織形象和利益。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提高組織知名度、增強(qiáng)組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通、維護(hù)組織