公共關(guān)系營(yíng)銷策略試題及答案

公共關(guān)系營(yíng)銷策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象

D.降低產(chǎn)品成本

E.增加市場(chǎng)份額

2.公共關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別是什么？

A.營(yíng)銷對(duì)象不同

B.營(yíng)銷手段不同

C.營(yíng)銷策略不同

D.營(yíng)銷目標(biāo)不同

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系營(yíng)銷的溝通渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.廣告

D.公關(guān)活動(dòng)

E.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

4.在公共關(guān)系營(yíng)銷中，如何評(píng)估活動(dòng)效果？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.銷售數(shù)據(jù)

C.媒體曝光

D.消費(fèi)者反饋

E.以上都是

5.公共關(guān)系營(yíng)銷的四個(gè)基本要素是什么？

A.品牌

B.產(chǎn)品

C.價(jià)格

D.渠道

E.促銷

6.以下哪些是公共關(guān)系營(yíng)銷的常見(jiàn)策略？

A.媒體關(guān)系管理

B.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

C.口碑營(yíng)銷

D.企業(yè)形象塑造

E.產(chǎn)品定位

7.公共關(guān)系營(yíng)銷的核心理念是什么？

A.以消費(fèi)者為中心

B.以企業(yè)為中心

C.以社會(huì)責(zé)任為中心

D.以傳播為中心

E.以市場(chǎng)為中心

8.以下哪些是公共關(guān)系營(yíng)銷的傳播方式？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.以上都是

9.公共關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)群體有哪些？

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

E.合作伙伴

10.公共關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)是什么？

A.以關(guān)系為核心

B.以情感為紐帶

C.以社會(huì)責(zé)任為使命

D.以傳播為手段

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系營(yíng)銷主要關(guān)注短期銷售目標(biāo)。（×）

2.公共關(guān)系營(yíng)銷的最終目的是提高品牌忠誠(chéng)度。（√）

3.在公共關(guān)系營(yíng)銷中，企業(yè)可以不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（×）

4.公共關(guān)系營(yíng)銷的傳播效果可以通過(guò)銷售數(shù)據(jù)直接衡量。（×）

5.公共關(guān)系營(yíng)銷的溝通對(duì)象僅限于消費(fèi)者。（×）

6.公共關(guān)系營(yíng)銷不涉及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。（×）

7.公共關(guān)系營(yíng)銷可以完全替代廣告。（×）

8.公共關(guān)系營(yíng)銷的活動(dòng)效果可以通過(guò)媒體曝光度來(lái)評(píng)估。（√）

9.公共關(guān)系營(yíng)銷的傳播內(nèi)容應(yīng)當(dāng)始終與企業(yè)利益一致。（√）

10.公共關(guān)系營(yíng)銷的執(zhí)行者必須是專業(yè)的公關(guān)人員。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系營(yíng)銷與廣告營(yíng)銷的區(qū)別。

2.闡述公共關(guān)系營(yíng)銷在危機(jī)管理中的作用。

3.解釋公共關(guān)系營(yíng)銷中的“軟性營(yíng)銷”概念及其優(yōu)勢(shì)。

4.分析公共關(guān)系營(yíng)銷在品牌建設(shè)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系營(yíng)銷在數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系營(yíng)銷如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系營(yíng)銷的基本要素？

A.品牌

B.產(chǎn)品

C.價(jià)格

D.渠道

2.公共關(guān)系營(yíng)銷的核心價(jià)值是什么？

A.增加銷售額

B.塑造品牌形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工士氣

3.公共關(guān)系營(yíng)銷中的“軟性營(yíng)銷”通常指的是？

A.促銷活動(dòng)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.廣告宣傳

D.直銷銷售

4.公共關(guān)系營(yíng)銷中，媒體關(guān)系管理的主要目的是？

A.推廣產(chǎn)品

B.提高品牌知名度

C.管理危機(jī)

D.提升市場(chǎng)份額

5.公共關(guān)系營(yíng)銷中，社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的關(guān)鍵在于？

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.公益活動(dòng)

C.透明溝通

D.以上都是

6.公共關(guān)系營(yíng)銷中的傳播方式不包括？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體

C.直播帶貨

D.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)群體？

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

8.公共關(guān)系營(yíng)銷的評(píng)估指標(biāo)不包括？

A.品牌知名度

B.銷售額

C.媒體曝光

D.員工滿意度

9.公共關(guān)系營(yíng)銷中的危機(jī)管理第一步是？

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.搜集信息

C.公開(kāi)道歉

D.媒體溝通

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系營(yíng)銷的常見(jiàn)策略？

A.媒體關(guān)系管理

B.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

C.顧客滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,E

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)包括提高品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象和增加市場(chǎng)份額。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在營(yíng)銷對(duì)象、手段、策略和目標(biāo)上都有所不同。

3.A,B,D

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的溝通渠道通常包括新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體和公關(guān)活動(dòng)。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的活動(dòng)效果可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、銷售數(shù)據(jù)、媒體曝光和消費(fèi)者反饋來(lái)評(píng)估。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的四個(gè)基本要素包括品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的常見(jiàn)策略包括媒體關(guān)系管理、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷和企業(yè)形象塑造。

7.A

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的核心理念是以消費(fèi)者為中心，關(guān)注消費(fèi)者的需求和利益。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的傳播方式包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動(dòng)和各種社交媒體平臺(tái)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)群體可以包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體、政府機(jī)構(gòu)和合作伙伴。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)包括以關(guān)系為核心、以情感為紐帶、以社會(huì)責(zé)任為使命、以傳播為手段。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷關(guān)注的是長(zhǎng)期的品牌關(guān)系建設(shè)，而非短期銷售目標(biāo)。

2.√

解析思路：提高品牌忠誠(chéng)度是公共關(guān)系營(yíng)銷的核心目標(biāo)之一。

3.×

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。

4.×

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的傳播效果不能僅通過(guò)銷售數(shù)據(jù)衡量，還需考慮品牌形象、消費(fèi)者認(rèn)知等因素。

5.×

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的溝通對(duì)象包括消費(fèi)者、媒體、政府機(jī)構(gòu)等多方面，而不僅僅是消費(fèi)者。

6.×

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷同樣需要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)需求。

7.×

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷與廣告營(yíng)銷各有側(cè)重，不能完全替代。

8.√

解析思路：媒體曝光度是評(píng)估公共關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)效果的重要指標(biāo)之一。

9.√

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的傳播內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與企業(yè)利益一致，以維護(hù)品牌形象。

10.√

解析思路：公共關(guān)系營(yíng)銷的執(zhí)行者需要具備專業(yè)知識(shí)，但并非必須為專業(yè)公關(guān)人員。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：對(duì)比公共關(guān)系營(yíng)銷與廣告營(yíng)銷在營(yíng)銷對(duì)象、手段、策略和目標(biāo)上的差異。

2.解析思路：闡述公共關(guān)系營(yíng)銷在危機(jī)管理中的預(yù)警、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)階段的作用。

3.解析思路：解釋“軟性營(yíng)銷”的定義，并分析其優(yōu)勢(shì)，如提高品牌好感度、建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系等。

4.解析思路：探討公共關(guān)系營(yíng)銷在品牌建設(shè)中的重要性，包括塑造品牌形象、提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)品牌忠