公共關(guān)系學(xué)知識(shí)點(diǎn)與考試題目答案分享

公共關(guān)系學(xué)知識(shí)點(diǎn)與考試題目答案分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的互動(dòng)

B.信息傳播

C.利益平衡

D.情感溝通

E.策略制定

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好的組織聲譽(yù)

E.保障組織利益

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.策劃與執(zhí)行

B.調(diào)查與研究

C.危機(jī)管理

D.媒體關(guān)系

E.社會(huì)責(zé)任

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.活動(dòng)贊助

C.公關(guān)廣告

D.媒體合作

E.公關(guān)危機(jī)處理

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.大眾傳播

E.互動(dòng)傳播

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.確定危機(jī)類型

B.收集相關(guān)信息

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

D.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有：

A.提升企業(yè)品牌價(jià)值

B.促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.建立良好的企業(yè)聲譽(yù)

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.策略創(chuàng)新

D.資源整合

E.預(yù)算控制

10.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略有：

A.消極應(yīng)對(duì)

B.積極應(yīng)對(duì)

C.溝通協(xié)調(diào)

D.信息披露

E.危機(jī)公關(guān)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性學(xué)科，其核心是維護(hù)組織與公眾的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)就是通過傳播活動(dòng)提升組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集有關(guān)組織的正面信息。（）

4.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該采取隱瞞事實(shí)的方式避免公眾知道真相。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮成本因素。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，信息傳播的效果就越好。（）

7.組織形象調(diào)查主要是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是快速反應(yīng)和及時(shí)溝通。（）

9.公關(guān)廣告與普通商業(yè)廣告的區(qū)別在于其傳播內(nèi)容更注重情感因素。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于策劃者的創(chuàng)意和執(zhí)行力。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。

2.如何有效進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查？

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，如何進(jìn)行有效的資源整合？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用及其具體策略。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性及其實(shí)施路徑。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義最早可以追溯到哪位學(xué)者的著作？

A.埃德華·伯尼斯

B.費(fèi)斯·納什

C.威爾伯·施拉姆

D.哈羅德·拉斯韋爾

2.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.產(chǎn)品

3.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.法律咨詢

D.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.文獻(xiàn)研究

D.案例分析

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)類型

B.收集相關(guān)信息

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

D.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，不屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)對(duì)策略？

A.透明溝通

B.避免責(zé)任

C.及時(shí)處理

D.預(yù)防為主

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高員工士氣

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.增加產(chǎn)品銷量

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則中，不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性

C.獨(dú)創(chuàng)性

D.遵守法律法規(guī)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.對(duì)稱性

B.互動(dòng)性

C.有序性

D.系統(tǒng)性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播、利益平衡和情感溝通。

2.A,B,D,E

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、建立良好的組織聲譽(yù)和保障組織利益。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的職能包括策劃與執(zhí)行、調(diào)查研究、危機(jī)管理、媒體關(guān)系和社會(huì)責(zé)任。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布會(huì)、活動(dòng)贊助、公關(guān)廣告、媒體合作和公關(guān)危機(jī)處理。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播、大眾傳播和互?dòng)傳播。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織形象調(diào)查、公眾意見調(diào)查、媒體分析、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)類型、收集相關(guān)信息、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)品牌價(jià)值、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、建立良好的企業(yè)聲譽(yù)和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、市場(chǎng)調(diào)研、策略創(chuàng)新、資源整合和預(yù)算控制。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略包括消極應(yīng)對(duì)、積極應(yīng)對(duì)、溝通協(xié)調(diào)、信息披露和危機(jī)公關(guān)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系的重要性在于維護(hù)組織與公眾的關(guān)系，這是其核心目標(biāo)之一。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提升知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在全面了解公眾對(duì)組織的看法，包括正面和負(fù)面信息。

4.錯(cuò)誤

解析思路：在危機(jī)管理中，隱瞞事實(shí)往往會(huì)導(dǎo)致信任危機(jī)，正確的做法是透明溝通。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)優(yōu)先考慮目標(biāo)導(dǎo)向和策略創(chuàng)新，而非成本。

6.正確

解析思路：傳播渠道越廣泛，信息傳播的范圍和效果就越大。

7.正確

解析思路：組織形象調(diào)查的核心是了解公眾對(duì)組織的看法。

8.正確

解析思路：快速反應(yīng)和及時(shí)溝通是危機(jī)管理的關(guān)鍵，有助于減輕危機(jī)影響。

9.正確

解析思路：公關(guān)廣告更注重情感因素，以建立情感聯(lián)系和品牌忠誠(chéng)度。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于策劃者的創(chuàng)意和執(zhí)行力。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性包括：維護(hù)組織與公眾關(guān)系、提升組織形象、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展等。

2.有效進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：明確調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、選擇合適的調(diào)查對(duì)象、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告等。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，有效的資源整合包括：明確資源需求、評(píng)估資源可用性、制定資源分配方案、協(xié)調(diào)資源使用、監(jiān)控資源效果等。

四、論述題