行政管理公共關(guān)系學(xué)重要知識

行政管理公共關(guān)系學(xué)重要知識姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.對抗性

C.傳播性

D.合作性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.品牌塑造

D.資源整合

3.公共關(guān)系活動的三個基本要素是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

4.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標導(dǎo)向

B.實用性

C.保密性

D.創(chuàng)新性

5.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.評估

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.人體

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

8.公共關(guān)系活動策劃的基本程序包括：

A.明確目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

9.以下哪項不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.較強的組織協(xié)調(diào)能力

C.高尚的道德品質(zhì)

D.深厚的專業(yè)知識

10.公共關(guān)系活動策劃的評估標準包括：

A.目標達成度

B.資源利用效率

C.影響力

D.成本效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與其公眾之間建立和維持良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的核心是信息的雙向交流。（）

3.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，忽視外部公眾。（×）

4.公共關(guān)系活動的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（×）

5.公共關(guān)系危機管理是在危機發(fā)生后才采取行動。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動策劃的第一步。（）

7.公共關(guān)系策劃要遵循目標導(dǎo)向原則。（）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較高的外語水平。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重形式，忽視內(nèi)容。（×）

10.公共關(guān)系活動的最終目的是提升組織的品牌形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系策劃的原則。

3.列舉公共關(guān)系調(diào)查的主要方法并簡要說明其特點。

4.闡述公共關(guān)系危機管理的主要步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象恢復(fù)的意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義最早由哪位學(xué)者提出？

A.艾維·李

B.威爾·哈頓

C.霍華德·貝克

D.查爾斯·庫克

2.以下哪項不是公共關(guān)系的直接目標？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.降低組織的成本

D.增加組織的市場份額

3.公共關(guān)系傳播的媒介中，屬于非大眾傳播媒介的是：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙

D.口碑

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

5.公共關(guān)系策劃的初步階段是：

A.明確目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

6.公共關(guān)系危機管理中，處理危機的最佳時機是：

A.危機發(fā)生前

B.危機發(fā)生時

C.危機發(fā)生后

D.危機恢復(fù)后

7.公共關(guān)系人員的核心能力是：

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.分析能力

8.公共關(guān)系活動策劃的最終目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.建立良好的組織形象

D.提高組織的經(jīng)濟效益

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的內(nèi)容？

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機評估

10.公共關(guān)系活動的策劃過程中，最關(guān)鍵的一步是：

A.明確目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.B

2.ABCD

3.ABCD

4.C

5.ABCD

6.D

7.ABCD

8.ABCD

9.D

10.ABCD

二、判斷題

1.√

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括：信息溝通、形象塑造、關(guān)系協(xié)調(diào)、危機管理。

2.公共關(guān)系策劃的原則有：目標導(dǎo)向、系統(tǒng)思維、實事求是、創(chuàng)新性、可行性。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實驗法。問卷調(diào)查適用于大規(guī)模的定量研究；訪談?wù){(diào)查適用于深入了解個別對象的意見和態(tài)度；觀察法適用于觀察公眾行為和反應(yīng)；實驗法適用于測試某種策略或方案的效果。

4.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)、評估。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：促進組織與公眾的溝通、維護組織形象、提高組織競爭力、促進社會和諧發(fā)展。公共關(guān)系對組織發(fā)展的作用包括：增強組織凝聚力、提高組織知名度和美譽度、提升組織競爭力、促進組