2025年公共關(guān)系學(xué)考試技能培養(yǎng)及試題

2025年公共關(guān)系學(xué)考試技能培養(yǎng)及試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.人力資源

3.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.演講

C.欺騙

D.誠實(shí)

4.以下哪項(xiàng)不是建立良好公共關(guān)系的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.分析公眾

C.制定計(jì)劃

D.監(jiān)控效果

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.降低成本

D.提升員工士氣

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.誠信性

C.保密性

D.主動性

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.方案

C.預(yù)算

D.指標(biāo)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.心理測試

9.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不屬于有效的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣告

D.紙巾

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動中的危機(jī)管理策略？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.培訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的市場份額。（）

3.公眾關(guān)系專家通常不參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。（）

4.公共關(guān)系活動總是以組織利益為最高準(zhǔn)則。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了收集關(guān)于公眾的負(fù)面信息。（）

6.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，透明度越高越好。（）

7.公共關(guān)系活動的主要目的是為了維護(hù)組織形象。（）

8.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意方案越多越好。（）

9.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制公眾觀點(diǎn)。（）

10.公共關(guān)系活動可以通過非正式渠道進(jìn)行有效傳播。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋什么是公眾輿論，并說明其在公共關(guān)系中的重要性。

3.描述危機(jī)管理在公共關(guān)系中的作用，并列舉至少兩種危機(jī)管理的策略。

4.分析公共關(guān)系策劃的步驟，并解釋每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并探討如何利用數(shù)字工具提升公共關(guān)系的效果。

2.闡述公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性，結(jié)合具體案例說明如何通過公共關(guān)系活動提升品牌形象和市場競爭力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.AD

D.HR

2.以下哪位被認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.卡耐基

B.薩奇

C.霍普金斯

D.愛德華·伯尼斯

3.公共關(guān)系的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.維護(hù)組織形象

C.增加銷售

D.減少成本

4.公共關(guān)系活動中的“公眾”指的是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部客戶

C.組織內(nèi)部和外部所有相關(guān)群體

D.組織競爭對手

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.收集市場數(shù)據(jù)

C.制定營銷策略

D.評估公關(guān)活動效果

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.誠信性

C.保密性

D.預(yù)防性

7.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定預(yù)算

D.設(shè)計(jì)方案

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.私人信件

9.公共關(guān)系活動中的“利益相關(guān)者”指的是：

A.媒體

B.政府機(jī)構(gòu)

C.組織內(nèi)部和外部所有相關(guān)群體

D.競爭對手

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系專家的職責(zé)？

A.策劃公關(guān)活動

B.管理媒體關(guān)系

C.進(jìn)行市場調(diào)研

D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、信息、溝通等，目標(biāo)不是核心要素。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、員工關(guān)系等，市場營銷不屬于其職能范圍。

3.C

解析思路：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)誠信和透明度，欺騙違背了這一原則。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動包括明確目標(biāo)、分析公眾、制定計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)控效果等步驟，監(jiān)控效果是評估而非制定計(jì)劃。

5.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、提升員工士氣等，降低成本不是其直接目標(biāo)。

6.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理原則包括及時(shí)性、誠信性、主動性等，保密性不是基本原則。

7.D

解析思路：公關(guān)策劃的要素包括目標(biāo)、方案、實(shí)施、監(jiān)控和評估，指標(biāo)是評估的一部分。

8.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等，心理測試不是常用的調(diào)查方法。

9.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括新聞媒體、社交媒體、廣告等，紙巾不是傳播渠道。

10.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理策略包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)等，培訓(xùn)是預(yù)防策略的一部分。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向的傳播活動，需要與公眾進(jìn)行互動。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高品牌知名度和形象，但不是唯一目標(biāo)。

3.×

解析思路：公眾關(guān)系專家通常參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，以提供專業(yè)意見和策略。

4.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，維護(hù)組織形象是手段而非目的。

5.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對組織的看法，而非僅收集負(fù)面信息。

6.×

解析思路：透明度在危機(jī)管理中是重要的，但過度的透明度可能導(dǎo)致信息泄露。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動旨在維護(hù)和提升組織形