必知2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題與問題

必知2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題與問題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.溝通

B.咨詢

C.媒體運(yùn)營(yíng)

D.危機(jī)管理

2.以下哪種行為屬于公關(guān)危機(jī)處理中的“滅火階段”？

A.確認(rèn)危機(jī)性質(zhì)

B.采取措施控制危機(jī)

C.公布事實(shí)真相

D.恢復(fù)公眾信任

3.在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是樹立企業(yè)形象的重要手段？

A.舉辦新聞發(fā)布會(huì)

B.發(fā)布公益廣告

C.舉辦員工培訓(xùn)

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

4.下列關(guān)于新聞發(fā)言人職責(zé)的說法，正確的是？

A.負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布組織信息

B.處理媒體采訪與提問

C.組織新聞活動(dòng)

D.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳策劃

5.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪項(xiàng)是制定公關(guān)計(jì)劃的基本步驟？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.選擇公關(guān)策略

C.確定公關(guān)活動(dòng)形式

D.評(píng)估公關(guān)效果

6.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

C.公眾輿論調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

7.在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方法是收集信息的有效手段？

A.現(xiàn)場(chǎng)觀察

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)資料收集

D.網(wǎng)絡(luò)信息檢索

8.以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)預(yù)算的說法，正確的是？

A.預(yù)算應(yīng)包括活動(dòng)策劃費(fèi)用

B.預(yù)算應(yīng)包括人員工資

C.預(yù)算應(yīng)包括物資費(fèi)用

D.預(yù)算應(yīng)包括交通費(fèi)用

9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是組織內(nèi)部溝通的關(guān)鍵？

A.管理層與員工之間的溝通

B.部門之間的溝通

C.組織與供應(yīng)商之間的溝通

D.組織與消費(fèi)者之間的溝通

10.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)處理原則的說法，正確的是？

A.真實(shí)、透明

B.及時(shí)、有效

C.預(yù)防為主、控制為輔

D.以人為本、關(guān)愛員工

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即對(duì)外公布所有信息，包括負(fù)面信息。（×）

3.公共關(guān)系策劃的核心是確定公關(guān)目標(biāo)。（√）

4.公眾輿論調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)查中最重要的一環(huán)。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)預(yù)算應(yīng)該包括所有可能的費(fèi)用。（√）

6.新聞發(fā)言人應(yīng)該對(duì)所有媒體提問給予正面回答，避免負(fù)面信息傳播。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了更好地了解公眾對(duì)組織的看法。（√）

8.公共關(guān)系策劃過程中，策略的選擇應(yīng)該根據(jù)組織內(nèi)部情況來決定。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果，忽視長(zhǎng)期影響。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該優(yōu)先考慮自身利益，而不是公眾利益。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

2.解釋公關(guān)危機(jī)處理中的“滅火階段”和“重建階段”的主要任務(wù)。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系策劃過程中，如何選擇合適的公關(guān)策略。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)中，如何通過內(nèi)部溝通提升組織凝聚力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通

B.咨詢

C.法律事務(wù)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.隱私保護(hù)

D.保密性

3.企業(yè)形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是通過公關(guān)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的？

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

C.提高員工福利

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

4.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？

A.建立媒體數(shù)據(jù)庫(kù)

B.舉辦新聞發(fā)布會(huì)

C.負(fù)責(zé)內(nèi)部通訊報(bào)道

D.維護(hù)媒體關(guān)系

5.以下哪項(xiàng)是公關(guān)策劃過程中最關(guān)鍵的步驟？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.制定公關(guān)策略

C.選擇公關(guān)活動(dòng)形式

D.評(píng)估公關(guān)效果

6.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)預(yù)算的組成部分？

A.人力成本

B.物料成本

C.交通費(fèi)用

D.利息支出

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部溝通的目的？

A.提高員工滿意度

B.促進(jìn)信息共享

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.控制信息傳播

9.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理中的“滅火階段”可能采取的措施？

A.控制危機(jī)擴(kuò)散

B.公布事實(shí)真相

C.采取法律手段

D.增加廣告投放

10.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)處理的說法，正確的是？

A.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即對(duì)外公布所有信息，包括負(fù)面信息。

B.公關(guān)危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮自身利益，而不是公眾利益。

C.公關(guān)危機(jī)處理應(yīng)遵循真實(shí)、透明、及時(shí)的原則。

D.公關(guān)危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)避免與媒體溝通。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.B

3.B

4.A

5.A

6.A

7.A

8.A

9.A

10.A

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.“滅火階段”的主要任務(wù)是控制危機(jī)擴(kuò)散，采取措施減輕危機(jī)影響；而“重建階段”的主要任務(wù)是恢復(fù)公眾信任，重建組織形象。

3.在公共關(guān)系策劃過程中，選擇合適的公關(guān)策略需要考慮目標(biāo)受眾、組織資源、市場(chǎng)環(huán)境等因素，結(jié)合實(shí)際情況制定策略。

4.通過內(nèi)部溝通提升組織凝聚力，可以通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工參與度、促進(jìn)信息共享等方式實(shí)現(xiàn)。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用包括：塑造企業(yè)形象、提升品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、建立良好的媒體關(guān)系、提升員工士氣等。實(shí)際案例分析可參考知名企業(yè)的