行政管理中的公共關(guān)系元素研究試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系元素研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？（）

A.誠(chéng)信

B.透明

C.對(duì)等

D.合作

E.溝通

2.公共關(guān)系在行政管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.提升組織形象

B.優(yōu)化組織環(huán)境

C.促進(jìn)政策實(shí)施

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.提高決策效率

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本策略？（）

A.內(nèi)部溝通

B.外部協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.公眾關(guān)系

E.媒體關(guān)系

4.公共關(guān)系在行政管理中的傳播方式主要包括哪些？（）

A.語(yǔ)言傳播

B.非語(yǔ)言傳播

C.媒體傳播

D.口碑傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定計(jì)劃

D.組織實(shí)施

E.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系在行政管理中的協(xié)調(diào)作用主要包括哪些？（）

A.內(nèi)部協(xié)調(diào)

B.外部協(xié)調(diào)

C.危機(jī)協(xié)調(diào)

D.政策協(xié)調(diào)

E.人員協(xié)調(diào)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系中的利益相關(guān)者？（）

A.政府部門

B.媒體

C.公眾

D.供應(yīng)商

E.員工

8.公共關(guān)系在行政管理中的監(jiān)督作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.監(jiān)督組織行為

B.監(jiān)督政策實(shí)施

C.監(jiān)督公眾輿論

D.監(jiān)督組織內(nèi)部管理

E.監(jiān)督外部環(huán)境

9.以下哪些屬于公共關(guān)系中的危機(jī)管理策略？（）

A.預(yù)防

B.識(shí)別

C.應(yīng)對(duì)

D.恢復(fù)

E.善后

10.公共關(guān)系在行政管理中的創(chuàng)新作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.創(chuàng)新思維

B.創(chuàng)新方法

C.創(chuàng)新機(jī)制

D.創(chuàng)新環(huán)境

E.創(chuàng)新效果

答案：

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

6.A、B、C、D、E

7.A、B、C、D、E

8.A、B、C、D、E

9.A、B、C、D、E

10.A、B、C、D、E

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在行政管理中僅起到輔助作用，不涉及核心管理職能。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織形象，而非推動(dòng)組織發(fā)展。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循雙向溝通原則，即組織與公眾之間相互傳遞信息。（）

4.公共關(guān)系中的危機(jī)管理是指在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，通過(guò)媒體傳播控制危機(jī)影響。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重短期效果，以迅速提升組織知名度。（）

6.在行政管理中，公共關(guān)系主要通過(guò)廣告宣傳來(lái)塑造組織形象。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循合法性原則，不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。（）

8.公共關(guān)系在行政管理中的協(xié)調(diào)作用主要體現(xiàn)在解決組織內(nèi)部矛盾和外部沖突上。（）

9.公共關(guān)系中的利益相關(guān)者是指所有與組織有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或群體。（）

10.公共關(guān)系在行政管理中的監(jiān)督作用主要是對(duì)組織行為的合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督。（）

答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

姓名：____________________

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的重要性。

2.分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。

3.闡述公共關(guān)系如何促進(jìn)組織與公眾之間的溝通。

4.說(shuō)明公共關(guān)系在行政管理中如何實(shí)現(xiàn)組織形象的塑造。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在行政管理中如何幫助組織應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

2.分析在信息時(shí)代背景下，公共關(guān)系在行政管理中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？（）

A.誠(chéng)信

B.透明

C.指導(dǎo)

D.合作

E.溝通

2.公共關(guān)系在行政管理中的首要任務(wù)是（）。

A.提升組織形象

B.優(yōu)化組織環(huán)境

C.促進(jìn)政策實(shí)施

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.提高決策效率

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本策略？（）

A.內(nèi)部溝通

B.外部協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.公眾關(guān)系

E.媒體控制

4.公共關(guān)系在行政管理中的傳播方式不包括（）。

A.語(yǔ)言傳播

B.非語(yǔ)言傳播

C.媒體傳播

D.口碑傳播

E.內(nèi)部培訓(xùn)

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）。

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定計(jì)劃

D.組織實(shí)施

E.市場(chǎng)調(diào)研

6.公共關(guān)系在行政管理中的協(xié)調(diào)作用不包括（）。

A.內(nèi)部協(xié)調(diào)

B.外部協(xié)調(diào)

C.危機(jī)協(xié)調(diào)

D.政策協(xié)調(diào)

E.財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系中的利益相關(guān)者？（）

A.政府部門

B.媒體

C.公眾

D.供應(yīng)商

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.公共關(guān)系在行政管理中的監(jiān)督作用不包括（）。

A.監(jiān)督組織行為

B.監(jiān)督政策實(shí)施

C.監(jiān)督公眾輿論

D.監(jiān)督組織內(nèi)部管理

E.監(jiān)督外部市場(chǎng)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系中的危機(jī)管理策略？（）

A.預(yù)防

B.識(shí)別

C.應(yīng)對(duì)

D.恢復(fù)

E.推卸責(zé)任

10.公共關(guān)系在行政管理中的創(chuàng)新作用不包括（）。

A.創(chuàng)新思維

B.創(chuàng)新方法

C.創(chuàng)新機(jī)制

D.創(chuàng)新環(huán)境

E.創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

答案：

1.C

2.B

3.E

4.E

5.E

6.E

7.E

8.E

9.E

10.E

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括誠(chéng)信、透明、對(duì)等、合作和溝通，這些都是構(gòu)建良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的作用廣泛，包括提升組織形象、優(yōu)化組織環(huán)境、促進(jìn)政策實(shí)施、增強(qiáng)組織凝聚力和提高決策效率。

3.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的基本策略涵蓋了內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、公眾關(guān)系和媒體關(guān)系，這些都是維護(hù)和管理公共關(guān)系的關(guān)鍵手段。

4.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式多樣，包括語(yǔ)言傳播、非語(yǔ)言傳播、媒體傳播、口碑傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，這些都是信息傳遞的重要途徑。

5.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定計(jì)劃、組織實(shí)施和評(píng)估效果，這些步驟確保了公共關(guān)系活動(dòng)的有效性和目標(biāo)達(dá)成。

6.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的協(xié)調(diào)作用涉及內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部協(xié)調(diào)、危機(jī)協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和人員協(xié)調(diào)，這些協(xié)調(diào)工作有助于組織內(nèi)部的和諧與外部關(guān)系的穩(wěn)定。

7.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系中的利益相關(guān)者包括政府部門、媒體、公眾、供應(yīng)商和員工，這些群體對(duì)組織的形象和運(yùn)營(yíng)有著直接或間接的影響。

8.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的監(jiān)督作用包括監(jiān)督組織行為、政策實(shí)施、公眾輿論、組織內(nèi)部管理和外部環(huán)境，這些監(jiān)督確保了組織行為的合法性和合理性。

9.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系中的危機(jī)管理策略包括預(yù)防、識(shí)別、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和善后，這些策略旨在最小化危機(jī)對(duì)組織的影響。

10.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的創(chuàng)新作用體現(xiàn)在創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新效果上，這些創(chuàng)新有助于組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中不僅起到輔助作用，而且是核心管理職能的重要組成部分。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅包括維護(hù)組織形象，還包括推動(dòng)組織發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系應(yīng)遵循雙向溝通原則，確保信息在組織與公眾之間有效傳遞。

4.×

解析思路：危機(jī)管理不僅僅是通過(guò)媒體傳播控制危機(jī)影響，還包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)等全方位的工作。

5.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重長(zhǎng)期效果，而非僅僅追求短期知名度。

6.×

解析思路：公共關(guān)系不僅僅通過(guò)廣告宣傳來(lái)塑造組織形象，還包括其他多種傳播和溝通手段。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循合法性原則，確保不損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。

8.√

解析思路：公共關(guān)系的協(xié)調(diào)作用確實(shí)體現(xiàn)在解決組織內(nèi)部矛盾和外部沖突上。

9.√

解析思路：公共關(guān)系中的利益相關(guān)者確實(shí)包括所有與組織有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或群體。

10.√

解析思路：公共關(guān)系的監(jiān)督作用確實(shí)包括對(duì)組織行為的合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系在行政管理中的重要性包括：提升組織形象、優(yōu)化組織環(huán)境、促進(jìn)政策實(shí)施、增強(qiáng)組織凝聚力和提高決策效率等。

2.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用包括：預(yù)防危機(jī)、識(shí)別危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象和善后處