網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)包括以下哪些？

A.傳播速度快

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.傳播范圍廣

D.信息真實(shí)性難以保證

E.管理難度大

2.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播渠道？

A.微博

B.微信

C.抖音

D.論壇

E.網(wǎng)絡(luò)直播

3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣？

A.制定明確的社交媒體策略

B.建立專(zhuān)業(yè)的社交媒體團(tuán)隊(duì)

C.與用戶(hù)保持良好的互動(dòng)關(guān)系

D.發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容

E.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

4.網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)企業(yè)的影響有哪些？

A.影響企業(yè)形象

B.影響企業(yè)銷(xiāo)售

C.影響企業(yè)內(nèi)部管理

D.影響企業(yè)員工士氣

E.影響企業(yè)合作伙伴關(guān)系

5.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的處理原則？

A.及時(shí)應(yīng)對(duì)

B.信息公開(kāi)透明

C.負(fù)面信息控制

D.媒體關(guān)系維護(hù)

E.責(zé)任追究

6.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何提高企業(yè)危機(jī)公關(guān)的效果？

A.建立完善的危機(jī)公關(guān)預(yù)案

B.加強(qiáng)與媒體的合作關(guān)系

C.提高企業(yè)員工的危機(jī)意識(shí)

D.及時(shí)發(fā)布正面信息

E.采取有效措施化解危機(jī)

7.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析目標(biāo)受眾

C.制定公關(guān)策略

D.選擇公關(guān)渠道

E.評(píng)估公關(guān)效果

8.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行品牌建設(shè)？

A.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)

B.積極回應(yīng)負(fù)面輿情

C.發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.傳播企業(yè)正面形象

E.提高企業(yè)知名度

9.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.企業(yè)內(nèi)部管理危機(jī)

D.媒體報(bào)道危機(jī)

E.網(wǎng)絡(luò)謠言危機(jī)

10.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？

A.定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

B.建立完善的考核機(jī)制

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新知識(shí)

D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

E.提供良好的工作環(huán)境

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公共關(guān)系的核心仍然是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。（√）

2.公關(guān)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行時(shí)，不需要考慮時(shí)間和地域限制。（×）

3.企業(yè)在社交媒體上發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)完全遵循市場(chǎng)規(guī)則，無(wú)需考慮社會(huì)責(zé)任。（×）

4.網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播速度比傳統(tǒng)媒體更快，因此企業(yè)無(wú)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控。（×）

5.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)，包括刪除負(fù)面信息。（×）

6.在網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系中，企業(yè)可以完全依靠自身力量進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，無(wú)需與第三方合作。（×）

7.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)容的創(chuàng)新性和獨(dú)特性，以提高關(guān)注度。（√）

8.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)積極利用大數(shù)據(jù)分析工具，以便更好地了解受眾需求。（√）

9.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)主要包括溝通能力、策劃能力和執(zhí)行力。（√）

10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道向公眾傳遞真實(shí)信息，以恢復(fù)公眾信任。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)。

2.如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有效的品牌推廣？

3.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟有哪些？

4.如何評(píng)估網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)的成因及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.信息真實(shí)性高

D.管理難度小

2.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌價(jià)值觀？

A.發(fā)布促銷(xiāo)信息

B.發(fā)布企業(yè)新聞

C.發(fā)布用戶(hù)評(píng)價(jià)

D.發(fā)布創(chuàng)意廣告

3.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)企業(yè)形象的影響？

A.影響企業(yè)形象

B.影響企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.影響企業(yè)員工招聘

D.影響企業(yè)合作伙伴關(guān)系

4.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)首先應(yīng)該做什么？

A.刪除負(fù)面信息

B.發(fā)布正面信息

C.通知媒體

D.調(diào)查事件原因

5.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估公關(guān)效果的重要指標(biāo)？

A.網(wǎng)絡(luò)曝光度

B.用戶(hù)互動(dòng)率

C.媒體報(bào)道數(shù)量

D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

6.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？

A.溝通能力

B.策劃能力

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)

D.藝術(shù)創(chuàng)作能力

7.在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最能提升品牌知名度？

A.參與線上活動(dòng)

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.發(fā)布用戶(hù)案例

D.發(fā)布產(chǎn)品測(cè)評(píng)

8.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)遵循的原則？

A.及時(shí)性

B.透明性

C.責(zé)任性

D.隱私性

9.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是選擇公關(guān)渠道的考慮因素？

A.目標(biāo)受眾

B.預(yù)算限制

C.媒體影響力

D.企業(yè)內(nèi)部資源

10.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.企業(yè)內(nèi)部管理危機(jī)

D.網(wǎng)絡(luò)謠言危機(jī)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)包括傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播范圍廣、信息真實(shí)性難以保證、管理難度大等。

2.在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有效的品牌推廣可以通過(guò)制定明確的社交媒體策略、建立專(zhuān)業(yè)的社交媒體團(tuán)隊(duì)、與用戶(hù)保持良好的互動(dòng)關(guān)系、發(fā)布