危機(jī)應(yīng)對中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案VIP

危機(jī)應(yīng)對中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)應(yīng)對中的公共關(guān)系策略？

A.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)

B.采取消極公關(guān)策略

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.提高企業(yè)透明度

2.危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取以下哪些措施？

A.及時(shí)公開信息

B.限制媒體采訪

C.建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制

D.增強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通

3.在危機(jī)應(yīng)對過程中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的重點(diǎn)？

A.提高企業(yè)形象

B.減少負(fù)面影響

C.控制輿論導(dǎo)向

D.逃避責(zé)任

4.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨重大安全事故？

A.消極公關(guān)策略

B.積極公關(guān)策略

C.混合公關(guān)策略

D.沉默策略

5.危機(jī)應(yīng)對中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.評估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)對方案

C.執(zhí)行應(yīng)對措施

D.監(jiān)測輿論動(dòng)態(tài)

6.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨產(chǎn)品缺陷問題？

A.消極公關(guān)策略

B.積極公關(guān)策略

C.混合公關(guān)策略

D.避免承擔(dān)責(zé)任

7.在危機(jī)應(yīng)對過程中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的核心任務(wù)？

A.維護(hù)企業(yè)形象

B.減少經(jīng)濟(jì)損失

C.恢復(fù)企業(yè)信譽(yù)

D.逃避法律責(zé)任

8.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨重大政策調(diào)整？

A.消極公關(guān)策略

B.積極公關(guān)策略

C.混合公關(guān)策略

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

9.在危機(jī)應(yīng)對過程中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵要素？

A.信息披露

B.媒體關(guān)系

C.內(nèi)部溝通

D.財(cái)務(wù)狀況

10.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨重大聲譽(yù)危機(jī)？

A.消極公關(guān)策略

B.積極公關(guān)策略

C.混合公關(guān)策略

D.暫停運(yùn)營

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.危機(jī)應(yīng)對中，公共關(guān)系的主要目標(biāo)是完全消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

2.在危機(jī)發(fā)生初期，企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)，以控制危機(jī)蔓延。（）

3.危機(jī)應(yīng)對過程中，企業(yè)應(yīng)保持與媒體的良好關(guān)系，以便及時(shí)發(fā)布信息。（）

4.危機(jī)應(yīng)對策略的選擇應(yīng)基于危機(jī)的性質(zhì)和企業(yè)的實(shí)際情況。（）

5.危機(jī)應(yīng)對中，企業(yè)應(yīng)避免在公開場合承認(rèn)錯(cuò)誤，以免影響企業(yè)形象。（）

6.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。（）

7.在危機(jī)應(yīng)對過程中，企業(yè)應(yīng)盡量減少與利益相關(guān)者的溝通，以降低風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.危機(jī)應(yīng)對成功的關(guān)鍵在于企業(yè)能夠迅速、準(zhǔn)確地評估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。（）

9.危機(jī)應(yīng)對中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮利益相關(guān)者的利益，而不是企業(yè)自身的利益。（）

10.危機(jī)應(yīng)對結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和反思，以便改進(jìn)未來的危機(jī)應(yīng)對策略。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系的核心任務(wù)。

2.解釋危機(jī)應(yīng)對中“危機(jī)傳播”的概念及其重要性。

3.闡述如何通過內(nèi)部溝通提高危機(jī)應(yīng)對的效率。

4.分析在危機(jī)應(yīng)對過程中，如何運(yùn)用媒體關(guān)系策略來降低危機(jī)影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系策略的制定與實(shí)施過程，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.探討在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系在危機(jī)應(yīng)對中的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對的四個(gè)階段？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)爆發(fā)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評估

2.危機(jī)應(yīng)對中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的首要任務(wù)？

A.信息披露

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律咨詢

D.媒體關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系的核心原則？

A.誠信原則

B.及時(shí)原則

C.保密原則

D.公平原則

4.危機(jī)應(yīng)對中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部溝通的目的？

A.提高員工意識(shí)

B.確保信息暢通

C.控制輿論導(dǎo)向

D.減少內(nèi)部矛盾

5.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)評估

B.應(yīng)對方案制定

C.媒體關(guān)系管理

D.利益相關(guān)者溝通

6.危機(jī)應(yīng)對中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的挑戰(zhàn)？

A.輿論控制

B.法律合規(guī)

C.企業(yè)形象維護(hù)

D.資源配置

7.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系工作的目標(biāo)？

A.減少損失

B.恢復(fù)信譽(yù)

C.提高知名度

D.增強(qiáng)競爭力

8.危機(jī)應(yīng)對中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的策略？

A.消極應(yīng)對

B.積極應(yīng)對

C.混合應(yīng)對

D.預(yù)防應(yīng)對

9.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系工作的工具？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體管理

C.媒體采訪

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

10.危機(jī)應(yīng)對中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的成果評估指標(biāo)？

A.輿論滿意度

B.媒體曝光度

C.員工滿意度

D.市場占有率

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

2.A,C,D

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D

8.D

9.D

10.A,B,C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.核心任務(wù)包括：危機(jī)評估、制定應(yīng)對策略、溝通協(xié)調(diào)、輿論引導(dǎo)、恢復(fù)企業(yè)形象。

2.“危機(jī)傳播”指在危機(jī)發(fā)生過程中，企業(yè)通過各種渠道向內(nèi)外部受眾傳達(dá)信息，以控制危機(jī)影響。重要性在于及時(shí)、準(zhǔn)確的信息披露有助于減少誤解和恐慌。

3.通過內(nèi)部溝通提高危機(jī)應(yīng)對效率的方法包括：建立危機(jī)溝通機(jī)制、明確溝通渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、確保信息透明。

4.媒體關(guān)系策略包括：建立良好的媒體關(guān)系、及時(shí)發(fā)布信息、引導(dǎo)媒體報(bào)道方向、處理負(fù)面報(bào)道。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.策略制定與實(shí)施過程包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)評估、制定應(yīng)對策略、溝通協(xié)調(diào)、