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文檔簡介
危機(jī)應(yīng)對中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)應(yīng)對中的公共關(guān)系策略?
A.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)
B.采取消極公關(guān)策略
C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通
D.提高企業(yè)透明度
2.危機(jī)發(fā)生時(shí),企業(yè)應(yīng)采取以下哪些措施?
A.及時(shí)公開信息
B.限制媒體采訪
C.建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制
D.增強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通
3.在危機(jī)應(yīng)對過程中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的重點(diǎn)?
A.提高企業(yè)形象
B.減少負(fù)面影響
C.控制輿論導(dǎo)向
D.逃避責(zé)任
4.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨重大安全事故?
A.消極公關(guān)策略
B.積極公關(guān)策略
C.混合公關(guān)策略
D.沉默策略
5.危機(jī)應(yīng)對中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
A.評估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
B.制定應(yīng)對方案
C.執(zhí)行應(yīng)對措施
D.監(jiān)測輿論動(dòng)態(tài)
6.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨產(chǎn)品缺陷問題?
A.消極公關(guān)策略
B.積極公關(guān)策略
C.混合公關(guān)策略
D.避免承擔(dān)責(zé)任
7.在危機(jī)應(yīng)對過程中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的核心任務(wù)?
A.維護(hù)企業(yè)形象
B.減少經(jīng)濟(jì)損失
C.恢復(fù)企業(yè)信譽(yù)
D.逃避法律責(zé)任
8.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨重大政策調(diào)整?
A.消極公關(guān)策略
B.積極公關(guān)策略
C.混合公關(guān)策略
D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
9.在危機(jī)應(yīng)對過程中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵要素?
A.信息披露
B.媒體關(guān)系
C.內(nèi)部溝通
D.財(cái)務(wù)狀況
10.以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略適用于企業(yè)面臨重大聲譽(yù)危機(jī)?
A.消極公關(guān)策略
B.積極公關(guān)策略
C.混合公關(guān)策略
D.暫停運(yùn)營
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.危機(jī)應(yīng)對中,公共關(guān)系的主要目標(biāo)是完全消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。()
2.在危機(jī)發(fā)生初期,企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng),以控制危機(jī)蔓延。()
3.危機(jī)應(yīng)對過程中,企業(yè)應(yīng)保持與媒體的良好關(guān)系,以便及時(shí)發(fā)布信息。()
4.危機(jī)應(yīng)對策略的選擇應(yīng)基于危機(jī)的性質(zhì)和企業(yè)的實(shí)際情況。()
5.危機(jī)應(yīng)對中,企業(yè)應(yīng)避免在公開場合承認(rèn)錯(cuò)誤,以免影響企業(yè)形象。()
6.危機(jī)發(fā)生后,企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。()
7.在危機(jī)應(yīng)對過程中,企業(yè)應(yīng)盡量減少與利益相關(guān)者的溝通,以降低風(fēng)險(xiǎn)。()
8.危機(jī)應(yīng)對成功的關(guān)鍵在于企業(yè)能夠迅速、準(zhǔn)確地評估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。()
9.危機(jī)應(yīng)對中,企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮利益相關(guān)者的利益,而不是企業(yè)自身的利益。()
10.危機(jī)應(yīng)對結(jié)束后,企業(yè)應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和反思,以便改進(jìn)未來的危機(jī)應(yīng)對策略。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系的核心任務(wù)。
2.解釋危機(jī)應(yīng)對中“危機(jī)傳播”的概念及其重要性。
3.闡述如何通過內(nèi)部溝通提高危機(jī)應(yīng)對的效率。
4.分析在危機(jī)應(yīng)對過程中,如何運(yùn)用媒體關(guān)系策略來降低危機(jī)影響。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系策略的制定與實(shí)施過程,并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。
2.探討在數(shù)字化時(shí)代,公共關(guān)系在危機(jī)應(yīng)對中的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對的四個(gè)階段?
A.危機(jī)預(yù)防
B.危機(jī)爆發(fā)
C.危機(jī)處理
D.危機(jī)評估
2.危機(jī)應(yīng)對中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的首要任務(wù)?
A.信息披露
B.溝通協(xié)調(diào)
C.法律咨詢
D.媒體關(guān)系
3.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系的核心原則?
A.誠信原則
B.及時(shí)原則
C.保密原則
D.公平原則
4.危機(jī)應(yīng)對中,以下哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部溝通的目的?
A.提高員工意識(shí)
B.確保信息暢通
C.控制輿論導(dǎo)向
D.減少內(nèi)部矛盾
5.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
A.危機(jī)評估
B.應(yīng)對方案制定
C.媒體關(guān)系管理
D.利益相關(guān)者溝通
6.危機(jī)應(yīng)對中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的挑戰(zhàn)?
A.輿論控制
B.法律合規(guī)
C.企業(yè)形象維護(hù)
D.資源配置
7.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系工作的目標(biāo)?
A.減少損失
B.恢復(fù)信譽(yù)
C.提高知名度
D.增強(qiáng)競爭力
8.危機(jī)應(yīng)對中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的策略?
A.消極應(yīng)對
B.積極應(yīng)對
C.混合應(yīng)對
D.預(yù)防應(yīng)對
9.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對中公共關(guān)系工作的工具?
A.新聞發(fā)布
B.社交媒體管理
C.媒體采訪
D.財(cái)務(wù)報(bào)告
10.危機(jī)應(yīng)對中,以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的成果評估指標(biāo)?
A.輿論滿意度
B.媒體曝光度
C.員工滿意度
D.市場占有率
試卷答案如下
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.B
2.A,C,D
3.D
4.B
5.D
6.B
7.D
8.D
9.D
10.A,B,C
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.×
2.√
3.√
4.√
5.×
6.√
7.×
8.√
9.√
10.√
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.核心任務(wù)包括:危機(jī)評估、制定應(yīng)對策略、溝通協(xié)調(diào)、輿論引導(dǎo)、恢復(fù)企業(yè)形象。
2.“危機(jī)傳播”指在危機(jī)發(fā)生過程中,企業(yè)通過各種渠道向內(nèi)外部受眾傳達(dá)信息,以控制危機(jī)影響。重要性在于及時(shí)、準(zhǔn)確的信息披露有助于減少誤解和恐慌。
3.通過內(nèi)部溝通提高危機(jī)應(yīng)對效率的方法包括:建立危機(jī)溝通機(jī)制、明確溝通渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、確保信息透明。
4.媒體關(guān)系策略包括:建立良好的媒體關(guān)系、及時(shí)發(fā)布信息、引導(dǎo)媒體報(bào)道方向、處理負(fù)面報(bào)道。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.策略制定與實(shí)施過程包括:危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)評估、制定應(yīng)對策略、溝通協(xié)調(diào)、
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