成功公共關(guān)系案例的試題及答案

成功公共關(guān)系案例的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.誠信

C.利益

D.合作

2.以下哪種傳播方式最適合公共關(guān)系活動？

A.廣播

B.報紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.以上都是

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.獲得政府支持

D.推銷產(chǎn)品

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠實守信

B.真誠關(guān)愛

C.創(chuàng)新求變

D.追求利益最大化

5.公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容包括哪些？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.社會調(diào)查

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

6.以下哪種公共關(guān)系活動屬于危機公關(guān)？

A.企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)慈善公益活動

C.企業(yè)危機處理

D.企業(yè)品牌推廣

7.公共關(guān)系活動中，以下哪種方法不屬于溝通技巧？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.情緒管理

D.數(shù)據(jù)分析

8.以下哪種公共關(guān)系活動屬于社區(qū)關(guān)系？

A.企業(yè)贊助社區(qū)活動

B.企業(yè)員工參與社區(qū)服務(wù)

C.企業(yè)與政府關(guān)系維護

D.企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系活動中，以下哪種方法不屬于傳播策略？

A.媒體選擇

B.活動策劃

C.品牌定位

D.市場調(diào)研

10.以下哪種公共關(guān)系活動屬于社會責(zé)任？

A.企業(yè)環(huán)保行動

B.企業(yè)公益捐贈

C.企業(yè)員工福利

D.企業(yè)市場營銷

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，與外部環(huán)境無關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

4.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“以企業(yè)為中心”的原則。（×）

5.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于及時性和有效性。（√）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該追求短期效果，忽視長期利益。（×）

7.公共關(guān)系活動中的信息傳播應(yīng)該是單向的。（×）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以法律法規(guī)為依據(jù)，確保合法合規(guī)。（√）

9.公共關(guān)系活動中的溝通應(yīng)該是完全透明的。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效進行公共關(guān)系危機管理？

3.請舉例說明公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的具體應(yīng)用。

4.公共關(guān)系活動中，如何平衡企業(yè)利益與公眾利益的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的關(guān)鍵作用及其策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信

B.保密

C.公正

D.合作

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.產(chǎn)品營銷

B.媒體宣傳

C.信息溝通

D.資源整合

3.公共關(guān)系活動的最終目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強品牌影響力

C.建立良好的公眾形象

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機處理的首要原則是：

A.及時性

B.真誠性

C.預(yù)防性

D.隱私性

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解企業(yè)內(nèi)部狀況

B.分析市場趨勢

C.收集公眾意見

D.以上都是

6.以下哪種傳播方式最適合進行公共關(guān)系危機公關(guān)？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.網(wǎng)絡(luò)

7.公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于傳播策略？

A.媒體選擇

B.活動策劃

C.市場調(diào)研

D.公關(guān)團隊建設(shè)

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機的典型類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.企業(yè)信譽危機

C.環(huán)境污染危機

D.企業(yè)裁員危機

9.公共關(guān)系活動中，以下哪種方法不屬于溝通技巧？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.情緒管理

D.數(shù)據(jù)分析

10.以下哪項不是公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的體現(xiàn)？

A.環(huán)保行動

B.公益捐贈

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品銷售

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.利益

解析：公共關(guān)系的核心要素包括信任、誠信和合作，利益并不是其核心要素。

2.D.以上都是

解析：廣播、報紙和網(wǎng)絡(luò)都是公共關(guān)系活動中的傳播渠道。

3.D.推銷產(chǎn)品

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護良好的企業(yè)形象，而不是直接推銷產(chǎn)品。

4.D.追求利益最大化

解析：公共關(guān)系應(yīng)遵循誠實守信、真誠關(guān)愛和公正等原則，而非僅僅追求利益最大化。

5.A,B,C

解析：新聞發(fā)布、媒體采訪和社會調(diào)查都是公共關(guān)系活動的主要形式。

6.C.企業(yè)危機處理

解析：危機公關(guān)是指在企業(yè)面臨危機時采取的公共關(guān)系策略。

7.D.數(shù)據(jù)分析

解析：溝通技巧包括語言表達、非語言溝通和情緒管理，數(shù)據(jù)分析不屬于溝通技巧。

8.A.企業(yè)贊助社區(qū)活動

解析：企業(yè)贊助社區(qū)活動是一種社區(qū)關(guān)系公共關(guān)系活動。

9.D.媒體選擇

解析：傳播策略包括媒體選擇、活動策劃、品牌定位和市場調(diào)研等。

10.B.企業(yè)環(huán)保行動

解析：企業(yè)環(huán)保行動是公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的體現(xiàn)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：公共關(guān)系關(guān)注的是企業(yè)與公眾、社會之間的關(guān)系，而非僅僅企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高企業(yè)的社會形象和公眾滿意度，而非僅僅經(jīng)濟效益。

3.×

解析：公共關(guān)系與市場營銷是相互關(guān)聯(lián)的，但各自有獨立的職能和目標(biāo)。

4.×

解析：公共關(guān)系應(yīng)遵循以公眾為中心的原則，而非以企業(yè)為中心。

5.√

解析：公共關(guān)系危機處理需要及時應(yīng)對，以減輕或消除危機帶來的負面影響。

6.×

解析：公共關(guān)系應(yīng)注重長期利益，而非僅僅追求短期效果。

7.×

解析：公共關(guān)系中的信息傳播應(yīng)該是雙向的，以便更好地溝通和了解公眾。

8.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，確保合法合規(guī)進行。

9.√

解析：公共關(guān)系活動中的溝通應(yīng)該是透明的，以增強公眾的信任和信心。

10.√

解析：公共關(guān)系活動中應(yīng)考慮企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度，以維護企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

三、簡答題答案及解析思路：

1.答案示例：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括塑造企業(yè)形象、提高品牌知名度、增強市場競爭力、維護良好的人際關(guān)系、應(yīng)對危機等。

解析思路：從公共關(guān)系對企業(yè)的直接影響和長遠利益進行闡述。

2.答案示例：有效進行公共關(guān)系危機管理包括：及時識別危機、制定應(yīng)對策略、有效溝通、妥善處理、總結(jié)經(jīng)驗等。

解析思路：分析危機管理的關(guān)鍵步驟和應(yīng)對原則。

3.答案示例：公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的應(yīng)用包