行政管理?？频墓碴P(guān)系考點(diǎn)

行政管理?？频墓碴P(guān)系考點(diǎn)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

E.公共事務(wù)

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.公關(guān)咨詢

E.公關(guān)培訓(xùn)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.媒體管理

E.法律咨詢

6.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.公關(guān)活動(dòng)

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.豐富的專業(yè)知識(shí)

D.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.靈活的應(yīng)變能力

9.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

E.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)參與度

D.活動(dòng)滿意度

E.活動(dòng)影響力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，而非公眾的利益。（）

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，環(huán)境分析是第一步。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以傳播信息為主要手段。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速應(yīng)對(duì)。（）

6.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以提升組織形象為主要目標(biāo)。（）

8.公共關(guān)系傳播的渠道只包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（）

9.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)知識(shí)同等重要。（）

10.公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是為了改進(jìn)今后的工作。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性。

3.分析公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的具體作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理，以降低危機(jī)對(duì)組織的負(fù)面影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.環(huán)境

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.法律咨詢

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.人力資源

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的策略是：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.媒體管理

6.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的核心作用是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織形象

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

7.公共關(guān)系傳播的主要渠道不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.宣傳冊(cè)子

8.公共關(guān)系人員最應(yīng)具備的素質(zhì)是：

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.豐富的專業(yè)知識(shí)

D.靈活的應(yīng)變能力

9.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)形象

D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

10.公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是：

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)參與度

D.改進(jìn)今后的工作

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性：減少危機(jī)對(duì)組織的負(fù)面影響，維護(hù)組織形象，增強(qiáng)公眾信任。

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)：雙向溝通、情感化、個(gè)性化、互動(dòng)性強(qiáng)。

4.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的具體作用：提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、提升形象、促進(jìn)發(fā)展、降低風(fēng)險(xiǎn)。

四、論述題（每題10