公共關(guān)系學(xué)社會(huì)影響力評(píng)估的量化方法題目及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)社會(huì)影響力評(píng)估的量化方法題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是衡量公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力的量化指標(biāo)？

A.媒體曝光率

B.網(wǎng)絡(luò)口碑評(píng)分

C.銷售額增長(zhǎng)率

D.品牌知名度

E.市場(chǎng)占有率

2.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估時(shí)，以下哪種方法不屬于定量分析方法？

A.統(tǒng)計(jì)分析法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.實(shí)證研究法

E.比較分析法

3.以下哪項(xiàng)不是影響公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力的外部因素？

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.媒體環(huán)境

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

4.在公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中，以下哪種方法適用于對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估？

A.時(shí)間序列分析法

B.因子分析法

C.相關(guān)分析法

D.事件分析法

E.交叉分析

5.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中，主要用于評(píng)估公眾態(tài)度的變化？

A.問卷調(diào)查法

B.專家訪談法

C.數(shù)據(jù)挖掘法

D.案例分析法

E.實(shí)證研究法

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的階段性目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

E.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

7.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估時(shí)，以下哪種方法適用于對(duì)品牌形象進(jìn)行評(píng)估？

A.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

B.媒體曝光度分析

C.市場(chǎng)份額分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.顧客忠誠度分析

8.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中，主要用于評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

A.問卷調(diào)查法

B.案例分析法

C.數(shù)據(jù)挖掘法

D.專家訪談法

E.實(shí)證研究法

9.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估時(shí)，以下哪種方法適用于對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行評(píng)估？

A.時(shí)間序列分析法

B.因子分析法

C.相關(guān)分析法

D.事件分析法

E.交叉分析

10.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中，主要用于評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

A.問卷調(diào)查法

B.案例分析法

C.數(shù)據(jù)挖掘法

D.專家訪談法

E.實(shí)證研究法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的量化方法主要關(guān)注的是直接的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.時(shí)間序列分析法可以用來分析公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)社會(huì)影響力的影響趨勢(shì)。（√）

3.問卷調(diào)查法在公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中，通常用于收集大量數(shù)據(jù)。（√）

4.媒體曝光率越高，公共關(guān)系活動(dòng)的社會(huì)影響力就越大。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的目的是為了衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效果。（√）

6.案例分析法在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力時(shí)，更側(cè)重于定性分析。（×）

7.因子分析法可以幫助我們識(shí)別公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力中的關(guān)鍵因素。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該具有實(shí)時(shí)性，以便及時(shí)調(diào)整策略。（√）

9.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注長(zhǎng)期影響而非短期效果。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估應(yīng)該涵蓋所有可能的評(píng)估指標(biāo)，以確保全面性。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

2.解釋什么是“網(wǎng)絡(luò)口碑評(píng)分”，并說明它在公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中的作用。

3.列舉三種常用的公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的定量分析方法，并簡(jiǎn)要說明其原理。

4.闡述如何將公共關(guān)系活動(dòng)的社會(huì)影響力評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略決策中。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字媒體時(shí)代，公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系活動(dòng)如何通過量化方法提升其社會(huì)影響力，并探討這些方法在實(shí)際操作中的局限性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力的量化指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)率

C.產(chǎn)品銷售額

D.員工滿意度

2.在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的社會(huì)影響力時(shí)，以下哪種方法不涉及直接數(shù)據(jù)收集？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.市場(chǎng)調(diào)研

3.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的目的是為了：

A.提高公共關(guān)系活動(dòng)的效率

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

C.減少公共關(guān)系活動(dòng)的成本

D.提升公共關(guān)系活動(dòng)的知名度

4.以下哪個(gè)工具通常用于量化公共關(guān)系活動(dòng)的社會(huì)影響力？

A.品牌資產(chǎn)評(píng)估模型

B.關(guān)系營銷策略

C.公關(guān)預(yù)算分配

D.公關(guān)效果評(píng)估軟件

5.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響評(píng)估結(jié)果的關(guān)鍵？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.媒體渠道

D.企業(yè)規(guī)模

6.以下哪種方法不適用于衡量公共關(guān)系活動(dòng)的社會(huì)影響力？

A.內(nèi)容分析

B.事件研究法

C.實(shí)證研究

D.情感分析

7.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中的“凈推薦值”（NPS）主要用于衡量：

A.消費(fèi)者忠誠度

B.媒體曝光度

C.品牌認(rèn)知度

D.市場(chǎng)份額

8.以下哪個(gè)指標(biāo)在公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估中，通常與品牌形象關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)？

A.媒體提及頻率

B.網(wǎng)絡(luò)口碑評(píng)分

C.品牌提及次數(shù)

D.活動(dòng)參與人數(shù)

9.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的結(jié)果通常用于：

A.調(diào)整公共關(guān)系策略

B.優(yōu)化公關(guān)預(yù)算

C.評(píng)估公關(guān)團(tuán)隊(duì)績(jī)效

D.以上都是

10.在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的社會(huì)影響力時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不涉及受眾的情感反應(yīng)？

A.媒體情緒分析

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論情緒

C.問卷調(diào)查結(jié)果

D.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)方面，包括媒體曝光、網(wǎng)絡(luò)口碑、銷售增長(zhǎng)、品牌知名度和市場(chǎng)占有率等。

2.B

解析思路：案例分析法和比較分析法屬于定性分析方法，而其他選項(xiàng)都是定量分析方法。

3.C

解析思路：企業(yè)內(nèi)部管理是內(nèi)部因素，而公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估主要關(guān)注外部環(huán)境因素。

4.D

解析思路：事件分析法專注于特定事件對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力的影響。

5.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查法可以直接收集公眾對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的態(tài)度和反饋。

6.D

解析思路：優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理不是公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的階段性目標(biāo)，而是企業(yè)運(yùn)營的一部分。

7.A

解析思路：消費(fèi)者滿意度調(diào)查可以直接反映品牌形象和公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

8.A

解析思路：專家訪談法可以通過專家的意見來評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

9.D

解析思路：事件分析法適用于對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速評(píng)估。

10.A

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種常見方法。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估不僅關(guān)注直接經(jīng)濟(jì)效益，還包括品牌形象、公眾認(rèn)知等非直接經(jīng)濟(jì)因素。

2.√

解析思路：時(shí)間序列分析法可以追蹤數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)，適用于評(píng)估趨勢(shì)。

3.√

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法，適用于量化分析。

4.×

解析思路：媒體曝光率高并不一定意味著社會(huì)影響力大，還需要考慮曝光的內(nèi)容和受眾反應(yīng)。

5.√

解析思路：評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果是評(píng)估其社會(huì)影響力的直接目的。

6.×

解析思路：案例分析法側(cè)重于定性分析，而公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估需要定量數(shù)據(jù)。

7.√

解析思路：因子分析法可以幫助識(shí)別影響社會(huì)影響力的關(guān)鍵因素。

8.√

解析思路：評(píng)估結(jié)果需要及時(shí)反映，以便及時(shí)調(diào)整策略。

9.√

解析思路：長(zhǎng)期影響是企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要參考。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇合適的指標(biāo)，而非涵蓋所有指標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系活動(dòng)社會(huì)影響力評(píng)估的關(guān)鍵步驟包括：明確評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估指標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫評(píng)估報(bào)告、反饋與改進(jìn)。

2.“網(wǎng)絡(luò)口碑評(píng)分”是指通過在線平臺(tái)收集用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的評(píng)價(jià)和反饋，用于衡量公眾對(duì)某一主題或品牌的正面、負(fù)面和中立態(tài)度。它在評(píng)估中用于了解公眾對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的感知和反應(yīng)。

3.三種常用的定量分析方法及其原理：

-統(tǒng)計(jì)分析法：通過對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，揭示數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和趨勢(shì)。

-因子分析法：通過提取影響社會(huì)影響力的關(guān)鍵因素，簡(jiǎn)化評(píng)估指標(biāo)。

-相關(guān)分析法：分析不同變量之間的相關(guān)性，評(píng)估它們對(duì)社會(huì)影響力的影響程度。

4.公共關(guān)系活動(dòng)的社會(huì)影響力評(píng)估結(jié)果可以應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略決策中，包括調(diào)整公關(guān)策略以提升影響力、優(yōu)化公關(guān)預(yù)算以提高效率、評(píng)估公關(guān)團(tuán)隊(duì)績(jī)效以提升能力等。

四、論