公共關(guān)系學(xué)考試中常見問題

公共關(guān)系學(xué)考試中常見問題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)明確

B.雙向溝通

C.信息傳播

D.法律制約

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高組織知名度

C.提高組織競爭力

D.控制輿論導(dǎo)向

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.實(shí)事求是

B.雙向溝通

C.遵循法律法規(guī)

D.以利己為目的

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.資金

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖像傳播

D.意識(shí)形態(tài)傳播

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠信為本

C.避免輿論導(dǎo)向

D.全方位溝通

7.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.評估效果

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.市場營銷活動(dòng)

D.人力資源招聘活動(dòng)

9.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.電信傳播

D.空間傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織與公眾溝通為主要手段的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的核心是維護(hù)組織的形象和利益。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是使組織在公眾中樹立良好的形象。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)，不得損害國家利益。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

6.公共關(guān)系策劃的過程是創(chuàng)造性的思維活動(dòng)。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的補(bǔ)救措施。（）

8.公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體、人際、電信和空間傳播。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為出發(fā)點(diǎn)，不考慮公眾利益。（）

10.公共關(guān)系培訓(xùn)可以提高組織成員的公關(guān)意識(shí)和能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.說明公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

4.討論如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織與公眾的互動(dòng)

B.傳播與溝通

C.法律行為

D.管理活動(dòng)

2.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.塑造形象

B.信息傳播

C.危機(jī)管理

D.財(cái)務(wù)管理

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文案分析

D.市場調(diào)研

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.評估效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的首要原則是：

A.信息公開

B.媒體引導(dǎo)

C.緊急應(yīng)對

D.內(nèi)部協(xié)調(diào)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.市場營銷活動(dòng)

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集信息

B.分析問題

C.提出建議

D.以上都是

8.公共關(guān)系培訓(xùn)的對象不包括以下哪項(xiàng)？

A.管理層

B.員工

C.公眾

D.合作伙伴

9.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.電話

D.郵件

10.公共關(guān)系的效果評估不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.媒體報(bào)道量

D.財(cái)務(wù)收益

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的特征包括目標(biāo)明確、雙向溝通、信息傳播，但不涉及法律制約。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的企業(yè)形象、提高組織知名度和提高組織競爭力，但不包括控制輿論導(dǎo)向。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括實(shí)事求是、雙向溝通、遵循法律法規(guī)，但不包括以利己為目的。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)和資源，資金是資源的一種形式。

5.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播方式包括語言傳播、文字傳播和圖像傳播，意識(shí)形態(tài)傳播不屬于此范疇。

6.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、誠信為本和全方位溝通，不包括避免輿論導(dǎo)向。

7.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和評估效果。

8.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括新聞發(fā)布會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)和市場營銷活動(dòng)，人力資源招聘活動(dòng)不屬于公關(guān)活動(dòng)。

9.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、競爭對手調(diào)查，但不包括政策法規(guī)調(diào)查。

10.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體傳播、人際傳播和電信傳播，空間傳播不屬于此范疇。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

解析思路：公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系，不僅僅是維護(hù)組織形象和利益。

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和早期發(fā)現(xiàn)，而非事后的補(bǔ)救措施。

8.√

9.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織與公眾的雙贏為出發(fā)點(diǎn)，考慮公眾利益。

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系；

-提高組織的知名度和美譽(yù)度；

-增強(qiáng)組織的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力；

-應(yīng)對危機(jī)，維護(hù)組織形象；

-促進(jìn)組織與社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確；

-系統(tǒng)性；

-創(chuàng)新性；

-可行性；

-可持續(xù)性。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟：

-識(shí)別和評估危機(jī)；

-制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃；

-實(shí)施危機(jī)應(yīng)對措施；

-評估危機(jī)處理效果；

-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查：

-確定調(diào)查目的和范圍；

-選擇合適的調(diào)查方法；

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱；

-進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析；

-提出調(diào)查報(bào)告和建議。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：提高組織競爭力、促進(jìn)社會(huì)和諧、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、應(yīng)對危機(jī)等。

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度快、公眾需求多樣化、輿論環(huán)境復(fù)雜、危機(jī)管理難度大等。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系