公共關(guān)系學(xué)效果評(píng)估試題與答案

公共關(guān)系學(xué)效果評(píng)估試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果評(píng)估的主要內(nèi)容包括哪些？

A.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估

B.社會(huì)效益評(píng)估

C.組織形象評(píng)估

D.媒體曝光度評(píng)估

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系效果評(píng)估的方法？

A.情感分析法

B.數(shù)量分析法

C.比較分析法

D.預(yù)測(cè)分析法

3.公共關(guān)系效果的滯后性表現(xiàn)在哪些方面？

A.時(shí)間滯后

B.空間滯后

C.領(lǐng)域滯后

D.目標(biāo)滯后

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的定量指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度

C.市場(chǎng)占有率

D.員工滿意度

5.公共關(guān)系效果評(píng)估的定性指標(biāo)主要包括哪些？

A.情感態(tài)度

B.組織形象

C.媒體口碑

D.競(jìng)爭(zhēng)力

6.公共關(guān)系效果評(píng)估的基本原則有哪些？

A.客觀性原則

B.全面性原則

C.動(dòng)態(tài)性原則

D.適應(yīng)性原則

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系效果評(píng)估的評(píng)估階段？

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.總結(jié)階段

D.改進(jìn)階段

8.公共關(guān)系效果評(píng)估的評(píng)估結(jié)果有哪些表現(xiàn)形式？

A.報(bào)告

B.圖表

C.數(shù)據(jù)

D.案例分析

9.公共關(guān)系效果評(píng)估的作用有哪些？

A.提高公共關(guān)系活動(dòng)質(zhì)量

B.優(yōu)化組織形象

C.降低公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系效果評(píng)估的局限性？

A.評(píng)估方法的局限性

B.評(píng)估指標(biāo)的局限性

C.評(píng)估主體的局限性

D.評(píng)估內(nèi)容的局限性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果評(píng)估的主要目的是衡量公共關(guān)系活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系效果評(píng)估可以完全消除主觀因素的影響。（×）

3.公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果可以直接轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。（×）

4.公共關(guān)系效果評(píng)估過程中，樣本選擇應(yīng)遵循隨機(jī)原則。（√）

5.公共關(guān)系效果評(píng)估的時(shí)間滯后性意味著評(píng)估結(jié)果總是滯后于實(shí)際效果。（×）

6.公共關(guān)系效果評(píng)估的定量指標(biāo)比定性指標(biāo)更重要。（×）

7.公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)保密，不得向外界透露。（×）

8.公共關(guān)系效果評(píng)估應(yīng)遵循全面性原則，即考慮所有相關(guān)因素。（√）

9.公共關(guān)系效果評(píng)估的目的是為了證明公共關(guān)系活動(dòng)的價(jià)值。（×）

10.公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果只能用于改進(jìn)未來的公共關(guān)系活動(dòng)。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系效果評(píng)估的步驟。

2.分析公共關(guān)系效果評(píng)估中可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

3.解釋什么是公共關(guān)系效果評(píng)估的滯后性，并舉例說明。

4.闡述公共關(guān)系效果評(píng)估對(duì)組織決策的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系效果評(píng)估在危機(jī)管理中的作用及其局限性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何運(yùn)用公共關(guān)系效果評(píng)估的方法來提升企業(yè)品牌形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果評(píng)估中最常用的定量指標(biāo)是：

A.媒體曝光量

B.消費(fèi)者購買率

C.員工滿意度

D.市場(chǎng)份額

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的定性指標(biāo)？

A.組織形象

B.媒體口碑

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)占有率

3.公共關(guān)系效果評(píng)估中的“滯后性”指的是：

A.評(píng)估結(jié)果與實(shí)際效果之間的時(shí)間差

B.評(píng)估結(jié)果與預(yù)期效果之間的差距

C.評(píng)估結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距

D.評(píng)估結(jié)果與市場(chǎng)環(huán)境之間的變化

4.公共關(guān)系效果評(píng)估的目的是：

A.證明公共關(guān)系活動(dòng)的有效性

B.優(yōu)化公共關(guān)系策略

C.提高公共關(guān)系活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益

D.以上都是

5.公共關(guān)系效果評(píng)估中的“全面性原則”要求：

A.考慮所有相關(guān)因素

B.優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)因素

C.忽略非經(jīng)濟(jì)因素

D.以上都不對(duì)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的局限性？

A.評(píng)估方法的局限性

B.評(píng)估指標(biāo)的局限性

C.評(píng)估主體的局限性

D.評(píng)估內(nèi)容的局限性

7.公共關(guān)系效果評(píng)估中最常用的定性方法是：

A.問卷調(diào)查

B.案例研究

C.專家訪談

D.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果可以用于：

A.評(píng)估公共關(guān)系人員的績(jī)效

B.改進(jìn)公共關(guān)系策略

C.增加公共關(guān)系預(yù)算

D.以上都是

9.公共關(guān)系效果評(píng)估中最常見的定量指標(biāo)是：

A.媒體曝光量

B.員工滿意度

C.市場(chǎng)占有率

D.品牌知名度

10.公共關(guān)系效果評(píng)估的核心是：

A.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的有效性

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的成本效益

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的創(chuàng)新性

D.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的持續(xù)性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.D

3.ABC

4.D

5.ABC

6.ABCD

7.D

8.ABCD

9.ABCD

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系效果評(píng)估的步驟通常包括：確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫評(píng)估報(bào)告、提出改進(jìn)建議。

2.公共關(guān)系效果評(píng)估中可能遇到的挑戰(zhàn)包括：數(shù)據(jù)收集困難、評(píng)估方法選擇不當(dāng)、主觀性影響等。應(yīng)對(duì)策略包括：采用科學(xué)的評(píng)估方法、確保數(shù)據(jù)收集的全面性和準(zhǔn)確性、提高評(píng)估人員的專業(yè)素養(yǎng)等。

3.公共關(guān)系效果評(píng)估的滯后性指的是評(píng)估結(jié)果與實(shí)際效果之間的時(shí)間差。例如，一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)可能在短期內(nèi)難以看到明顯效果，但其長(zhǎng)期影響可能在未來顯現(xiàn)。

4.公共關(guān)系效果評(píng)估對(duì)組織決策的重要性體現(xiàn)在：幫助組織了解公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)際效果，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化公共關(guān)系策略，提高資源利用效率。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系效果評(píng)估在危機(jī)管理中的作用包括：評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)措施的有效性，識(shí)別危機(jī)管理中的不足，為改進(jìn)危機(jī)管理策略提供依據(jù)。局限性可能包括：評(píng)