行政管理學公共關(guān)系日?？碱}及答案

行政管理學公共關(guān)系日?？碱}及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播

C.公共形象

D.公共輿論

E.公共利益

2.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.增強組織知名度

B.提高組織美譽度

C.建立良好的組織形象

D.促進組織與公眾的溝通

E.增加組織收入

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.咨詢服務

B.媒體關(guān)系管理

C.危機管理

D.公共活動策劃

E.市場營銷

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計方案

E.實施與評估

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

E.市場調(diào)查

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共活動

E.公共關(guān)系廣告

7.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.誠信性

D.透明性

E.穩(wěn)定性

8.公共關(guān)系活動策劃的流程包括哪些？

A.確定主題

B.制定目標

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

E.溝通協(xié)調(diào)

9.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的方法？

A.預防措施

B.應急措施

C.恢復措施

D.媒體應對

E.公眾溝通

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.促進組織與公眾的溝通

D.增加組織收入

E.提升組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查只關(guān)注組織內(nèi)部的情況。（）

4.公共關(guān)系策劃不需要考慮組織的外部環(huán)境。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體。（）

6.公共關(guān)系危機管理的主要目標是避免危機的發(fā)生。（）

7.公共關(guān)系活動策劃的過程中，方案設(shè)計是最重要的環(huán)節(jié)。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，恢復措施是在危機解決后實施的。（）

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用與市場營銷無關(guān)。（）

10.公共關(guān)系活動策劃的評估主要是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

2.說明公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.解釋公共關(guān)系危機管理中的“預防措施”和“應急措施”的區(qū)別。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的戰(zhàn)略意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的溝通

C.組織的經(jīng)濟效益

D.組織的法律法規(guī)遵守

2.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.對等原則

C.互惠原則

D.競爭原則

3.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的對象？

A.組織內(nèi)部員工

B.顧客

C.競爭對手

D.政府機構(gòu)

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.確定目標

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計方案

5.公共關(guān)系傳播的主要媒介是：

A.人員傳播

B.媒體傳播

C.口碑傳播

D.公共活動

6.公共關(guān)系危機管理中，危機發(fā)生后的第一反應應該是：

A.確定危機性質(zhì)

B.制定應對策略

C.進行媒體溝通

D.控制危機蔓延

7.公共關(guān)系活動策劃中，評估效果的主要指標是：

A.參與人數(shù)

B.媒體曝光度

C.目標受眾的反饋

D.財務收益

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的預防措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內(nèi)部培訓

C.制定應急預案

D.減少對外合作

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括：

A.提升組織形象

B.增強員工凝聚力

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.擴大市場份額

10.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是影響策劃效果的因素？

A.目標受眾

B.策劃預算

C.組織文化

D.自然災害

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息傳播、公共形象、公共輿論和公共利益。

2.ABCD：公共關(guān)系的目標包括增強組織知名度、提高組織美譽度、建立良好的組織形象、促進組織與公眾的溝通和增加組織收入。

3.ABCD：公共關(guān)系的職能包括咨詢服務、媒體關(guān)系管理、危機管理和公共活動策劃。

4.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計方案和實施與評估。

5.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查、競爭對手調(diào)查和市場調(diào)查。

6.ABCDE：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公共活動和公共關(guān)系廣告。

7.ABCDE：公共關(guān)系危機管理的原則包括及時性、主動性、誠信性、透明性和穩(wěn)定性。

8.ABCDE：公共關(guān)系活動策劃的流程包括確定主題、制定目標、設(shè)計方案、實施與評估和溝通協(xié)調(diào)。

9.ABCDE：公共關(guān)系危機管理的方法包括預防措施、應急措施、恢復措施、媒體應對和公眾溝通。

10.ABCDE：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強組織美譽度、促進組織與公眾的溝通、增加組織收入和提升組織競爭力。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通。

2.錯誤：公共關(guān)系活動的主要目的是為了建立和維護良好的組織形象，而非直接提高經(jīng)濟效益。

3.錯誤：公共關(guān)系調(diào)查不僅關(guān)注組織內(nèi)部情況，還包括對公眾、媒體、競爭對手等方面的調(diào)查。

4.錯誤：公共關(guān)系策劃需要充分考慮組織的外部環(huán)境，包括市場、競爭對手、法律法規(guī)等。

5.錯誤：公共關(guān)系傳播的媒介不僅包括傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體、口碑傳播等。

6.錯誤：公共關(guān)系危機管理的主要目標是有效應對和解決危機，而非避免危機的發(fā)生。

7.錯誤：公共關(guān)系活動策劃的過程中，方案設(shè)計雖然重要，但不是最重要的環(huán)節(jié)，目標的確定同樣關(guān)鍵。

8.正確：恢復措施是在危機解決后實施的，旨在恢復組織形象和信譽。

9.錯誤：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用與市場營銷密切相關(guān)，共同促進組織的品牌建設(shè)和市場推廣。

10.正確：公共關(guān)系活動策劃的評估主要是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進未來的策劃工作。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法、文獻研究、案例分析和專家咨詢等。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計方案、實施和評估。這些步驟的重要性在于確保策劃工作的系統(tǒng)性和有效性。

3.“預防措施”是在危機發(fā)生前采取的預防性措施，如建立危機預警機制、加強內(nèi)部培訓等；“應急措施”是在危機發(fā)生后立即采取的應對措施，如控制危機蔓延、進行媒體溝通等。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的戰(zhàn)略意義包括提升組織形象、增強員工凝聚力、促進組織與公眾的溝通、增加組織收入和提升組織競爭力。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在其對于組織形象塑造、品牌推廣