2025年公共關(guān)系學(xué)考試新方法試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試新方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織與政府之間的互動

C.組織與競爭對手的合作

D.組織與投資者之間的交流

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.建立和維護(hù)良好的組織形象

B.提高組織內(nèi)部員工的士氣

C.提升組織的市場份額

D.降低組織的運(yùn)營成本

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.公平性原則

D.保密性原則

4.公共關(guān)系傳播過程中，以下哪項不屬于傳播媒介？

A.電視

B.報紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口頭傳播

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.組織內(nèi)部溝通

D.媒體關(guān)系處理

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.社會調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的基本要素不包括以下哪項？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.方法創(chuàng)新

D.預(yù)算充足

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實施

D.持續(xù)改進(jìn)

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不包括以下哪項？

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會團(tuán)體

D.個人

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部協(xié)調(diào)？

A.與政府部門溝通

B.與媒體溝通

C.與競爭對手溝通

D.與組織內(nèi)部員工溝通

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性學(xué)科，涉及傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多個領(lǐng)域。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)以組織利益為中心，忽略公眾利益。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的處理。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解自身形象和公眾態(tài)度。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免與以往活動雷同。（）

7.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該遵循透明、及時、主動的原則。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括品牌建設(shè)、危機(jī)管理等。（）

10.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重活動的可持續(xù)性和長期效應(yīng)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個基本步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃過程中需要考慮的幾個關(guān)鍵因素。

4.討論在公共關(guān)系傳播過程中，如何確保信息傳遞的有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并探討如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用，并探討如何通過有效的公共關(guān)系策略提升品牌形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.市場營銷

C.危機(jī)管理

D.法律咨詢

2.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文案分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”指的是：

A.組織面臨的經(jīng)濟(jì)困難

B.組織面臨的社會問題

C.組織面臨的安全隱患

D.以上都是

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.建立良好的組織形象

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對象

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“恢復(fù)階段”主要工作不包括以下哪項？

A.評估危機(jī)處理效果

B.重塑組織形象

C.媒體關(guān)系維護(hù)

D.法律責(zé)任追究

7.公共關(guān)系調(diào)查中的“定性分析”是指：

A.對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行的定量統(tǒng)計

B.對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行文字描述

C.對調(diào)查對象進(jìn)行分類

D.對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理

8.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.創(chuàng)新性

C.可行性

D.利潤最大化

9.公共關(guān)系傳播過程中，以下哪項不是影響信息傳遞效果的因素？

A.傳播者的信譽(yù)

B.傳播內(nèi)容的相關(guān)性

C.傳播渠道的選擇

D.傳播對象的接受能力

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不包括以下哪項？

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會團(tuán)體

D.個人消費者

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系的核心要素包括組織與公眾之間的溝通、組織與政府之間的互動、組織與投資者之間的交流等，而與競爭對手的合作并非核心要素。

2.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立和維護(hù)良好的組織形象、提高組織內(nèi)部員工的士氣、提升組織的市場份額等，降低運(yùn)營成本并非其直接目標(biāo)。

3.D

解析：公共關(guān)系活動的基本原則包括真實性、對等性、公平性等，保密性原則并非其基本原則。

4.D

解析：傳播媒介包括電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等，而口頭傳播是傳播方式，不屬于傳播媒介。

5.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括確定危機(jī)類型、制定危機(jī)應(yīng)對策略、組織內(nèi)部溝通、媒體關(guān)系處理等，不包括持續(xù)改進(jìn)。

6.C

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、市場調(diào)查、社會調(diào)查等，競爭對手調(diào)查屬于市場調(diào)查的一部分。

7.D

解析：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方法創(chuàng)新等，預(yù)算充足并非其基本要素。

8.D

解析：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、組織實施等，持續(xù)改進(jìn)是后續(xù)的工作內(nèi)容。

9.D

解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括企業(yè)、政府部門、社會團(tuán)體等，個人消費者并非其服務(wù)對象。

10.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部協(xié)調(diào)包括與政府部門溝通、與媒體溝通、與競爭對手溝通等，與組織內(nèi)部員工溝通屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是一門綜合性學(xué)科，但并非只涉及傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域。

2.×

解析：公共關(guān)系的主要目的之一是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，但并非唯一目的。

3.×

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)以組織利益為中心，但同時也應(yīng)考慮公眾利益。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，而非危機(jī)發(fā)生后的處理。

5.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解自身形象和公眾態(tài)度，是公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以避免與以往活動雷同，提高活動效果。

7.√

解析：公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的準(zhǔn)確性至關(guān)重要，以確保信息的有效傳達(dá)。

8.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該遵循透明、及時、主動的原則，以減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

9.√

解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括品牌建設(shè)、危機(jī)管理等，旨在提升組織的公共關(guān)系管理水平。

10.√

解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重活動的可持續(xù)性和長期效應(yīng)，以實現(xiàn)長期的品牌建設(shè)目標(biāo)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

目的：了解組織在公眾中的形象和認(rèn)知度，評估公共關(guān)系活動的效果，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為公共關(guān)系策略制定提供依據(jù)。

意義：有助于提高組織的管理水平，增強(qiáng)組織與公眾的溝通，提升組織的知名度和美譽(yù)度。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個基本步驟：

1）危機(jī)識別：及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的危機(jī)。

2）危機(jī)評估：評估危機(jī)的性質(zhì)、范圍和影響。

3）危機(jī)應(yīng)對：制定和實施應(yīng)對策略，減輕危機(jī)帶來的影響。

4）危機(jī)溝通：與相關(guān)利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，確保信息透明。

5）危機(jī)恢復(fù)：評估危機(jī)處理效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，重塑組織形象。

3.公共關(guān)系策劃過程中需要考慮的幾個關(guān)鍵因素：

1）目標(biāo)明確：確保策劃活動與組織目標(biāo)一致。

2）內(nèi)容豐富：策劃內(nèi)容應(yīng)具有吸引力，滿足公眾需求。

3）方法創(chuàng)新：采用創(chuàng)新的策劃方法，提高活動效果。

4）預(yù)算充足：確保策劃活動的順利實施。

5）時間安排：合理安排策劃活動的各個環(huán)節(jié)，確保按時完成。

4.在公共關(guān)系傳播過程中，如何確保信息傳遞的有效性：

1）明確傳播目標(biāo)：確保信息傳遞與組織目標(biāo)一致。

2）選擇合適的傳播渠道：根據(jù)目標(biāo)受眾選擇合適的傳播渠道。

3）優(yōu)化傳播內(nèi)容：確保傳播內(nèi)容簡潔、準(zhǔn)確、有吸引力。

4）加強(qiáng)傳播者培訓(xùn)：提高傳播者的信息傳遞能力。

5）監(jiān)測傳播效果：及時調(diào)整傳播策略，確保信息傳遞的有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時代公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以及應(yīng)對策略：

挑戰(zhàn)：

1）信息傳播速度快，但信息質(zhì)量參差不齊。

2）網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜，危機(jī)傳播速度快。

3）公眾對信息的需求多樣化，傳播難度增加。

機(jī)遇：

1）新媒體平臺豐富，傳播渠道多元化。

2）大數(shù)據(jù)技術(shù)助力精準(zhǔn)營銷。

3）公眾參與度高，傳播效果顯著。

應(yīng)對策略：

1）加強(qiáng)信息內(nèi)容審核，提高信息質(zhì)量。

2）建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論。

3）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4）加強(qiáng)與公眾的互動，提高傳播效果。

2.公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用及有效策略：

作用：

1）提升品牌知名度：通過公共關(guān)系活動，提高品牌在公眾中的認(rèn)知度。

2）塑造品牌形