外包物業(yè)管理協(xié)議書(shū)

外包物業(yè)管理協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話(huà)：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話(huà)：________________鑒于甲方擁有[物業(yè)名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"該物業(yè)"），為了提升物業(yè)管理水平，保障物業(yè)的正常使用和運(yùn)營(yíng)，甲方愿意將該物業(yè)的物業(yè)管理工作外包給乙方；乙方具備專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方外包物業(yè)管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：該物業(yè)位于[具體地址]，其四至為東至[東至邊界描述]，南至[南至邊界描述]，西至[西至邊界描述]，北至[北至邊界描述]。2.物業(yè)類(lèi)型：[具體物業(yè)類(lèi)型，如住宅、商業(yè)寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等]3.建筑面積：總建筑面積為[X]平方米，其中住宅面積為[X]平方米，商業(yè)面積為[X]平方米，其他配套面積為[X]平方米。4.物業(yè)配套設(shè)施：共用設(shè)施設(shè)備：包括但不限于建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明、電梯、給排水、供配電、通風(fēng)、空調(diào)等附屬設(shè)施設(shè)備。公共區(qū)域：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、停車(chē)場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)用房等。其他配套：[如有其他特殊配套設(shè)施，詳細(xì)列舉]二、服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)該物業(yè)的房屋建筑共用部位（如屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳等）進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)損壞問(wèn)題，確保房屋建筑共用部位的安全和正常使用。對(duì)于一般性損壞，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)；對(duì)于較為嚴(yán)重的損壞，乙方應(yīng)制定維修方案，并在征得甲方同意后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組織實(shí)施維修。2.共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理：乙方負(fù)責(zé)保障該物業(yè)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)等）的正常運(yùn)行，建立健全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度，安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行24小時(shí)值班，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。對(duì)于重要設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保設(shè)施設(shè)備的性能和安全指標(biāo)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。故障維修處理：在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行搶修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞的情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并積極采取措施減少損失。同時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好相關(guān)保險(xiǎn)理賠工作。3.環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域清潔：乙方負(fù)責(zé)該物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域（如道路、綠地、停車(chē)場(chǎng)、樓道、電梯轎廂等）的日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運(yùn)、樓道扶手擦拭、電梯轎廂清潔消毒等，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。垃圾分類(lèi)處理：乙方應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)垃圾分類(lèi)的規(guī)定，在該物業(yè)內(nèi)設(shè)置合理的垃圾分類(lèi)收集設(shè)施，并組織實(shí)施垃圾分類(lèi)投放、收集、運(yùn)輸和處理工作，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的垃圾分類(lèi)習(xí)慣。衛(wèi)生消殺：乙方應(yīng)定期對(duì)該物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)、下水道等部位進(jìn)行衛(wèi)生消殺，預(yù)防和控制各類(lèi)病蟲(chóng)害的滋生和傳播，保障業(yè)主的身體健康。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)該物業(yè)內(nèi)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)管理工作，包括草坪修剪、樹(shù)木花草澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治、綠化造型修剪等，保持綠化植物的生長(zhǎng)良好，景觀優(yōu)美。乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的成活率和景觀效果。同時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉和雜物，保持綠化環(huán)境的整潔。5.安全防范管理人員出入管理：乙方負(fù)責(zé)在該物業(yè)各出入口設(shè)置崗?fù)?，安排?zhuān)人值守，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行登記、查驗(yàn)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入該物業(yè)區(qū)域。對(duì)于訪客，乙方應(yīng)通知被訪業(yè)主并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，方可放行。巡邏檢查：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏制度，安排保安人員進(jìn)行定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡查，重點(diǎn)巡查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、安全防范設(shè)施等部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件。巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)該物業(yè)內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，圖像清晰，數(shù)據(jù)保存完整。乙方應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的值守，對(duì)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。消防安全管理：乙方應(yīng)建立健全消防安全管理制度，配備必要的消防器材和設(shè)施，并確保其完好有效。乙方應(yīng)定期組織開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。同時(shí)，乙方應(yīng)按照規(guī)定對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防通道暢通無(wú)阻，消防設(shè)施設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)。在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火和疏散救援工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)。6.車(chē)輛停放管理乙方負(fù)責(zé)該物業(yè)內(nèi)車(chē)輛停放秩序的管理工作，包括合理規(guī)劃停車(chē)位、設(shè)置停車(chē)標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)車(chē)輛有序停放等。乙方應(yīng)按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)用，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。對(duì)于違規(guī)停放的車(chē)輛，乙方有權(quán)進(jìn)行勸阻、警告或采取其他相應(yīng)的管理措施。同時(shí)，乙方應(yīng)確保車(chē)輛停放區(qū)域的安全，防止車(chē)輛被盜、被損壞等情況的發(fā)生。如因乙方管理不善導(dǎo)致車(chē)輛受損或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.物業(yè)檔案資料管理乙方負(fù)責(zé)建立健全該物業(yè)的檔案資料管理制度，收集、整理、歸檔與物業(yè)管理相關(guān)的各類(lèi)資料，包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄、巡查記錄、保潔記錄、綠化養(yǎng)護(hù)記錄、安全管理記錄等。檔案資料應(yīng)妥善保管，以備查閱和使用。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)檔案資料進(jìn)行整理和更新，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。在本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)將全部檔案資料移交給甲方。8.其他服務(wù)根據(jù)甲方的需求和物業(yè)實(shí)際情況，乙方應(yīng)提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)，如協(xié)助甲方辦理物業(yè)產(chǎn)權(quán)登記、裝修管理、代收代繳水電費(fèi)等。具體服務(wù)內(nèi)容和方式由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。乙方應(yīng)積極配合甲方及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)、公益活動(dòng)等，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)了解乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，要求乙方定期提供財(cái)務(wù)報(bào)表。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，對(duì)乙方的違約行為追究違約責(zé)任。在乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大管理失誤，導(dǎo)致甲方利益受到重大損害時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供該物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、設(shè)施設(shè)備圖紙等，確保資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。按照本協(xié)議的約定，按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)處理該物業(yè)與業(yè)主、使用人之間的關(guān)系，配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作。對(duì)乙方提出的合理建議和要求，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和支持。在本協(xié)議履行期間，不得干涉乙方的正常物業(yè)管理服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)工作的需要，自主安排人員、設(shè)備和物資等資源。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開(kāi)展。在甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保員工具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。嚴(yán)格遵守物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用規(guī)定，合理使用費(fèi)用，不得挪作他用。妥善保管甲方提供的各類(lèi)資料，不得泄露或擅自使用。在本協(xié)議履行期間，不得擅自將物業(yè)管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。如因特殊情況需要轉(zhuǎn)包或分包部分工作的，應(yīng)事先征得甲方的書(shū)面同意，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。積極配合甲方及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)處理業(yè)主、使用人提出的投訴和建議，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：1.住宅部分：每月每平方米建筑面積[X]元，共計(jì)每月[X]元。2.商業(yè)部分：每月每平方米建筑面積[X]元，共計(jì)每月[X]元。3.其他配套部分：每月每平方米建筑面積[X]元，共計(jì)每月[X]元。上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含乙方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)所需的全部費(fèi)用，但不包括以下費(fèi)用：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費(fèi)用。2.甲方應(yīng)承擔(dān)的水電費(fèi)、供暖費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用。3.因甲方或業(yè)主、使用人的原因?qū)е碌念~外費(fèi)用支出。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議履行期間，如因物價(jià)上漲、政府政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月向甲方提交費(fèi)用調(diào)整報(bào)告，并附詳細(xì)的費(fèi)用增加說(shuō)明和調(diào)整方案。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并與乙方協(xié)商確定調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。如雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方的正常物業(yè)管理服務(wù)工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助乙方開(kāi)展工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的要求，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方擅自將物業(yè)管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未妥善保管甲方提供的資料，導(dǎo)致資料泄露或遺失，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定，使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不當(dāng)，導(dǎo)致費(fèi)用挪作他用或浪費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方返還不當(dāng)使用的費(fèi)用，并按照不當(dāng)使用金額的[X%]向甲方支付違約金。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。解除協(xié)議的一方應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔(dān)因協(xié)議終止而產(chǎn)生的損失。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.協(xié)議終止后的事項(xiàng)本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將物業(yè)管理服務(wù)工作移交給甲方或甲方指定的第三方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。交接內(nèi)容包括物業(yè)檔案資料、設(shè)施設(shè)備、剩余物資等。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核并結(jié)清費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效