旅游法律法規(guī)期末考試試題及答案

旅游法律法規(guī)期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游合同的核心內(nèi)容是（）A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用C.違約責(zé)任D.爭議解決方式2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（），由旅游行政部門責(zé)令改正。A.未佩戴導(dǎo)游證的B.講解質(zhì)量差的C.擅自變更接待計(jì)劃的D.與游客發(fā)生爭執(zhí)的3.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是（）A.國家旅游局B.省級(jí)旅游局C.市級(jí)旅游局D.飯店自身4.旅行社取得經(jīng)營許可滿（）年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.55.以下哪項(xiàng)不是旅游消費(fèi)者的權(quán)利（）A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.接受強(qiáng)制交易權(quán)D.知情權(quán)6.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月7.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游風(fēng)險(xiǎn)抵押金C.旅游安全保障金D.旅游誠信金8.下列不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的是（）A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)9.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決。A.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟B.協(xié)商、投訴、仲裁、訴訟C.協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟D.協(xié)商、投訴、行政復(fù)議、訴訟10.旅游經(jīng)營者組織、接待（）等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。A.老年人、未成年人、孕婦B.老年人、未成年人、殘疾人C.老年人、孕婦、殘疾人D.未成年人、孕婦、殘疾人答案：1.A2.A3.A4.B5.C6.C7.A8.C9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游合同的形式包括（）A.書面形式B.口頭形式C.其他形式D.默示形式2.導(dǎo)游人員的權(quán)利包括（）A.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)B.調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)C.申請復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)D.對旅游主管部門的具體行政行為不服時(shí)的拒絕權(quán)3.旅游飯店的治安管理工作包括（）A.入住登記B.訪客管理C.財(cái)物保管D.突發(fā)事件處理4.旅行社的經(jīng)營范圍包括（）A.境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.邊境旅游業(yè)務(wù)5.旅游消費(fèi)者的求償權(quán)的范圍包括（）A.人身損害B.財(cái)產(chǎn)損害C.精神損害D.時(shí)間浪費(fèi)損失6.景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度C.有經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員和服務(wù)人員D.有環(huán)境保護(hù)措施7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證不得（）A.轉(zhuǎn)讓B.出租C.出借D.買賣8.旅游投訴的特征包括（）A.投訴主體只能是旅游者B.被投訴主體是旅游經(jīng)營者C.請求解決的糾紛屬于民事爭議D.受理旅游投訴的是規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)9.以下屬于旅游安全事故的是（）A.交通事故B.治安事故C.火災(zāi)事故D.食物中毒事故10.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示（）A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備D.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.BCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。（）2.導(dǎo)游證有效期為3年。（）3.旅游飯店星級(jí)評(píng)定采取企業(yè)自愿申報(bào)的原則。（）4.旅游消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）5.景區(qū)可以超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量接待旅游者。（）6.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定為團(tuán)隊(duì)旅游者安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。（）7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，實(shí)行調(diào)解制度。（）8.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。（）9.旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。（）10.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）答案：1.錯(cuò)誤2.正確3.正確4.正確5.錯(cuò)誤6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅行社的設(shè)立條件。答案：有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有符合規(guī)定的注冊資本；有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有哪些禁止行為？答案：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)；不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品；不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)等。3.旅游消費(fèi)者的公平交易權(quán)體現(xiàn)在哪些方面？答案：旅游消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。4.簡述旅游安全事故處理的一般程序。答案：立即報(bào)告；保護(hù)現(xiàn)場；組織搶救；安撫旅游者；做好善后工作；查明事故原因，分清責(zé)任等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何加強(qiáng)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)？答案：加強(qiáng)宣傳教育，提高游客環(huán)保意識(shí)；景區(qū)合理規(guī)劃，控制游客數(shù)量；采用環(huán)保技術(shù)處理垃圾、污水等；建立健全景區(qū)環(huán)保制度并嚴(yán)格執(zhí)行。2.討論旅行社如何在競爭中合法合規(guī)經(jīng)營？答案：遵守旅游法律法規(guī)，不超范圍經(jīng)營；誠信對待旅游者，如實(shí)宣傳；保障旅游者權(quán)益，按規(guī)定簽訂合同、提供服務(wù)；加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。3.怎樣提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培