2025年市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析考試試題及答案

2025年市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟？

A.確定研究目的

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.提交報(bào)告

答案：D

2.消費(fèi)者購(gòu)買行為受到哪些因素的影響？

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.以上都是

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

答案：D

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策的五個(gè)階段是什么？

A.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為

B.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、售后服務(wù)

C.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)

D.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、售后服務(wù)評(píng)價(jià)

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者行為研究的理論？

A.認(rèn)知理論

B.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

C.心理動(dòng)力學(xué)理論

D.行為主義理論

答案：D

6.市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？

A.了解消費(fèi)者需求

B.評(píng)估產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)

C.優(yōu)化營(yíng)銷策略

D.以上都是

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。（）

答案：正確

2.消費(fèi)者購(gòu)買行為受到個(gè)人、心理、社會(huì)和文化因素的影響。（）

答案：正確

3.問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最常用的方法之一。（）

答案：正確

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策的五個(gè)階段是相互獨(dú)立的。（）

答案：錯(cuò)誤

5.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。（）

答案：正確

6.消費(fèi)者行為研究有助于企業(yè)制定更有效的營(yíng)銷策略。（）

答案：正確

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。

答案：

（1）確定研究目的；

（2）制定調(diào)研計(jì)劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）提交報(bào)告。

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為的五個(gè)階段。

答案：

（1）需求識(shí)別；

（2）信息搜索；

（3）評(píng)估方案；

（4）購(gòu)買決策；

（5）購(gòu)后行為。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的方法。

答案：

（1）問(wèn)卷調(diào)查；

（2）訪談；

（3）實(shí)驗(yàn)研究；

（4）二手資料分析；

（5）觀察法。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中具有以下重要性：

（1）了解市場(chǎng)需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)；

（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考；

（3）了解消費(fèi)者行為，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)；

（4）預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃提供參考；

（5）提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

2.論述消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素。

答案：

消費(fèi)者購(gòu)買行為受到以下因素的影響：

（1）個(gè)人因素：年齡、性別、職業(yè)、收入、生活方式等；

（2）心理因素：需求、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、態(tài)度等；

（3）社會(huì)因素：家庭、朋友、社會(huì)群體、文化等；

（4）文化因素：價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗等。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某企業(yè)準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，為了了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的需求和購(gòu)買意愿，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

（1）請(qǐng)列舉市場(chǎng)調(diào)研的目的；

（2）請(qǐng)列舉市場(chǎng)調(diào)研的方法；

（3）請(qǐng)列舉市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

答案：

（1）了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的需求；

（2）了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買意愿；

（3）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)表現(xiàn)。

方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、實(shí)驗(yàn)研究。

步驟：確定研究目的、制定調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、提交報(bào)告。

2.案例背景：某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，決定進(jìn)行一次促銷活動(dòng)。

（1）請(qǐng)列舉影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素；

（2）請(qǐng)列舉企業(yè)可以采取的促銷策略；

（3）請(qǐng)列舉企業(yè)在促銷活動(dòng)中需要注意的問(wèn)題。

答案：

（1）個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素、文化因素；

（2）打折、贈(zèng)品、優(yōu)惠券、限時(shí)搶購(gòu)等；

（3）了解消費(fèi)者需求、制定合理的促銷方案、控制促銷成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量等。

本次試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定研究目的、制定調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和提交報(bào)告。提交報(bào)告是調(diào)研的最后一步，而非基本步驟。

2.答案：D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為受到多種因素的影響，包括個(gè)人因素（如年齡、性別、收入等）、心理因素（如動(dòng)機(jī)、態(tài)度、感知等）、社會(huì)因素（如家庭、朋友、社會(huì)群體等）和文化因素（如價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗等）。

3.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)驗(yàn)研究、二手資料分析、觀察法等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析屬于戰(zhàn)略分析范疇，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的直接方法。

4.答案：A

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買決策的五個(gè)階段包括需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為。這是一個(gè)經(jīng)典的消費(fèi)者購(gòu)買決策模型。

5.答案：D

解析思路：消費(fèi)者行為研究的主要理論包括認(rèn)知理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、心理動(dòng)力學(xué)理論等。行為主義理論主要研究動(dòng)物行為，不適用于消費(fèi)者行為研究。

6.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求、評(píng)估產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)、優(yōu)化營(yíng)銷策略等，因此，所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)調(diào)研的目的。

二、判斷題答案及解析思路：

1.答案：正確

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它可以幫助企業(yè)不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求。

2.答案：正確

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為受到多種因素的影響，包括個(gè)人、心理、社會(huì)和文化因素。

3.答案：正確

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最常用的方法之一，因?yàn)樗梢允占罅康臄?shù)據(jù)，并且相對(duì)成本較低。

4.答案：錯(cuò)誤

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買決策的五個(gè)階段是相互關(guān)聯(lián)的，每個(gè)階段都對(duì)下一個(gè)階段產(chǎn)生影響。

5.答案：正確

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

6.答案：正確

解析思路：消費(fèi)者行為研究有助于企業(yè)了解消費(fèi)者行為，從而制定更有效的營(yíng)銷策略。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.答案：

（1）確定研究目的；

（2）制定調(diào)研計(jì)劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）提交報(bào)告。

解析思路：這是市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟，每個(gè)步驟都有其特定的作用和意義。

2.答案：

（1）需求識(shí)別；

（2）信息搜索；

（3）評(píng)估方案；

（4）購(gòu)買決策；

（5）購(gòu)后行為。

解析思路：這是消費(fèi)者購(gòu)買決策的五個(gè)階段，每個(gè)階段都是消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要組成部分。

3.答案：

（1）問(wèn)卷調(diào)查；

（2）訪談；

（3）實(shí)驗(yàn)研究；

（4）二手資料分析；

（5）觀察法。

解析思路：這是市場(chǎng)調(diào)研的常見方法，每種方法都有其適用的場(chǎng)景和優(yōu)缺點(diǎn)。

四、論述題答案及解析思路：

1.答案：

市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性包括了解市場(chǎng)需求、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解消費(fèi)