蘇寧校招總裁班面試題目及答案

蘇寧校招總裁班面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.家電銷(xiāo)售B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)C.電商運(yùn)營(yíng)D.物流服務(wù)答案：B2.蘇寧最早是從以下哪個(gè)領(lǐng)域起步的？A.服裝銷(xiāo)售B.家電零售C.食品零售D.數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售答案：B3.以下哪個(gè)是蘇寧的線上平臺(tái)？A.京東B.淘寶C.蘇寧易購(gòu)D.拼多多答案：C4.蘇寧在全國(guó)的門(mén)店布局主要傾向于？A.一線城市B.二線城市C.三四線城市及以下D.僅在省會(huì)城市答案：C5.蘇寧的企業(yè)使命不包含？A.引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)B.共創(chuàng)品質(zhì)生活C.成為世界第一D.服務(wù)美好生活答案：C6.蘇寧的物流配送模式主要以哪種為主？A.第三方物流B.自營(yíng)物流C.眾包物流D.顧客自提答案：B7.蘇寧在智慧零售中強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵技術(shù)不包括？A.大數(shù)據(jù)B.區(qū)塊鏈C.人工智能D.物聯(lián)網(wǎng)答案：B8.以下哪項(xiàng)不是蘇寧員工的核心價(jià)值觀？A.執(zhí)著拼搏B.智慧零售C.永不言敗D.精益求精答案：B9.蘇寧與供應(yīng)商的合作模式更傾向于？A.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系B.對(duì)抗關(guān)系C.互利共贏關(guān)系D.松散關(guān)系答案：C10.蘇寧的客服渠道不包括？A.電話(huà)客服B.在線客服C.郵件客服D.傳真客服答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧的業(yè)務(wù)板塊包含以下哪些？A.零售B.金融C.物流D.科技服務(wù)答案：ABCD2.蘇寧在零售領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措有？A.無(wú)人店B.線上線下融合C.場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)D.會(huì)員體系建設(shè)答案：ABCD3.以下哪些是蘇寧物流的特點(diǎn)？A.配送速度快B.覆蓋范圍廣C.冷鏈物流服務(wù)D.智能倉(cāng)儲(chǔ)管理答案：ABCD4.蘇寧金融提供的服務(wù)包括？A.支付B.理財(cái)C.信貸D.保險(xiǎn)答案：ABCD5.蘇寧在智慧零售布局中涉及到的場(chǎng)景有？A.購(gòu)物中心B.便利店C.電器專(zhuān)賣(mài)店D.超市答案：ABCD6.蘇寧員工需要具備的能力有？A.業(yè)務(wù)能力B.創(chuàng)新能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.溝通能力答案：ABCD7.蘇寧的品牌優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.知名度高B.口碑好C.服務(wù)體系完善D.產(chǎn)品線豐富答案：ABCD8.以下哪些是蘇寧應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略？A.差異化服務(wù)B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.提升用戶(hù)體驗(yàn)D.拓展新市場(chǎng)答案：ABCD9.蘇寧在技術(shù)研發(fā)方面的投入主要用于？A.提升平臺(tái)性能B.優(yōu)化物流配送算法C.開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析D.研發(fā)新的零售模式答案：ABCD10.蘇寧在企業(yè)文化建設(shè)方面注重？A.傳承企業(yè)精神B.員工培訓(xùn)與發(fā)展C.社會(huì)責(zé)任履行D.內(nèi)部溝通與協(xié)作答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.蘇寧只做線下業(yè)務(wù)。（錯(cuò)誤）2.蘇寧易購(gòu)是蘇寧唯一的線上銷(xiāo)售渠道。（錯(cuò)誤）3.蘇寧的物流只服務(wù)于蘇寧自己的業(yè)務(wù)。（錯(cuò)誤）4.蘇寧不涉足金融領(lǐng)域。（錯(cuò)誤）5.蘇寧的門(mén)店只銷(xiāo)售家電產(chǎn)品。（錯(cuò)誤）6.蘇寧沒(méi)有開(kāi)展海外業(yè)務(wù)。（錯(cuò)誤）7.蘇寧的智慧零售不需要技術(shù)支持。（錯(cuò)誤）8.蘇寧的企業(yè)文化對(duì)員工沒(méi)有影響。（錯(cuò)誤）9.蘇寧在市場(chǎng)上不重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（錯(cuò)誤）10.蘇寧的發(fā)展與供應(yīng)商關(guān)系不大。（錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述蘇寧的O2O模式。答案：蘇寧的O2O模式是將線上蘇寧易購(gòu)平臺(tái)與線下實(shí)體店相結(jié)合。線上提供豐富的商品展示、下單等功能，線下實(shí)體店提供體驗(yàn)、提貨、售后服務(wù)等，兩者互相補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)商品、庫(kù)存、會(huì)員等數(shù)據(jù)的互通，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，拓展市場(chǎng)。2.說(shuō)出蘇寧在物流方面的三個(gè)優(yōu)勢(shì)。答案：一是自營(yíng)物流，配送可控性強(qiáng)；二是覆蓋范圍廣，能到達(dá)許多地區(qū)；三是具備冷鏈物流等多種物流服務(wù)，滿(mǎn)足不同商品的配送需求。3.簡(jiǎn)要說(shuō)明蘇寧的企業(yè)文化內(nèi)涵。答案：蘇寧的企業(yè)文化包含執(zhí)著拼搏、永不言敗、精益求精等價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)員工積極向上，企業(yè)注重服務(wù)美好生活、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)等使命，在內(nèi)部注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，對(duì)外注重與供應(yīng)商等互利共贏。4.闡述蘇寧在智慧零售中的技術(shù)應(yīng)用。答案：蘇寧在智慧零售中應(yīng)用了大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求，人工智能優(yōu)化服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能管理，提升運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何看待蘇寧在三四線城市的發(fā)展前景？答案：蘇寧在三四線城市有很大發(fā)展前景。三四線城市消費(fèi)潛力大，蘇寧的線下門(mén)店可提供體驗(yàn)，線上平臺(tái)提供豐富商品，物流也逐漸完善，其O2O模式能滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，同時(shí)也可帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)發(fā)展。2.假如你是蘇寧員工，如何提升顧客滿(mǎn)意度？答案：要提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確解答顧客疑問(wèn)。注重服務(wù)態(tài)度，熱情耐心。優(yōu)化購(gòu)物流程，減少顧客等待時(shí)間。積極解決顧客售后問(wèn)題，提高顧客復(fù)購(gòu)率。3.討論蘇寧在電商競(jìng)爭(zhēng)中的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。答案：蘇寧的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略包括其強(qiáng)大的線下實(shí)體門(mén)店網(wǎng)絡(luò)可提供體驗(yàn)服務(wù)，在物流方面的自營(yíng)優(yōu)勢(shì)保