軟件工程項目管理與軟件能力成熟度模型

為何內(nèi)部審計就要關(guān)注軟件開發(fā)流程和軟件開發(fā)項目管理

11字體；大中小】印】

本章的重要內(nèi)容

?為何內(nèi)部審計師要關(guān)注軟件開發(fā)流程和軟件開發(fā)項目管理

?軟件流程能力成熟度模型

?內(nèi)部審計師與軟件流程能力成岫度模型

?信息系統(tǒng)項目管理

?項目管理與內(nèi)部審計人員

為何內(nèi)部審計師要關(guān)注軟件開發(fā)流程和軟件開發(fā)項目管理

?軟件質(zhì)量影響組織業(yè)務(wù)正常有效運行.

?內(nèi)部審計師作為企業(yè)治理和完整內(nèi)部控制框架的?種必要構(gòu)成部分，對于企業(yè)軟件開發(fā)流程?管理控制也具有監(jiān)仰、征詢職能。

軟件質(zhì)量屬性

?軟件的質(zhì)埔屬性

-功能性

-可把性

-易用性

-效率

-可維護(hù)性

-可移植性

內(nèi)部審計師在軟件開發(fā)流程管理中的職責(zé)

為何內(nèi)部審計斷要關(guān)注軟件開發(fā)流程和軟件不獨項目管理

［字體:大中小】印】

本章的里要內(nèi)容

?為何內(nèi)部審計師要關(guān)注軟件開發(fā)流程和軟件開發(fā)項目管理

?軟件流程能力成熟度模型

?內(nèi)部審計師與軟件流程能力成熟位模型

?信息系統(tǒng)項目管理

?項目管理與內(nèi)部審計人員

為何內(nèi)部審計師要關(guān)注軟件開發(fā)洸程和軟件開發(fā)項目管理

?軟件般敢影響組織業(yè)務(wù)正常有效運行.

?內(nèi)部審計加作為企業(yè)治理和完替內(nèi)部控制框架的種必要構(gòu)成部分，對于企業(yè)軟件開發(fā)流程?管理控制也具有監(jiān)咨、征詢職髡。

軟件偵量屬性

?秋件的質(zhì)值屬性

-功能性

-可掂性

-易用性

-效率

-可維護(hù)性

-可移植性

內(nèi)部審計師在軟件開發(fā)流程管理中的職責(zé)

軟件流程能力成熟度模型CMM

$1［字體：大中小】［|fp］

一、什么是CMM

?CapabilityMaturityModel

-企業(yè)軟件流程的能力、成熟度模型

一是用來確定一種企業(yè)的軟件流程的成熟程度

以及指明怎樣提高該成熟度啊參照模組。

二、CMM的基本概念

?組織(organization)，管理軟件項目，能對項目進(jìn)行評估和流程改善的實體，如政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、服務(wù)部門等，

?項目(project).由組織承擔(dān)的，并需要組織中各部門通力合作完畢的指定產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)任務(wù).任何一種項目都波及經(jīng)費、

成本和進(jìn)度計劃。這里的產(chǎn)品包括硬件、收件或其他構(gòu)件。

?軟件流程(softwareprocess)。軟件開發(fā)人員為開發(fā)和維護(hù)軟件及有關(guān)產(chǎn)品所實行的一系列環(huán)節(jié)?這些環(huán)節(jié)波及措施、工具

以及人的組織和行為。軟件產(chǎn)品的楨眾取決于軟件開發(fā)和維護(hù)流程的城奴，與其他產(chǎn)品的開發(fā)流程同樣，軟件流程也必須進(jìn)行嚴(yán)格管

理，由丁只有嚴(yán)格管理才能保證效益和質(zhì)量，

?組織的原則軟件流程(organization'sstandardsoftwareprocess),組織內(nèi)部使用的軟件流程，它描述軟件流程要素和要

素之間的關(guān)系，用它可以建立某一詳細(xì)項目的軟件流程。

?軟件開發(fā)組織的軟件流程能力是軟件開發(fā)組織可以承接軟件項目的重要根據(jù),成熟的軟件開發(fā)組織十分重視提高自身的軟件流

程能力，組織的領(lǐng)導(dǎo)者注意調(diào)動各層次、各類型人員的積極性和發(fā)明性，注意提高員工素質(zhì)和技能，注意培百和發(fā)揚企業(yè)文化，在軟

件開發(fā)流程中，大家可以團(tuán)結(jié)協(xié)作.可以將人、軟件開發(fā)方略和措施、軟件工具和環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來,使得軟件開發(fā)和維護(hù)的夠個

流程是系統(tǒng)的、完整的、?致的和規(guī)范的,軟件開發(fā)組織的軟件流程是動態(tài)的，是逐漸成熟和演化儕J。

?項目的軟件流程(project'sdefinedsoftwureprocess).按照項目時特點和規(guī)定.對組織時鼻則軟件流程進(jìn)行剪裁和描述，

包括有關(guān)的軟件即則、規(guī)程、工具和措施，

三、為何需要CMM

?軟件企W啊口的，獲得利澗

-建立友保障產(chǎn)品的信譽(yù)

?產(chǎn)品自身的品質(zhì)

?產(chǎn)品滿足需求的程度

?產(chǎn)從的工期規(guī)定

-產(chǎn)品的成本

?產(chǎn)1a的質(zhì)盤+生產(chǎn)流程的質(zhì)n

?軟件企業(yè)啊重要問題

-產(chǎn)品自身：不能滿足顧客的需求：貸敢癥以滿足預(yù)定規(guī)定，bug過多

流程方面：成本和工期不可測；成功叫軟件開發(fā)經(jīng)緊依極于個人而不可反笈

?何題癥結(jié)：流程向不規(guī)范(不成熟)

?美國國防部指定卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的軟件工程研究所(SEI：SoftwareEngineeringInstitute)在1987年研究了一套流慳規(guī)

施——CMM

四、CMM概述

?為企業(yè)的發(fā)展規(guī)定流程成熟級別，分為5級(Version1.0)：

-初始級(Initial)：一般企業(yè)皆具有

-可反復(fù)級(Repeatable)：成功經(jīng)驗可以反復(fù)

-定義級(Defined)：一叁先整的企業(yè)流■程，人負(fù)自覺理守《培訓(xùn))

-管理級(Managed)：流程&產(chǎn)品可度量和控制

-優(yōu)化線(Optiaizing)：流程持續(xù)改善

?從無序到有序、從特殊到一般、從定性管理到定量管理、最終到達(dá)動態(tài)優(yōu)化

持續(xù)改善的流程5,,…

可預(yù)測的型焦在渣陞改善

經(jīng)過訓(xùn)練的

可傕淵的渲管理史更

流程可以停價

.卻打孤

一致的力

產(chǎn)潦程版修

展介的L程管理

可以取復(fù)以前成功

的經(jīng)驗___________

1.初始被1

項H管理

無法H測,幾乎沒

能力成熟度級別的提高

?軟件流程或軟件開發(fā)組織按照CMM模型認(rèn)真評估并找出優(yōu)勢和差距后，通過有針對性的自身建設(shè)，可以提高能力成熟度等級,

逐層提高叫基時和波及的重要建設(shè)內(nèi)容如圖

L5優(yōu)化級

---->

-----過程變更管理

L4已省理汲

定量的過程管理

L31定義級

綜合軟件管理

2可重旦級

軟件項目跟蹤和監(jiān)督

L1創(chuàng)始級

QIM各級別特性描述

C刪

組織行動項目中的行動軟件開發(fā)能力

級別

缺乏合理管理：無效的現(xiàn)創(chuàng)、被動交付服出現(xiàn)危機(jī)時項1：1領(lǐng)導(dǎo)一般放棄既定的無法預(yù)測軟件開發(fā)成果：沒有穩(wěn)

1級

務(wù)規(guī)定：缺乏合理啊協(xié)網(wǎng)開發(fā)管理定的軟件開發(fā)流程

可預(yù)測項目投入：可跟蹤開發(fā)成本、監(jiān)有相對穩(wěn)定的規(guī)劃，追蹤；項目

既定的軟件開發(fā)政策與流程：項目管理流

2級督和質(zhì)量,確認(rèn)開發(fā)中碰到的問題；項可以依計劃進(jìn)行，可有效控制

程制度化，以往經(jīng)驗可反曳

目控制與實行與項目原則規(guī)定一致

項目可以根據(jù)組織開發(fā)流程剪裁,定義軟件開發(fā)能力原則化并一貫執(zhí)

開發(fā)流程被記錄；與項目管理整合：各關(guān)

3級項目開發(fā)流程「管理人員明琬項目技術(shù)行；軟件質(zhì)量、進(jìn)度、成本都得

犍流程域有持續(xù)支持，包括培訓(xùn)方案

進(jìn)程到控制

開發(fā)能力可以預(yù)期：也許開發(fā)流

為軟件產(chǎn)品和開發(fā)流程設(shè)定域量目的；組項目開發(fā)流程帶來的產(chǎn)品差異控制在

程和質(zhì)砥在可依化內(nèi)葩圍內(nèi)變

1級織測評方案中包括芥項II內(nèi)生產(chǎn)能力和軟可接受的他國：首埋良好

動，超過范困時可以采用糾正措

件質(zhì)量邯J測評：組織提供量化的評價根據(jù)

施

持續(xù)改善：面對新技術(shù)新流程進(jìn)行成本能力持續(xù)得到改善：采用創(chuàng)新技

項目中分析缺陷并確定其原因;項目組

5級效益分析：開發(fā)實務(wù)中的創(chuàng)新在組織內(nèi)可術(shù)和措施

評價開發(fā)流程,防止出現(xiàn)類似缺陷

以推廣

CMM的能力成熟度級別及關(guān)鍵流程域

?CMM的能力成熟度級別及關(guān)鍵流程域如表所示.

CMN的能力成熟度共分5級：口初始級、L2可反復(fù)線、L3已定義級、L4已管理級和L5優(yōu)化級。由于初始級L1處在無序工作

狀態(tài)?無系統(tǒng)的規(guī)范，故在衣中咻去?L2以上包括若干大謎流程域，

表14-14CMM的能力成熟度級別關(guān)犍流程域

成熟度等級關(guān)犍流程域

需求管理軟件項目計劃項目加蹤和監(jiān)管

L2可反復(fù)級

分包協(xié)議管埋軟件質(zhì)量保證軟件配置管理

組積線流程焦點組織級流程定義培訓(xùn)大養(yǎng)

L3已定義級

集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程組向協(xié)調(diào)同行評審

L4已管理級定量的流程管理軟件質(zhì)量管理

L5優(yōu)化級缺陷的預(yù)技術(shù)更新管理流程更改管理

五、CMM的五個級別：1級

?Level1：初始級開發(fā)流程不存電或無法識別

網(wǎng)的五個級別:2級

?Level2；可反亞如

-Milestone可見，按計劃開發(fā)

2級軟件組織的特性和改善規(guī)定

體現(xiàn)現(xiàn)定活動關(guān)鍵流程區(qū)域

明確明求建立淅求基線湎求管理

建立項目計劃估算項目規(guī)模、工作量、成本.資源；建立項目計

軟件項目計劃

*i劃、估算、過程、風(fēng)險文檔。

CM2級：建立基本啊項13管理

度量項目進(jìn)展，及時采用糾正措施；險證產(chǎn)品和活軟件項目跟蹤與監(jiān)控

規(guī)范和工作機(jī)制跟蹤項目進(jìn)度

動與否符合需求.軟件質(zhì)量保證

對產(chǎn)品進(jìn)行管對產(chǎn)品、變更、問題進(jìn)行識別卻控制：選擇合適的軟件配置管理

理和控制承包商，管理其開發(fā)活動。軟件轉(zhuǎn)包協(xié)議管理

2徽關(guān)雄流程域

?需求管理流程：建立客戶的軟件項目需求，并使項目開發(fā)人員與客戶對軟件寄求產(chǎn)生一致的理解，這一點很重要,由丁?它是軟

件項目管理和開發(fā)的基礎(chǔ)，在諸多場所還需要軟件需求工程的支持.

?軟件項目計劃：制定實行軟件工程與管理軟件項目的工作計劃。重要工作包括：明確任務(wù)，怙舔軟件產(chǎn)品的規(guī)模、所㈱資碌和

約束條件，估儀存在的風(fēng)險以及產(chǎn)生項目計劃文檔等.軟件項目計劃是管理軟件項H必需的文獻(xiàn)和工具.

內(nèi)部審計師審核應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容

?保證組織具有合適的評估措施井對計劃和跟蹤所有信息系統(tǒng)工程的義獻(xiàn)存檔。

?組織必須具有一定的評估環(huán)節(jié)用于記錄與更大工程有關(guān)的責(zé)任與行為.

?工程開發(fā)流程中所有受到影響的團(tuán)體都應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)工程的承諾書。

?「程il劃應(yīng)當(dāng)遵照確定好的并獲得同意向企業(yè)工程計劃條例.

?企業(yè)應(yīng)當(dāng)育?定的度R措旅來即蹤所有工程計劃行為的狀態(tài).

?應(yīng)當(dāng)即時跟蹤所有工程成本和工程進(jìn)度，并比較工程計劃估計值和實際發(fā)生自。

?假如實際成果與項目計劃發(fā)生加大差異，組織應(yīng)當(dāng)實行一定的措施進(jìn)行修正。

?組織應(yīng)當(dāng)定期跟蹤工程各個階段啊迸度和實際花費,并比較計劃進(jìn)度和預(yù)算。

?高層管理者應(yīng)當(dāng)定期檢查項目理蹤的狀態(tài)并適時進(jìn)行調(diào)整.

2級關(guān)鍵流程域

?軟件跟蹤與監(jiān)控：根據(jù)軟件開發(fā)計劃管理軟件項目.隨時常握軟件項H啊實際開發(fā)流程.按照項H計劃對軟件開發(fā)的進(jìn)度和階

段產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和評審，當(dāng)軟件項目的執(zhí)行狀況與軟件項目計劃發(fā)生較大偏差時，管理機(jī)構(gòu)必須采用有效的控制措施，必要時可根據(jù)

項目的實際完畢狀況和成果修訂項目計劃.

?軟件所依保證：史核并申il軟件產(chǎn)A和軟件開發(fā)行為，以保證其遵照合適的程存和原則，對發(fā)現(xiàn)的同的應(yīng)采用必要措施，開申

軟件產(chǎn)品和活動，檢查它們與否與應(yīng)用予以處理.

?軟件配置管理：保證軟件項目生成的產(chǎn)品在軟件牛.命周期中的完整性：在給定期間點上確定軟件配置（如工作產(chǎn)品及其闡明）.

系統(tǒng)地控制軟件配置的變化并在整個軟件生命周期中維護(hù)配M的完整性和可跟蹤性.

?軟件將包協(xié)議管埋：根據(jù)商業(yè)及盟、流程能力和技術(shù)等原因選擇島質(zhì)量R勺軟件承接方來承接軟件項目的部分了項目。制定了項

目承接方的工作任務(wù)和項目計劃文檔，它是主承接方跟蹤檢查和監(jiān)譽(yù)子項目流程和產(chǎn)品的根據(jù).

QIM的五個線別：3級

?Level3：定義級

-每個階段的內(nèi)部活動可見

-原則流程和項目定義流程裁剪

3級軟件組織的特性和改善規(guī)定

體現(xiàn)規(guī)定活動關(guān)犍流程區(qū)域

建立原在組織內(nèi)明確軟件流程改善工作職責(zé)：報據(jù)最隹開發(fā)實踐.建立.組組織流程焦點組織流

則開發(fā)織叫原則軟件流程及流程數(shù)據(jù)陣：建立軟件開發(fā)活動驚則；通過裁程定義軟件產(chǎn)品工程

流程購原則軟件流程，確定項目的開發(fā)流程.集成軟件管理

CUM3級：促使組織內(nèi)

培育團(tuán)

部所有軟件流程活動組間辦調(diào)

體精神使所有人贊同項目儒求和承諾：增長團(tuán)體組員『J技隨和知識.

原則化培訓(xùn)大綱

減少繞

盡早識別缺陷并迅速消除缺陷同行評審

陷

3級關(guān)鍵流程域

?組織流程焦點：不停提高對組織軟件工程和項目軟件流程的認(rèn)識和理解.國絳流程定義和流程波善目內(nèi)及時采用措施，協(xié)刑、

評估、開發(fā)和維護(hù)流程改善活動。

?組織流程定義：流程定義的關(guān)鋌實踐活動包括：描述軟件生命周期、制定流程剪裁準(zhǔn)則和指南、建立組織線的軟件流程數(shù)據(jù)庫

及有關(guān)文檔庫、確定定量流程管理踞要的數(shù)據(jù)、形成穩(wěn)定的準(zhǔn)則支持組織制定各項規(guī)章制度等。

?軟件產(chǎn)品工程：按照軟件工程?流.程的定義，有效地開發(fā)出稔定的軟件工作產(chǎn)品。軟件工作產(chǎn)品指描述軟件流程的文檔、計劃、

規(guī)程，計算機(jī)程序和數(shù)據(jù)等，其中的一部分或所有將交付客戶或最終顧客.重要活創(chuàng)是描述軟件項目的技術(shù)活動，如需求分析、設(shè)計、

編碼和測試,為軟件工作產(chǎn)品建立文檔.并保持它們的可跟蹤性和一致性。

?集成軟件管理：集成化軟件管理#-J基礎(chǔ)是.12的需求管理、軟件項目計劃、軟件項目跟蹤和監(jiān)出3個關(guān)鍵流程.滿足集成化軟

件管理的組織應(yīng)可以按照組織嚴(yán)格定義的流程來計劃和管理種軟件項目

?組間協(xié)調(diào)：軟件流程工作量大.參與的人員多、史雜程度高.軟件產(chǎn)品時效性強(qiáng).必須有嚴(yán)格的分工和親密的協(xié)作.軟件工程

小組應(yīng)尤其注意系統(tǒng)海求、；則試等方面的問翹，積極與有關(guān)小組協(xié)調(diào)，由于只有合作攻關(guān)才能使項目更好、更有效地滿足客戶福求。

?培訓(xùn)大綱：通過培訓(xùn)?提高組織組員個人的知識水平和技能?以便更好地、更有效地完畢工作任務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)針對組織.項

目和個人的實際需要.根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)大綱，包括培訓(xùn)計劃、內(nèi)容'資料、設(shè)備、方式和評價等，

?同行評審：同行專家評審是一種有效啊、重要的工程措施，評審方式有檢查、構(gòu)造走查等。評審可以加深對軟件工作產(chǎn)品的理

解，可以盡早地、有效地排除軟件產(chǎn)品的缺陷.

CMM的五個級別：1級

?Level4管理級

-流程可度預(yù)測值與成果之閏啊偏差可控

4級軟件組織的特性和改善規(guī)定

體現(xiàn)規(guī)定活動關(guān)鍵流程區(qū)域

為改善軟件過程建立度量日的；建立數(shù)星化過程管理

建立質(zhì)fit目的

軟件產(chǎn)品偵量目的.軟件質(zhì)量管理

CMMI級：為了跟蹤和控制軟件開發(fā)質(zhì)量,要時

對項目進(jìn)展遂行數(shù)量化過程管理軟

開發(fā)過程和產(chǎn)品進(jìn)行分析對軟件過程啊性能進(jìn)行度道；對產(chǎn)晶

鼠化管理件質(zhì)就管理

質(zhì)量進(jìn)行度量

4級關(guān)鍵流程域

-定量向流程管理(quanlituli\，eprocessnuinagement>.定價地控制項目1向軟件流程可以到達(dá)的實際成果.從而得到一種蝕定

B'L可定量預(yù)測的流程。

-軟件質(zhì)量管理(softwarequalitymanagement?軟件質(zhì)量管理以產(chǎn)品為中心，目的是定量地評價軟件產(chǎn)品內(nèi)質(zhì)量,實現(xiàn)詳細(xì)

的質(zhì)炭目的,滿足客戶和L終吸客的靠山.關(guān)健實踐活動內(nèi)容包括：定義軟件產(chǎn)品的質(zhì)名目向,制定軟件偵同計劃，監(jiān)督、兩整枚件

質(zhì)量計劃、軟件工作產(chǎn)品、開發(fā)活動及目的等。

CMM的五個級別:5級

?Level5優(yōu)化級

-流程動態(tài)調(diào)整、新技術(shù)的柔用

5徽軟件組織的特性和改善規(guī)定

體現(xiàn)規(guī)定活動關(guān)鍵流程區(qū)域

識別和消除產(chǎn)生缺陷的原因：持續(xù)改善質(zhì)量、生產(chǎn)率和開發(fā)缺陷防止流程變更

優(yōu)化性能

CMM5級：過程改善活動己經(jīng)制周期模型，管理

度化采用新技

識別、改善和使用新技術(shù)技術(shù)變更管理

術(shù)

5級關(guān)鍵流程域

?缺陷的防止(defectprevention).分析軟件項目的缺陷，確定原因，并采用對應(yīng)措施防止他們再次發(fā)生。

缺陷防止措施常常波及軟件流程的定義、管理和技術(shù)的進(jìn)步等。

?技術(shù)更新管理(technologychangemanagement).選擇、評價和確定新技術(shù),如工具、措施和流程，并將有效的技術(shù)引入到

軟件開發(fā)組織，以便改善軟件質(zhì)量、提高軟件生產(chǎn)率、縮短軟件產(chǎn)品的開發(fā)周期,技術(shù)更新管理能有效地改善軟件流程。

?流程變更管理(processchangemanugement)■為提高軟件質(zhì)能和軟件生產(chǎn)率?縮短軟件產(chǎn)品的開發(fā)周期,必須不停改善組織

中使用的軟件流程，流程更改管理應(yīng)在上級管理部門的主持下，積極積極IL系統(tǒng)地對組織的原則軟件流程和項目定義的軟件流程或行

改善和創(chuàng)新。

?綜上所述，自然會得出這樣的紀(jì)論：組織的成熟度級別越高，其軟件升發(fā)能力越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)fit越好，效率越高，成本越低.

內(nèi)部審計師與軟件流程能力成熟度模型

$【字體I大中小】":?。?/p>

SEI/CNI制定了項目的軟件流程0W評估措夠該措他也可以用于組織的軟件能力成熟度評價。基于CMM的評怙措質(zhì)分6個環(huán)節(jié):

①成立評估小組,小組由軟件工程和管理工作經(jīng)驗豐富的專家構(gòu)成,小組組員應(yīng)接受過CMM基本概念和評估措施的專門培訓(xùn).

②制定成熟度問卷調(diào)查表.參評年位的代衣認(rèn)爽填寫成熟度問卷調(diào)杳表.并回答方美問afl.

③評估小組分析調(diào)查問卷.

④評估小組現(xiàn)場訪問、召開座談會、審核流程文檔，判斷關(guān)譙流程域的實踐活動與否到達(dá)預(yù)定目的，并將結(jié)論記入文檔。

⑤整頓調(diào)查成果、撰期調(diào)查匯報，指明軟件流程的強(qiáng)項和弱項。

⑥繪制軟件關(guān)鍵流程域剖面圖，顯示與否到達(dá)關(guān)滋漉程域的目的，并向有關(guān)部門提交評估的結(jié)論性意見.

信息系統(tǒng)項目管理

1［字體:大中小】［ffp］

一、項目概述——定義

?項目是為了發(fā)明一種唯一的產(chǎn)品或提供一種唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時性的努力.

二、項目概述

項目的特性

1.有明確的目的

2.項目之間的活動具有有關(guān)性

3.限定的周期

4.有獨特性

5.資源成本叫約束性

6.項目的不確定性

項目與平常運作的區(qū)別

口項目是一次性的.平常運作是反復(fù)進(jìn)行啊.

□項FI是以目的為導(dǎo)向的，平常運作是通過效率和有效性體現(xiàn)的，

口項目是通過項目經(jīng)理及其團(tuán)體工作完畢的，而平常運作是職能式的線性管理；

口項目存在大量的變更管理，而平常運作則基本保持連貫性的.

項目舉例

?開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)：

?開發(fā)一種新系統(tǒng);

?采購并實行一種系統(tǒng)：

?實行新業(yè)務(wù)流程：

?建筑物的布線：

?建造一座橋梁：

?奧運會的信息系統(tǒng)工程；

1T項目的問題及原因

三、項目管理的定義

?項目管理：

在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)以到達(dá)項目的目的和規(guī)定。

?項目管理的能力和水平將構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)時代向個人和組織的關(guān)鍵競爭力：

?大量投資饕通過項目求實現(xiàn)；

?IT項目的投資金額越來越大：

?IT對企業(yè)關(guān)斑業(yè)務(wù)協(xié)助增無，并帶動業(yè)芬的發(fā)展：

項目生命周期

?將項目的全過程，分解為幾種獷段,這些階段的總和，稱為項目的生命周期

?項日生命周期定義了項目的開始和結(jié)束

?項目的階段的劃分重要是根據(jù)一項或幾項交付件的完畢

?項目生命周期的使用，可以以便項目羥理對項目進(jìn)行管理和控制

項目的生命周期的特點

?唄日可以分為多種階段

-啟動、計劃階段

-中間執(zhí)行階段

-收尾階段

?價一種階段完畢后應(yīng)有里程碑

?開始時風(fēng)畸和不確定原因多，伴隨項目的進(jìn)展不確定原因減少；

?工作量在各階段不一樣

?伴隨項mm,項目變更和直正錯誤所需要花費的成本伴隨項目的推進(jìn)而急增:

項目各階段的工作■示意圖

項目管理的活動及流程

項目管理活動包括：

?啟動<Initialing)

明確項目或階段的開始.并承諾執(zhí)行：

?計劃(Planning)

制定和維護(hù)可執(zhí)行的計劃：

,執(zhí)行(Executing)

協(xié)調(diào)組織人員和其他資源執(zhí)行項E計劃：

,控制(Controlling)

通過監(jiān)控項目進(jìn)理.并在必要時不用時的的行動.以保證到達(dá)項目的目的:

,結(jié)束(Closing)

項目或階段的正規(guī)蛤收，以產(chǎn)生一種有序的結(jié)束。

項目管理國際原則

?項目管理知識(基于美國PMIir-JPMB0K)

-以知識為主，流程為輔

-回答：項目管理是什么？

?項目管理流程(基于英國OGC的PRINCE2>

-以流程為主,知識為輔

-EI答：怎樣進(jìn)行項目管理？

項目管理9大領(lǐng)域(PMBOK)

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