公共關(guān)系學(xué)理論基礎(chǔ)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)理論基礎(chǔ)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義？（）

A.組織與公眾之間的溝通和互動(dòng)

B.通過媒體傳播組織信息

C.維護(hù)組織形象和聲譽(yù)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的了解

B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織內(nèi)部和諧

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？（）

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.保密原則

D.效率原則

4.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？（）

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？（）

A.公共關(guān)系策劃

B.公共關(guān)系傳播

C.公共關(guān)系管理

D.公共關(guān)系培訓(xùn)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.實(shí)用性原則

D.隱私性原則

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？（）

A.案例分析法

B.調(diào)查問卷法

C.訪談法

D.邏輯分析法

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.印刷媒體

B.電視媒體

C.網(wǎng)絡(luò)媒體

D.通訊媒體

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.效果評(píng)估

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括哪些？（）

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.公正

D.私密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷的組成部分。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即公開所有信息。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研可以通過電話訪問和在線調(diào)查進(jìn)行。（）

7.公共關(guān)系傳播中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，預(yù)算控制是次要的。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者應(yīng)保守客戶秘密。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)研的意義及其在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟和關(guān)鍵點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性及其對(duì)從業(yè)者的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和發(fā)展趨勢(shì)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)對(duì)組織形象的影響以及有效的危機(jī)公關(guān)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織形象

B.產(chǎn)品銷售

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.媒體宣傳

2.公共關(guān)系的工作對(duì)象是（）。

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部公眾

C.組織內(nèi)部和外部公眾

D.媒體記者

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素不包括（）。

A.目標(biāo)

B.方法

C.資源

D.結(jié)果

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是（）。

A.控制危機(jī)

B.信息發(fā)布

C.損害評(píng)估

D.制定對(duì)策

5.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解公眾需求

B.分析組織形象

C.評(píng)估公關(guān)效果

D.指導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)

6.公共關(guān)系傳播的媒介不包括（）。

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.廣播

7.公共關(guān)系策劃的步驟不包括（）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.實(shí)施監(jiān)督

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括（）。

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.效率

D.挑戰(zhàn)

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括（）。

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.實(shí)用性

D.隱私性

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，以下哪項(xiàng)不是必須考慮的因素（）。

A.目標(biāo)受眾

B.資源配置

C.法律法規(guī)

D.個(gè)人喜好

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.B.通過媒體傳播組織信息（解析：公共關(guān)系的定義強(qiáng)調(diào)的是組織與公眾之間的互動(dòng)，而非單純的媒體傳播。）

2.B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織形象，而非直接追求經(jīng)濟(jì)效益。）

3.D.效率原則（解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、尊重、公正等，效率原則并非其基本要素。）

4.ABCD（解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、溝通和目標(biāo)。）

5.D.公共關(guān)系培訓(xùn)（解析：公共關(guān)系活動(dòng)包括策劃、傳播、管理等多個(gè)方面，培訓(xùn)只是其中的一部分。）

6.D.隱私性原則（解析：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)遵循及時(shí)性、主動(dòng)性、實(shí)用性和公開性原則，而非隱私性。）

7.D.邏輯分析法（解析：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括案例分析法、調(diào)查問卷法、訪談法等，邏輯分析法不屬于常規(guī)調(diào)研方法。）

8.D.通訊媒體（解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括印刷媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等，通訊媒體不屬于此范疇。）

9.D.預(yù)算控制（解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算控制和效果評(píng)估。）

10.ABCD（解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者誠(chéng)信、尊重、公正和保守秘密。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（解析：公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，但并非全部。）

2.×（解析：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與所有公眾的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部公眾。）

3.×（解析：公共關(guān)系的目的是維護(hù)和提升組織形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。）

4.√（解析：公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。）

5.×（解析：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)遵循適度原則，并非所有信息都需要立即公開。）

6.√（解析：電話訪問和在線調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)研的有效方法。）

7.×（解析：公共關(guān)系傳播是雙向的，需要考慮受眾的反饋。）

8.√（解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。）

9.×（解析：預(yù)算控制是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的重要環(huán)節(jié)。）

10.√（解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保守客戶秘密。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用：

-誠(chéng)信原則：在所有公關(guān)活動(dòng)中保持真實(shí)、誠(chéng)信，以贏得公眾信任。

-尊重原則：尊重公眾的意愿和感受，維護(hù)公眾權(quán)益。

-公正原則：在處理信息時(shí)保持公正，不偏袒任何一方。

-互惠原則：在組織與公眾之間建立互利共贏的關(guān)系。

-時(shí)效原則：及時(shí)響應(yīng)公眾需求，處理公關(guān)問題。

2.公共關(guān)系調(diào)研的意義及其在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用：

-了解公眾需求：通過調(diào)研了解公眾對(duì)組織的看法和需求，為公關(guān)活動(dòng)提供依據(jù)。

-分析組織形象：評(píng)估組織在公眾中的形象，發(fā)現(xiàn)潛在問題。

-評(píng)估公關(guān)效果：通過調(diào)研評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟和關(guān)鍵點(diǎn)：

-確認(rèn)危機(jī)：迅速識(shí)別危機(jī)，評(píng)估危機(jī)程度。

-制定預(yù)案：根據(jù)危機(jī)類型制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。

-信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，避免謠言傳播。

-危機(jī)應(yīng)對(duì)：采取有效措施控制危機(jī)