如何備考公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

如何備考公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)明確

B.互惠互利

C.專業(yè)性

D.法律性

E.社會(huì)性

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.活動(dòng)

E.策略

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

E.增加市場(chǎng)份額

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.大眾傳播

E.小眾傳播

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估反饋

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.信息公開(kāi)

D.系統(tǒng)協(xié)調(diào)

E.法律依據(jù)

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.觀察法

E.文獻(xiàn)研究

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.企業(yè)文化活動(dòng)

E.媒體關(guān)系維護(hù)

9.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

E.增加企業(yè)知名度

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.依法行事

E.勤奮敬業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系，不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是幫助企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)擴(kuò)散。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范。（）

7.公共關(guān)系策劃需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境因素。（）

8.公關(guān)廣告是公共關(guān)系傳播的主要手段之一。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。（）

10.公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中扮演著重要的角色。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則。

3.分析公共關(guān)系策劃中如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4.闡述公共關(guān)系在塑造企業(yè)品牌形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，如何利用新媒體技術(shù)提升公共關(guān)系的傳播效果。

2.分析全球化背景下，企業(yè)如何通過(guò)公共關(guān)系策略來(lái)應(yīng)對(duì)文化差異和跨文化交流的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.傳播

B.活動(dòng)

C.策略

D.組織

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高員工滿意度

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.獲取最大經(jīng)濟(jì)利益

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是（）。

A.了解公眾需求

B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

C.制定策略

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是（）。

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)措施

C.發(fā)布信息

D.控制危機(jī)擴(kuò)散

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？（）

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.市場(chǎng)份額

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括（）。

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最關(guān)鍵的是（）。

A.信息發(fā)布

B.溝通協(xié)調(diào)

C.媒體關(guān)系

D.危機(jī)預(yù)警

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是（）。

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.責(zé)任

D.公平

10.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括（）。

A.提升企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.降低生產(chǎn)成本

D.增強(qiáng)員工凝聚力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)研、公眾態(tài)度調(diào)查、企業(yè)形象調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則：承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、速度第一、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、權(quán)威證實(shí)。

3.公共關(guān)系策劃中有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率和影響、制定應(yīng)對(duì)措施、建立預(yù)警機(jī)制。

4.公共關(guān)系在塑造企業(yè)品牌形象中的作用：提升品牌知名度、建立品牌信任、塑造品牌個(gè)性、維護(hù)品牌形象。

四、論述題

1.數(shù)字化時(shí)代利用新媒體提升公共關(guān)系傳播效果：利用社交媒體平臺(tái)擴(kuò)大傳播范圍、增強(qiáng)互動(dòng)性、提高傳播效率；利用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾；利用直播、短視