綜合分析公共關(guān)系學(xué)相關(guān)知識試題及答案

綜合分析公共關(guān)系學(xué)相關(guān)知識試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織形象的塑造

C.公共關(guān)系活動的策劃

D.公共關(guān)系危機(jī)管理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織經(jīng)濟(jì)效益

D.促進(jìn)組織與社會和諧

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡(luò)平臺

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.廣告宣傳

4.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括：

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公共關(guān)系策略

D.評估公共關(guān)系效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動性

C.真實(shí)性

D.持續(xù)性

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

7.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.互動性

C.穩(wěn)定性

D.時(shí)效性

8.以下哪種不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.組織內(nèi)部矛盾

C.自然災(zāi)害

D.政策法規(guī)變動

9.公共關(guān)系活動策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)機(jī)

10.以下哪種不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的方法？

A.媒體應(yīng)對

B.法律咨詢

C.人力資源調(diào)整

D.捐贈活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益，提升組織形象。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等多種方式進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、主動、真實(shí)地應(yīng)對危機(jī)。（）

5.公共關(guān)系傳播具有單向性，即信息只能從組織流向公眾。（）

6.公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式和預(yù)算。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)通常是由于組織內(nèi)部管理不善引起的。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動的開展。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

10.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略和評估效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)基本步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播的五個(gè)特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系活動策劃的五個(gè)關(guān)鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？

A.愛德華·伯尼斯

B.卡爾·霍夫蘭

C.哈羅德·拉斯韋爾

D.韋弗

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠信原則

B.實(shí)用原則

C.效益原則

D.隱私原則

3.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定性研究方法不包括：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.深度訪談

D.主題研討會

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

C.與媒體溝通

D.恢復(fù)組織形象

5.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.新聞發(fā)布

B.公眾演講

C.廣告宣傳

D.社交媒體營銷

6.公共關(guān)系活動策劃中，確定目標(biāo)的重要性在于：

A.指導(dǎo)活動方向

B.控制活動成本

C.評估活動效果

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.組織內(nèi)部腐敗

C.自然災(zāi)害

D.政府政策變動

8.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集公眾對組織的看法

B.分析組織面臨的挑戰(zhàn)

C.評估公共關(guān)系活動的效果

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，與媒體溝通的關(guān)鍵是：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動性

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動策劃中，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行活動的原因是：

A.提高活動效果

B.降低活動成本

C.獲得公眾關(guān)注

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.ABCD。公共關(guān)系的核心要素包括組織與公眾之間的溝通、組織形象的塑造、公共關(guān)系活動的策劃以及公共關(guān)系危機(jī)管理。

2.C。公共關(guān)系的目標(biāo)不包括提升組織經(jīng)濟(jì)效益，而是通過提高組織知名度和增強(qiáng)組織凝聚力來促進(jìn)組織與社會和諧。

3.C。內(nèi)部培訓(xùn)不屬于公共關(guān)系傳播渠道，而是組織內(nèi)部的一種教育培訓(xùn)方式。

4.ABCD。公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略和評估效果。

5.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動性、真實(shí)性和持續(xù)性。

6.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究。

7.C。公共關(guān)系傳播具有雙向性，即信息可以在組織與公眾之間雙向流動。

8.D。自然災(zāi)害不屬于公共關(guān)系危機(jī)，而是自然現(xiàn)象。

9.ABCD。公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式和時(shí)機(jī)。

10.C。公共關(guān)系危機(jī)管理的方法不包括捐贈活動，捐贈活動更多是一種社會責(zé)任行為。

二、判斷題答案及解析：

1.正確。公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動。

2.正確。公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益，提升組織形象。

3.正確。公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等多種方式進(jìn)行。

4.正確。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、主動、真實(shí)地應(yīng)對危機(jī)。

5.錯誤。公共關(guān)系傳播具有雙向性，信息可以在組織與公眾之間雙向流動。

6.正確。公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式和預(yù)算。

7.錯誤。公共關(guān)系危機(jī)可能由多種原因引起，不僅限于組織內(nèi)部管理不善。

8.正確。公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動的開展。

9.正確。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

10.正確。公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略和評估效果。

三、簡答題答案及解析：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括組織背景調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場趨勢調(diào)查等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)基本步驟為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。

3.公共關(guān)系傳播的五個(gè)特點(diǎn)包括：雙向性、互動性、廣泛性、時(shí)效性和情感性。

4.公共關(guān)系活動策劃的五個(gè)關(guān)鍵要素包括：目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)機(jī)和預(yù)算。

四、論述題答案及解析：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)