公共關(guān)系學(xué)考試常見難題及試題答案

公共關(guān)系學(xué)考試常見難題及試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.傳播與溝通

C.目標(biāo)與策略

D.資源與能力

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.危機(jī)管理

B.公眾關(guān)系調(diào)研

C.新聞發(fā)布

D.企業(yè)形象塑造

3.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.人際傳播

D.公共關(guān)系活動

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.實(shí)施應(yīng)對措施

5.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可操作性

D.經(jīng)濟(jì)性

6.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.訪談?wù){(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.明確目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

8.公共關(guān)系活動策劃的要素包括哪些？

A.活動主題

B.活動目標(biāo)

C.活動內(nèi)容

D.活動預(yù)算

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時性

B.真誠性

C.有效性

D.系統(tǒng)性

10.公共關(guān)系調(diào)研的目的包括哪些？

A.了解公眾需求

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)

D.提高組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通過程。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，同時忽視公眾的利益。（×）

3.公共關(guān)系活動策劃過程中，必須確保所有活動都能達(dá)到預(yù)期效果。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以完全替代公共關(guān)系策劃。（×）

6.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞必須是完全準(zhǔn)確的。（×）

7.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)容為王”的原則。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，不推諉責(zé)任。（√）

9.公共關(guān)系活動策劃過程中，應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免重復(fù)使用舊策略。（√）

10.公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該作為制定公共關(guān)系策略的依據(jù)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)研中的“公眾”概念。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃中“目標(biāo)導(dǎo)向”原則的具體體現(xiàn)。

4.分析公共關(guān)系傳播過程中可能存在的障礙及其應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效的傳播與溝通。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主，處理為輔”策略的合理性及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的盈利能力

B.組織與公眾的關(guān)系

C.組織的內(nèi)部管理

D.組織的市場份額

2.公共關(guān)系活動策劃的首要任務(wù)是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計方案

D.選擇媒介

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.發(fā)布新聞稿

4.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量調(diào)研方法是：

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

5.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可操作性

D.利潤最大化

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時機(jī)是：

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時

C.危機(jī)發(fā)生后

D.危機(jī)解決后

7.公共關(guān)系傳播中，信息的傳播速度取決于：

A.傳播媒介

B.傳播內(nèi)容

C.傳播者

D.受眾

8.公共關(guān)系調(diào)研的目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解公眾需求

C.了解競爭對手

D.了解行業(yè)動態(tài)

9.公共關(guān)系活動策劃中，策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的能力不包括：

A.創(chuàng)新能力

B.溝通能力

C.技術(shù)能力

D.管理能力

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的基本原則不包括：

A.真誠透明

B.及時應(yīng)對

C.控制輿論

D.追求利潤

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、傳播與溝通、目標(biāo)與策略以及資源與能力。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的主要職能包括危機(jī)管理、公眾關(guān)系調(diào)研、新聞發(fā)布和企業(yè)形象塑造。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、人際傳播和公共關(guān)系活動。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對策略和實(shí)施應(yīng)對措施。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可操作性和經(jīng)濟(jì)性。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括文獻(xiàn)調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)查和觀察法。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案和實(shí)施與評估。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系活動策劃的要素包括活動主題、活動目標(biāo)、活動內(nèi)容和活動預(yù)算。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時性、真誠性、有效性和系統(tǒng)性。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)研的目的包括了解公眾需求、評估公共關(guān)系活動效果、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)和提高組織形象。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通過程。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織與公眾的雙邊利益。

3.×

解析：公共關(guān)系活動策劃過程中，并非所有活動都能達(dá)到預(yù)期效果，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是處理危機(jī)，防止危機(jī)擴(kuò)大。

5.×

解析：公共關(guān)系調(diào)研可以為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)，但不能完全替代策劃。

6.×

解析：公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞可能存在失真或誤解。

7.√

解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該以內(nèi)容為核心，確保內(nèi)容具有吸引力和傳播價值。

8.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，樹立良好的形象。

9.√

解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免重復(fù)使用舊策略。

10.√

解析：公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果可以作為制定公共關(guān)系策略的重要依據(jù)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性在于：維護(hù)組織聲譽(yù)、減少損失、增強(qiáng)公眾信任、提升組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展。

2.公眾在公共關(guān)系調(diào)研中的概念指的是：組織所面對的所有利益相關(guān)者，包括內(nèi)部員工、外部客戶、供應(yīng)商、競爭對手等。

3.公共關(guān)系策劃中“目標(biāo)導(dǎo)向”原則的具體體現(xiàn)：明確策劃目標(biāo)、圍繞目標(biāo)制定策略、評估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。

4.公共關(guān)系傳播過程中可能存在的障礙及其應(yīng)對策略：信息失真、傳播媒介限制、受眾認(rèn)知差異、應(yīng)對策略包括加強(qiáng)信息準(zhǔn)確性、選擇合適的傳播媒介、提高受眾認(rèn)知度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體進(jìn)行有效的傳