公共關系學的職業(yè)發(fā)展試題與答案

公共關系學的職業(yè)發(fā)展試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系活動的基本目標？（）

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.增進公眾信任

D.減少公眾誤解

E.提高員工滿意度

2.公共關系策劃的流程包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.確定公共關系目標

B.分析組織內(nèi)外環(huán)境

C.制定公共關系策略

D.實施公共關系活動

E.評估公共關系效果

3.以下哪些屬于公共關系活動的常見類型？（）

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.社會調(diào)查

D.活動策劃

E.媒體廣告

4.公共關系危機處理的基本原則有哪些？（）

A.坦誠透明

B.及早介入

C.避免誤導

D.積極應對

E.及時溝通

5.公共關系人員在工作中應具備哪些素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.高度的責任感

C.強大的組織協(xié)調(diào)能力

D.優(yōu)秀的文字表達能力

E.熟練的計算機操作技能

6.以下哪些屬于公共關系活動的主要對象？（）

A.媒體

B.政府部門

C.消費者

D.員工

E.競爭對手

7.公共關系策劃的要素有哪些？（）

A.目標明確

B.方案具體

C.預算合理

D.時間充足

E.效果評估

8.公共關系危機預警的主要方法有哪些？（）

A.媒體監(jiān)測

B.行業(yè)分析

C.競爭對手分析

D.內(nèi)部員工調(diào)查

E.市場調(diào)研

9.公共關系活動效果評估的指標有哪些？（）

A.知名度

B.美譽度

C.滿意度

D.影響力

E.成本效益

10.以下哪些屬于公共關系人員的職業(yè)道德？（）

A.誠信守法

B.堅持原則

C.尊重他人

D.保守秘密

E.良好的團隊合作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關系策劃應該以組織的短期利益為導向。（）

3.公共關系危機處理過程中，組織應該采取回避策略，避免負面信息傳播。（）

4.公共關系人員在面對媒體采訪時，應該保持沉默，避免透露敏感信息。（）

5.公共關系活動效果評估應該以公眾滿意度為主要指標。（）

6.公共關系危機預警系統(tǒng)可以幫助組織在危機發(fā)生前采取預防措施。（）

7.公共關系策劃過程中，預算的制定應該以活動效果為導向。（）

8.公共關系人員在處理危機時，應該優(yōu)先考慮組織的利益，而非公眾利益。（）

9.公共關系活動應該以組織形象建設為核心，忽略其他方面的需求。（）

10.公共關系人員的職業(yè)道德要求他們在工作中必須保持中立，不偏袒任何一方。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的基本原則。

2.解釋公共關系危機處理的“四R”原則。

3.簡要說明公共關系活動效果評估的重要性。

4.論述公共關系人員在危機處理中應遵循的溝通原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的作用，并結合具體案例進行分析。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關系傳播的特點及對傳統(tǒng)公共關系工作的挑戰(zhàn)和機遇。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的核心是（）。

A.組織形象

B.產(chǎn)品銷售

C.市場推廣

D.品牌建設

2.公共關系策劃的第一步是（）。

A.制定預算

B.確定目標

C.分析環(huán)境

D.設計方案

3.以下哪項不屬于公共關系危機的預警信號？（）

A.媒體負面報道增加

B.消費者投訴增多

C.員工士氣低落

D.組織財務狀況良好

4.公共關系活動效果評估中最常用的定量方法是（）。

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.實驗研究

5.以下哪項不是公共關系人員的職業(yè)道德？（）

A.誠信

B.專業(yè)

C.滿足客戶需求

D.保守秘密

6.公共關系危機處理的首要任務是（）。

A.恢復組織聲譽

B.控制危機蔓延

C.分析危機原因

D.制定應對策略

7.公共關系活動的目標是（）。

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進產(chǎn)品銷售

D.以上都是

8.以下哪項不是公共關系策劃的要素？（）

A.目標明確

B.方案具體

C.預算充足

D.時間無限

9.公共關系危機處理中，與媒體溝通的目的是（）。

A.避免信息泄露

B.獲取公眾理解

C.控制輿論導向

D.以上都是

10.公共關系活動效果評估的最終目的是（）。

A.證明活動成功

B.優(yōu)化未來活動

C.提高組織效益

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系策劃的基本原則包括：目標明確、環(huán)境分析、策略合理、方案可行、預算合理、效果評估。

2.“四R”原則指的是：Responsibility（責任）、Reputation（聲譽）、Recovery（恢復）、Reduction（減少），即承擔責任、維護聲譽、恢復形象、減少損失。

3.公共關系活動效果評估的重要性體現(xiàn)在：檢驗活動效果、改進未來活動、提高組織效益、增強公眾信任。

4.公共關系人員在危機處理中應遵循的溝通原則包括：坦誠透明、及時溝通、有效回應、尊重他人、避免誤導。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織發(fā)展、應對危機、塑造品牌。案例分析：某公司通過積極的社會責