企業(yè)基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)教材

《卓越的管理技能》之

基礎(chǔ)管理培訓(xùn)

開場與團(tuán)隊建設(shè)

一、分組（請按要求找到自己的組員）

二、自我介紹

依次自我介紹，介紹程序與容：

G開場向小組成員問好鞠躬；

G我的名字是我來自現(xiàn)任

G我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）

G我的特點(diǎn)（與自畫像結(jié)合介紹）

G我的個人愛好是---

G我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是--

G結(jié)束致

G掌聲鼓勵

選組長

四、起隊名

五、團(tuán)隊競賽

認(rèn)識管理

一、企業(yè)是什么

案例一：寡婦與母雞

有個地方住著一位寡婦，通常與丈夫永別的女人都有同樣的

心境，那就是把所有希望都寄托在蓄積小錢上，這位寡婦也不

例外，她也養(yǎng)起幾只來亨嗚，很幸運(yùn)的是這些來亨雞都很會下

蛋，每只每天都下一枚，使養(yǎng)鳴的寡婦心高興極了。

一天她站在鳴舍前望著鳴，忽然有了一個希望“假如這些鳴

每天能下兩枚蛋豈不更好……”。

想到這點(diǎn)她幾乎高興得跳了起來，于是她立刻下了決心從明

天起增加更好的飼料。

第二天她就買了更好、更多的飼料開始她的下蛋倍增計劃，

跟著母雞一天比一天肥大起來，羽毛也忽然越來越長得雪亮

了，看樣子她深信“過幾天可以每天下兩枚蛋了”。

可是，奇怪得很，每天下一枚蛋的母雞卻變?yōu)槊績商煜乱幻叮?/p>

但是寡婦還是相信“這一定是什么特別原因，過幾天定會……”

然而可憐的寡婦的期望一周過了一周，一月過了一月，都沒

有實(shí)現(xiàn)的一天，不但如此后來終于半枚都不下了。

案例二：泰勒與搬運(yùn)工作

泰勒就任為北恒制鋼廠的技術(shù)員之后，就著手提高搬運(yùn)工作

的效率，那個工廠大約有600個搬運(yùn)工人，從事重礦石、輕灰

等很多材料的搬運(yùn)工作。

他開始研究每次搬運(yùn)多少公斤疲勞最少而工作成績最佳，他

選出兩位第一流的搬運(yùn)工，變更每次搬運(yùn)的重量，很明白地記

錄每天工作成績，做了一次慎重的觀察。

結(jié)果呢，如果每次搬運(yùn)38公斤，每天可完成25噸，每次搬

運(yùn)34公斤，每天30噸，如是跟著減少每次搬運(yùn)量，一天的總

成績陵著增加，但是減少到每次21-22公斤以下時，則每天成

績反而會下降，經(jīng)過這一番研究，他得到了結(jié)論，每次搬運(yùn)21

公斤成績最佳。

于是他又設(shè)計了八種搬運(yùn)工具，搬運(yùn)重的礦石使用小號工

具，搬運(yùn)輕的灰砂使用大號工具，如此依搬運(yùn)物質(zhì)的不同選擇

適當(dāng)工具，每次搬運(yùn)恰可成為21公斤，結(jié)果他可以有計劃地

很合理分配這600個搬運(yùn)工的工作，使原來每噸需要0.072美

元的搬運(yùn)工資降至0.033美元每年節(jié)省達(dá)8萬美元。

問題思考：

1、請比較上面二個事情，一樣的地方在哪里，不同的地

方在哪里？

2、對于企業(yè)經(jīng)營，上述案例對你有何啟示？

一、對于企業(yè)是什么，有如下幾種說法，你認(rèn)為哪種最合適，

為什么？

1、企業(yè)是一種組織。

2、企業(yè)是以贏利為目的經(jīng)營性組織。

3、企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的社會基本單元。

4、企業(yè)是在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，使客戶滿意、

員工滿意、社會滿意和股東滿意的經(jīng)營性組織。

5、你個人的看法：

華為公司基本法摘選

追求：華為的追在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)

滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。

員工：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知

識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可

持續(xù)成長的在要求。

利益：華為主在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努

力探索按生產(chǎn)要素分配的部動力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，

奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆?/p>

社會責(zé)任：華為以產(chǎn)業(yè)報國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)

作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自

己和家人的幸福而不懈努力。

二、做大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別

一青年人立志要辦企業(yè)，登門拜訪一位著名的企業(yè)家，請教

辦企業(yè)的秘訣。

青年發(fā)問之前，企業(yè)家先問了他一個問題：“你想辦小企業(yè)，

還是想辦大企業(yè)？”青年當(dāng)然雄心壯志：“想辦大企業(yè)廣企

業(yè)家說：“既然你想辦大企業(yè)，我就勸你先不要辦企業(yè)，盡早

先到大企業(yè)工作一段時間，學(xué)習(xí)一些大企業(yè)考慮問題的方式?！?/p>

因?yàn)椤斑^早地去辦小企業(yè)，就會學(xué)一些低檔次的東西，學(xué)一些

小聰明和小手段，容易進(jìn)入農(nóng)民式狡猾的這個層次。倘若你只

想辦個小企業(yè)，有農(nóng)民的狡猾也就夠了，而辦大企業(yè)則需要能

夠形成智慧型的東西，比如說，讀書學(xué)習(xí)管理對辦個小企業(yè)可

能就沒有什么用，小企業(yè)只需要關(guān)心自己周圍的情況，關(guān)心當(dāng)

前的利潤狀況也就夠了。”

企業(yè)家進(jìn)一步向這位青年闡明了辦大企業(yè)的風(fēng)險，“這個風(fēng)

險就是也許你永遠(yuǎn)也辦不成大企業(yè)，而且，用辦大企業(yè)的辦法

來小企業(yè)也不成，因?yàn)槟惚仨氁偷蜋n次的人打交道?！北M管

辦大企業(yè)有永遠(yuǎn)辦不成的風(fēng)險，但青年人還是想辦大企業(yè)，這

位青年這么有志氣，企業(yè)家很高興就勸他“要不要先到一家大

公司學(xué)學(xué)怎么辦大企業(yè)？”

哪知青年非要學(xué)企業(yè)家從小公司做起，然后再發(fā)展成為大公

司，青年人心想，“別人能夠從小起家，難道我就不可以試試？”

企業(yè)家看他一副少年壯志不言愁的樣子，就語重心長地叮囑

他：“從小做起，靠和人喝酒，拉關(guān)系，耍手段做企業(yè)的時候，

千萬要明白現(xiàn)在可以這樣做事情，而未來不是這樣做的，當(dāng)前

只是處在過渡期，如果度過了這個過渡期你還是不能做大企

業(yè)，那你就只好再去和人喝酒去了?！?/p>

青年人認(rèn)為從小做起，當(dāng)然要先學(xué)會做貿(mào)易，所以，一個勁

地向企業(yè)家請教做貿(mào)易的秘訣。

再三追問下，企業(yè)家捺開了做貿(mào)易方法的一角：“永遠(yuǎn)做貿(mào)

易和我要說的貿(mào)易還是不同，我所說的貿(mào)易要有一個戰(zhàn)略，即

先要想清楚為

什么要代理這個產(chǎn)品，而不是代理那個產(chǎn)品？做這個產(chǎn)品的優(yōu)

勢在哪里？定這個戰(zhàn)略時要考慮的主要因素是資金、貨源和供

應(yīng)商等方面，其中供應(yīng)商關(guān)系極重要，它是決定你選擇做什么

類型產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，別以為現(xiàn)在是買方市場了，供應(yīng)商的關(guān)

系就不重要?！?/p>

“接著是市場推廣、市場渠道和商務(wù)，這當(dāng)中商務(wù)、財務(wù)問

題要放在第一位，要在商務(wù)、財務(wù)問題基本清楚以后，再開始

去做市場渠道和市場推廣。其中的道理好比‘搶棒子‘和‘收

拾棒子’關(guān)系。爭市場像是在玉米地里搶收棒子，比的是誰搶

的多，而商務(wù)、財務(wù)、部管理像是收拾棒子，像是把搶來的棒

子裝到盒子里，假如裝棒子的盒子是個露底的盒子，一裝嘩啦

全散了，什么也沒有裝住，那么，搶得再多也沒有什么用。我

以前是吃過這方面虧的，比如，分公司辦了就貪污，辦了就出

事?！?/p>

“市場推廣和渠道建設(shè)之間的先后關(guān)系是，渠道建設(shè)在前，

市場推廣在后。市場推廣相當(dāng)于空軍轟炸，如果沒有渠道建設(shè)

作為步兵占領(lǐng)陣地的話，炸完了等于白炸，白花錢，有那點(diǎn)兒

錢還不如步兵先探一探，占一塊是一塊?！?/p>

青年人聽罷連稱是，以為得到了做企業(yè)的秘訣，但他能把這

些道理付諸實(shí)施嗎？

問題研討：

1、你認(rèn)為怎樣才能成為一個優(yōu)秀的大企業(yè)？

2、你同意“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”這種觀點(diǎn)嗎，為

什么？

三、企業(yè)經(jīng)營與管理的關(guān)系

（一）、業(yè)務(wù)即管理

愛情與命運(yùn)緊密相連，管理與經(jīng)營密不可分。一個企業(yè)對于

其業(yè)務(wù)的管理是企業(yè)所有管理的核心，是其所有管理的出發(fā)點(diǎn)

和落腳點(diǎn)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，它關(guān)系著企業(yè)的盈虧和生

存。

業(yè)務(wù)管理之下是以財務(wù)管理、人力資源管理等主要容的基礎(chǔ)

管理。企業(yè)基礎(chǔ)管理的特點(diǎn)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)來制定，為

業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

業(yè)務(wù)管理之上是由業(yè)務(wù)管理升華而成的企業(yè)文化。如果說業(yè)

務(wù)管理的條款和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德。

它為業(yè)務(wù)管理的順利進(jìn)行提供輿論、氛圍、精神、士氣以與其

他方面的補(bǔ)充支持，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

（二）、管理者的經(jīng)營責(zé)任

管理者--經(jīng)營者的替身

經(jīng)營者由于時間和能力的限制，無法顧與企業(yè)的全部大小

事務(wù)，于是將自己的部分權(quán)、責(zé)委托給管理者，這就是管

理者的由來。

因此管理者是經(jīng)營者的替身。既是替身，當(dāng)然要站在經(jīng)營

者的角度去思考公司如何經(jīng)營，所以管理者應(yīng)有經(jīng)營者的

自覺和意識！

成本的觀念

新員工的困惑

我出生在一個偏遠(yuǎn)省份，家在山區(qū)的一個小村落里，初

中畢業(yè)后，就跟許多同鄉(xiāng)到大城市打工，通過介紹所，在一家

商店當(dāng)一個店員，名義上是店員，實(shí)際上如同苦工一般，搬來

搬去的東西，永無休止。

有一次當(dāng)我從大包里解開繩子，取出小包時，有一位老前輩

走過來笑道：“怎么那樣笨，為什么不拿把小刀切斷繩子，一

結(jié)一結(jié)地……要解到什么時候？”邊說著，邊走著。

記得當(dāng)我離開故鄉(xiāng)的時候，父親對我說：“在外一個人生活，

可以節(jié)省的就應(yīng)該節(jié)省……就如一條繩子吧！如果任意的切斷

了，豈不浪費(fèi)，接起來還可以使用……”父親的話和前輩的話，

互相矛盾5誰是誰非，何去何從？

吃中飯的時候，老前輩才解釋說：“看不見的錢……勞動時

間也應(yīng)該考慮……”可是，至今我仍然似懂非懂。

請問：

1.參加本次培訓(xùn)每人平均一小時薪水30元，培訓(xùn)18小時，

請算一算下列問題：

1）參加本培訓(xùn)全體人員的全部工作小時是多少？

2）參加本培訓(xùn)全體人員的全部薪酬共計多少元？

2.本培訓(xùn)在經(jīng)營方面來看，是不是一種有效的投資？

成本的觀念

1.看得到的錢與看不到的錢

聽說鄰鎮(zhèn)的青菜很便宜，有位太太馬上帶著菜籃辛辛苦苦

地去把菜買回來，過了一會兒在公用自來水龍頭旁邊，用著大

量的水沖洗。

不遠(yuǎn)千里到鄰鎮(zhèn)去買每公斤便宜五囪錢，三公斤的青菜，這

位太太雖然能夠節(jié)省一元五角“看得到”的錢，可是卻任公用

自來水大量的損失，而損失了“看不到”的錢都不在乎。

不用說為了跋涉到鄰鎮(zhèn)去所消耗的時間、精神，“看不到”

的金錢損失，她是完全不知覺的。不只是這位太太如此，我們

周圍的人也是一樣，大都只懂得珍惜“看得到”的錢財?shù)菍?/p>

于“看不到”的錢財漠不關(guān)心。

2.不用自己掏腰包的金錢支出

“看不到的金錢”當(dāng)中特別是“不用自己掏腰包”的，大家

都相當(dāng)?shù)目犊?。自己家里的舍不得使用的，一到公司拿起話筒?/p>

就來個長時間的長途。小孩子的計算用紙吝嗇得買不起的先

生，在公司里每本五、六元的橫格紙任意地浪費(fèi)，這種情形是

常?？吹靡姟?/p>

據(jù)聞某工廠曾經(jīng)調(diào)查藏在大家抽屜里面的文具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鉛

筆、原子筆、橫格紙、大頭針、圖釘、回形針等總計起來，竟

足夠工廠兩個月之用。

3.勞動力

“看不到”而且“不用自己掏腰包”支出的錢財之中，特別

重要的該是“人力”。做一個管理人員，應(yīng)該首先反省是否充

分活用自己單位的人，如果沒有充分分配工作，那么你的單位

工作效率便降低，單位效率的降低，當(dāng)然等于主管的效率降低。

所以當(dāng)一位管理人員，至少應(yīng)該留意以下的三點(diǎn)：

1.按部屬的能力，不論在量的方面或質(zhì)的方面，都要適當(dāng)

的分配工作。

2.工作的分配要計算必能維持每天八小時工作，不要有“空

手待辦”的時間。

3.加班是很不經(jīng)濟(jì)的，除了絕對需要，否則不要加班。

4.成本意識與工時銀行家

不論是哪一工廠，人、時間、資材、文具、等等“看不到”

“不傷自己腰包”的浪費(fèi)是非常多的。

特別是自己單位里的工時要妥為配置，才能發(fā)揮最佳的效

果。如上所述，能夠意識到工作場所里的各種浪費(fèi)，而努力將

之排除，這種意識叫做“成本意識”。而作為一個管理人員對

于部屬的工作時間運(yùn)用成本意識，那么你就可以叫做工時銀行

家了。

四、基本管理理念

（一）管理的涵

1、所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源迸

行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織

目標(biāo)的過程。

2、管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識有目的的過

程，管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，而只能

服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成

的°

4、管理工作要通過資源的配置來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理就是“正確

地做正確的事情”。

5、管理是在一定的環(huán)境下開展的，沒有一個永遠(yuǎn)不變的模式。

（二）管理的性質(zhì)

1.管理工作作業(yè)工作

2.管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過他人并使他人和自己

一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

3.管理人員并不不一定親自從事具體作業(yè)工作，而是可以委托

他人去干，自己花大量時間和精力進(jìn)行計劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)

和檢查控制工作。

4.管理人員要對作業(yè)人員工作的好壞負(fù)最終責(zé)任。

5.管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬的溝通。

6.管理人員如果把絕大多數(shù)時間和精力用來從事作業(yè)工作，將

不是一個稱職的管理人員。

7.管理工作具有科學(xué)和藝術(shù)兩重性。

（三）管理的基本職能

?計戈I

計劃是對未來活動的預(yù)先籌劃,

容：

?研究部能力和外部環(huán)境；

,制定業(yè)務(wù)決策；

?編制行動計劃；

組織

?組織設(shè)計（機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)）；

?人員配備；

?組織運(yùn)行；

?組織監(jiān)控；

?領(lǐng)導(dǎo)

?組織賦予的權(quán)利和自身的影響力使下屬為實(shí)現(xiàn)組織目

標(biāo)而努力工作的過程；

?使下屬保持熱情和士氣。

?控制

?保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)行的一系列工作；

?根據(jù)計劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查監(jiān)督；

.判斷工作結(jié)果與計劃要求的偏差；

?分析偏差產(chǎn)生的原因；

?制定并實(shí)施糾正偏差的措施。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢

經(jīng)驗(yàn)管理階段

?所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)未分離

?決策沒有科學(xué)程序（無企管經(jīng)驗(yàn)，憑直覺）

?缺乏合理的規(guī)章制度

?缺乏合理分工

?師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式

?人治而非法治的管理理念

?換領(lǐng)導(dǎo)就換制度

?管理效果：低效率，低士氣

科學(xué)管理階段

?所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開

?依法治企，制度完善，非常嚴(yán)格

?指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式

?依靠外部監(jiān)督迸行控制

?驅(qū)動方式為重獎重罰，胡蘿卜+大棒

?理性管理，不講情面

?人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人

?管理效果：高效率，低士氣

文化管理階段

?管理中心：“物”人”

?理性管理發(fā)展為非理性管理

?管理重點(diǎn)：人的“行為”人的“觀念”

?控制方法：外部控制自我控制

?管理手段：制度管理制度+思想方法

?領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型

?人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人自我實(shí)現(xiàn)人

管理效果：高效率，高士氣

管理發(fā)展趨勢

創(chuàng)新——未來管理的主旋律；

.知識——管理的最重要的資源；

”學(xué)習(xí)型組織”——未來成功企業(yè)的模式；

快速的應(yīng)變力——十倍速時代的新要求；

權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換---組織結(jié)構(gòu)扁平化；

彈性系統(tǒng)——跨功能?跨企業(yè)的團(tuán)隊；

全球戰(zhàn)略——下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵；

跨文化管理——管理文化的升華；

四滿意目標(biāo)（頑客滿意-員工滿意?投資者滿意?社會

滿意）

----企業(yè)永恒的追求；

”沒有管理的管理”——管理的最高境界-

管理者角色定位

小組練習(xí)

請數(shù)出平面圖形中包含的三角形數(shù)量

一、個人自己數(shù)，時間限制為三分鐘。答案為：個。

二、團(tuán)隊合作數(shù)，時間限制為十分鐘。答案為：個。

三、問題分析：

1、個人作業(yè)與團(tuán)隊作業(yè)有何不同？

2、團(tuán)隊合作中的最佳程序是什么？其中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職

責(zé)與權(quán)利是什么？團(tuán)隊成員的職責(zé)和權(quán)利是什么？

3、本小組在團(tuán)隊合作中存在的問題是什么，為什么會出

現(xiàn)？

管理者角色定位

1、規(guī)劃者

2、管理營運(yùn)者

3、溝通者

4、團(tuán)隊領(lǐng)袖

5、教練員

6、業(yè)務(wù)骨干

管理者角色認(rèn)知練習(xí)

請根據(jù)你所在部門的實(shí)際工作狀況，完成下列問題：

1、你所在部門的宗旨：

2、你所在部門的職責(zé)：

3、你所在部門職責(zé)的分解與崗位分工：

4、你的職責(zé)有哪些：

5、部門本季度的工作目標(biāo)是（列出二項）：

6、你個人本季度的目標(biāo)是（業(yè)務(wù)與管理目標(biāo)各一個）：

管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析

一、請列出您初任經(jīng)理遇到的最大的三個困難或問題：

1、

2、

3、

二、小組討論與總結(jié)：本小組成員共同遇到的問題與困難是

（前五個）:

1、

2、

3、

4、

5、

管理者的三種心態(tài)

技術(shù)專家心態(tài)

管理者心態(tài)

領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)

你的目標(biāo)定位是什么？

技術(shù)專家

管理者

企業(yè)家

背景分析：晚報98年12月10日就微軟成立中國研究院

聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志答記者問一中國的大腦會

流失嗎？

我們的軟件人才還是很多的，為什么做不出好軟件呢？這說

明人才的簡單堆積是做不成事的。

中國企業(yè)第一需要的是管理人才，他們好比是阿拉伯有效數(shù)

字前面的那個“1”，而一般的軟件人才好比是后面的“0”。軟

件人才可以造就一個很大的數(shù)字，但沒有“1”在前面支撐，

它根本成不了一個完整的數(shù)字。在管理人員沒有定位以前，就

是引進(jìn)再先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)再多再高級的技術(shù)人員，也是一點(diǎn)

沒用。

人才，我們?nèi)?，外國也缺，人家主要缺的是搞技術(shù)開發(fā)的

“兵?我們首先缺的是“將”，大家對人才需求的層次不同，

因而暫不會存在著爭奪人才的矛盾。我們倒是可以借機(jī)好好學(xué)

習(xí)人家是如何辦企業(yè)的。

管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析

案例分析一煩惱的力

力是某一軟件公司的一名軟件工程師，工作已有兩年多，

業(yè)績突出，力性情比較向，和同事關(guān)系很好。

隨著公司的迅速發(fā)展，力被委任為軟件研發(fā)部副經(jīng)理，

上任剛?cè)齻€月，就面臨一大堆問題：

?以前關(guān)系不錯的同事，突然有意與他疏遠(yuǎn)，似乎有很多想法

不愿與力溝通。

?下屬缺乏團(tuán)隊精神，各自為戰(zhàn)，很難把大家有效的集中起來。

?力逐漸有了失落感，他很擔(dān)心自己由于工作忙，而導(dǎo)致專業(yè)

技術(shù)的落后，對管理有了厭倦感，經(jīng)常想還是做個研發(fā)工程

師好。

?事情太多，忙得不可開交，即使老加班，工作總也做不完。

問題分析：

1、分析力所遇問題產(chǎn)生的原因？

2、如何解決此類問題？

員工到管理者角色轉(zhuǎn)變的困難：

1.能力差異：管理能力的欠缺與原有良好操作能力的反

差

能力的四個等級：了解/基本應(yīng)用/熟練應(yīng)用/專家級應(yīng)用

2.角色慣性與角色惰性

3.成就感缺失與定位模糊

4.不知道付出多大代價

管理者角色轉(zhuǎn)變

骨干員工管理者

組織中位置

職責(zé)圍

工作對象

工作技能

評價標(biāo)準(zhǔn)

自我實(shí)現(xiàn)

管理者責(zé)任

直接責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

管理者職權(quán)分解

直線指揮權(quán)

參謀建議權(quán)

附件：管理人員共同責(zé)任

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管理

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大家

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揮能