公共關(guān)系品牌評(píng)估體系試題及答案

公共關(guān)系品牌評(píng)估體系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系品牌評(píng)估體系的基本原則？

A.客觀性

B.全面性

C.可行性

D.保密性

2.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)不屬于品牌形象評(píng)估？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的定性分析方法？

A.專家訪談

B.文案分析

C.調(diào)查問(wèn)卷

D.案例分析

4.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌忠誠(chéng)度評(píng)估，以下哪種方法最為常用？

A.購(gòu)買行為分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶保留率分析

D.客戶推薦率分析

5.以下哪種因素不屬于影響公共關(guān)系品牌評(píng)估體系效果的外部因素？

A.媒體環(huán)境

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)內(nèi)部管理

6.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪種方法不屬于品牌價(jià)值評(píng)估？

A.市場(chǎng)法

B.成本法

C.收益法

D.競(jìng)爭(zhēng)法

7.以下哪種指標(biāo)不屬于公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌知名度評(píng)估？

A.品牌曝光度

B.品牌提及率

C.品牌搜索量

D.品牌認(rèn)知度

8.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的定量分析方法？

A.統(tǒng)計(jì)分析法

B.邏輯分析法

C.模糊綜合評(píng)價(jià)法

D.因子分析法

9.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪種指標(biāo)不屬于品牌美譽(yù)度評(píng)估？

A.媒體報(bào)道傾向

B.客戶評(píng)價(jià)

C.品牌口碑

D.品牌滿意度

10.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌忠誠(chéng)度評(píng)估？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶購(gòu)買行為分析

C.客戶推薦率分析

D.品牌認(rèn)知度評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，不受外部環(huán)境變化的影響。（×）

2.品牌知名度是衡量品牌形象的重要指標(biāo)，其評(píng)估方法主要包括問(wèn)卷調(diào)查和媒體監(jiān)測(cè)。（√）

3.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌忠誠(chéng)度評(píng)估，可以通過(guò)客戶保留率和客戶推薦率來(lái)衡量。（√）

4.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌價(jià)值評(píng)估，市場(chǎng)法是通過(guò)比較同類品牌的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)評(píng)估的。（√）

5.品牌美譽(yù)度的評(píng)估可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑、消費(fèi)者評(píng)價(jià)和媒體報(bào)道傾向等多個(gè)維度進(jìn)行。（√）

6.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的定性分析方法，主要包括專家訪談、文案分析和案例分析。（√）

7.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的定量分析方法，可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析、邏輯分析等方法得出量化結(jié)果。（√）

8.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估，主要關(guān)注品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)份額。（√）

9.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌形象評(píng)估，可以通過(guò)品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度三個(gè)維度來(lái)衡量。（√）

10.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的評(píng)估過(guò)程，需要根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌知名度評(píng)估方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。

2.解釋公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌忠誠(chéng)度評(píng)估指標(biāo)，并舉例說(shuō)明如何應(yīng)用這些指標(biāo)。

3.闡述公共關(guān)系品牌評(píng)估體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.分析公共關(guān)系品牌評(píng)估體系在評(píng)估過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系品牌評(píng)估體系在提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力中的作用和實(shí)施路徑。

2.分析公共關(guān)系品牌評(píng)估體系在不同行業(yè)和企業(yè)規(guī)模中的應(yīng)用差異及其原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系品牌評(píng)估體系的核心要素？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.企業(yè)規(guī)模

2.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象評(píng)估的內(nèi)容？

A.品牌認(rèn)知度

B.品牌情感度

C.品牌信任度

D.品牌滿意度

3.以下哪種評(píng)估方法不屬于公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的定量分析？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.案例分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.專家訪談

4.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌忠誠(chéng)度的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.媒體宣傳

D.客戶服務(wù)

5.在公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值評(píng)估的方法？

A.市場(chǎng)法

B.成本法

C.收益法

D.財(cái)務(wù)分析

6.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)不是品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的指標(biāo)？

A.市場(chǎng)份額

B.產(chǎn)品差異化

C.企業(yè)創(chuàng)新能力

D.員工滿意度

7.以下哪種評(píng)估方法在公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中不常用？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.競(jìng)爭(zhēng)力分析

8.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)不是品牌知名度評(píng)估的維度？

A.品牌認(rèn)知度

B.品牌提及度

C.品牌曝光度

D.品牌美譽(yù)度

9.在公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)不是品牌忠誠(chéng)度評(píng)估的指標(biāo)？

A.客戶滿意度

B.客戶購(gòu)買頻率

C.客戶推薦意愿

D.品牌認(rèn)知度

10.公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中，以下哪項(xiàng)不是品牌美譽(yù)度評(píng)估的內(nèi)容？

A.媒體報(bào)道傾向

B.消費(fèi)者口碑

C.品牌形象塑造

D.品牌社會(huì)責(zé)任

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：保密性不是公共關(guān)系品牌評(píng)估體系的基本原則，其他選項(xiàng)都是評(píng)估原則的一部分。

2.D

解析思路：品牌競(jìng)爭(zhēng)力屬于品牌價(jià)值評(píng)估范疇，而非品牌形象評(píng)估。

3.C

解析思路：調(diào)查問(wèn)卷屬于定量分析方法，而定性分析方法通常包括專家訪談、文案分析和案例分析。

4.B

解析思路：客戶滿意度調(diào)查是評(píng)估品牌忠誠(chéng)度的常用方法，其他選項(xiàng)也是評(píng)估忠誠(chéng)度的方法，但不是最常用的。

5.D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部管理是內(nèi)部因素，而公共關(guān)系品牌評(píng)估體系主要關(guān)注外部環(huán)境對(duì)企業(yè)品牌的影響。

6.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)法不屬于品牌價(jià)值評(píng)估方法，其他選項(xiàng)（市場(chǎng)法、成本法、收益法）是常用的評(píng)估方法。

7.D

解析思路：品牌認(rèn)知度是品牌知名度評(píng)估的一部分，其他選項(xiàng)也是知名度評(píng)估的內(nèi)容。

8.B

解析思路：模糊綜合評(píng)價(jià)法屬于定量分析方法，而邏輯分析法不屬于常見(jiàn)的定量分析方法。

9.D

解析思路：品牌滿意度是品牌美譽(yù)度評(píng)估的一部分，其他選項(xiàng)也是美譽(yù)度評(píng)估的內(nèi)容。

10.D

解析思路：品牌認(rèn)知度評(píng)估關(guān)注的是品牌被認(rèn)知的程度，而客戶推薦率分析是忠誠(chéng)度評(píng)估的內(nèi)容。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系品牌評(píng)估體系是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，需要考慮外部環(huán)境的變化。

2.√

解析思路：品牌知名度評(píng)估通常通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和媒體監(jiān)測(cè)來(lái)獲取數(shù)據(jù)。

3.√

解析思路：品牌忠誠(chéng)度評(píng)估可以通過(guò)客戶保留率和客戶推薦率等指標(biāo)來(lái)衡量。

4.√

解析思路：市場(chǎng)法是評(píng)估品牌價(jià)值的一種方法，通過(guò)比較同類品牌的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)確定。

5.√

解析思路：品牌美譽(yù)度的評(píng)估確實(shí)可以從網(wǎng)絡(luò)口碑、消費(fèi)者評(píng)價(jià)和媒體報(bào)道傾向等多個(gè)維度進(jìn)行。

6.√

解析思路：定性分析方法包括專家訪談、文案分析和案例分析，這些都是評(píng)估品牌形象的方法。

7.√

解析思路：定量分析方法可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析、邏輯分析等方法得出量化結(jié)果。

8.√

解析思路：品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估確實(shí)關(guān)注品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)份額。

9.√

解析思路：品牌形象評(píng)估通常包括知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度三個(gè)維度。

10.√

解析思路：公共關(guān)系品牌評(píng)估體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌知名度評(píng)估方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：品牌知名度評(píng)估方法包括問(wèn)卷調(diào)查、媒體監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)分析等。優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛，評(píng)估結(jié)果較為客觀；缺點(diǎn)是成本較高，且可能存在樣本偏差。

2.解釋公共關(guān)系品牌評(píng)估體系中的品牌忠誠(chéng)度評(píng)估指標(biāo)，并舉例說(shuō)明如何應(yīng)用這些指標(biāo)。

答案：品牌忠誠(chéng)度評(píng)估指標(biāo)包括客戶滿意度、購(gòu)買頻率、推薦意愿等。例如，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查了解客戶對(duì)品牌的滿意程度，通過(guò)購(gòu)買頻率分析客戶重復(fù)購(gòu)買的行為。

3.闡述公共關(guān)系品牌評(píng)估體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系品牌評(píng)估體系可以幫助企業(yè)了解品牌現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)與不足，為企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略提供依據(jù)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

4.分析公共關(guān)系品牌評(píng)估體系在評(píng)估過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

答案：挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)收集困難、評(píng)估指標(biāo)選取不當(dāng)、評(píng)估結(jié)果解讀偏差等。解決策略包括采用多種數(shù)據(jù)收集方法、科學(xué)選取評(píng)估指標(biāo)、加強(qiáng)評(píng)估結(jié)果解讀的準(zhǔn)確性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系品牌評(píng)估體系在提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力中的作用和實(shí)施路徑。

答案：公共關(guān)系