現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的公共關(guān)系應(yīng)用研究試題及答案

現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的公共關(guān)系應(yīng)用研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.員工關(guān)系管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

E.政府關(guān)系管理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提升企業(yè)形象

C.建立良好的公眾形象

D.提高銷售額

E.促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

E.時(shí)效性原則

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.公關(guān)廣告

D.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

E.公關(guān)活動(dòng)策劃

5.以下哪些是危機(jī)管理的步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

E.觀察法

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.企業(yè)內(nèi)部傳播

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.緊急性

C.普遍性

D.復(fù)雜性

E.持久性

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.及時(shí)性原則

C.真誠(chéng)性原則

D.公開性原則

E.主動(dòng)性原則

10.以下哪些是公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.建立良好的公眾形象

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能是市場(chǎng)營(yíng)銷。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高企業(yè)銷售額。（×）

3.公共關(guān)系策劃的基本原則中，創(chuàng)新性原則是最重要的。（×）

4.公關(guān)活動(dòng)策劃通常包括制定預(yù)算、確定時(shí)間表和評(píng)估效果。（√）

5.危機(jī)管理的第一步是評(píng)估危機(jī)的影響范圍。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，無需面對(duì)面訪談。（×）

7.公共關(guān)系傳播的渠道中，傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸減弱。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)之一是危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即采取措施。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則中，誠(chéng)信原則是最基本的。（√）

10.公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展上。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和步驟。

2.分析危機(jī)管理對(duì)企業(yè)的重要性，并列舉危機(jī)管理的主要策略。

3.闡述公共關(guān)系傳播在塑造企業(yè)形象中的作用。

4.舉例說明公共關(guān)系在處理企業(yè)員工關(guān)系方面的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)事件處理中的關(guān)鍵作用及其對(duì)危機(jī)管理成效的啟示。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高銷售額

B.建立良好的公眾形象

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提高產(chǎn)品知名度

2.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則是：

A.誠(chéng)信原則

B.及時(shí)性原則

C.真誠(chéng)性原則

D.公開性原則

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的渠道：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.銷售渠道

5.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)首先應(yīng)采取的措施是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開信息

D.控制輿論

6.公共關(guān)系策劃的基本原則中，強(qiáng)調(diào)以公眾需求為導(dǎo)向的是：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能：

A.媒體關(guān)系管理

B.員工關(guān)系管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.政府關(guān)系管理

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是：

A.避免損失

B.恢復(fù)聲譽(yù)

C.防止危機(jī)再次發(fā)生

D.以上都是

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析趨勢(shì)

C.制定策略

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的形式：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.銷售談判

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、員工關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和政府關(guān)系管理。

2.ABC

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)品牌知名度、提升企業(yè)形象和建立良好的公眾形象。

3.ABCDE

解析：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性原則、可行性原則、創(chuàng)新性原則和時(shí)效性原則。

4.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、公關(guān)廣告、社會(huì)責(zé)任報(bào)告和公關(guān)活動(dòng)策劃。

5.ABCDE

解析：危機(jī)管理的步驟包括識(shí)別危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、案例分析和數(shù)據(jù)分析。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部傳播。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括突發(fā)性、緊急性、普遍性、復(fù)雜性和持久性。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括誠(chéng)信原則、及時(shí)性原則、真誠(chéng)性原則、公開性原則和主動(dòng)性原則。

10.ABCDE

解析：公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、建立良好的公眾形象、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系的主要職能是建立和維護(hù)企業(yè)與公眾的良好關(guān)系，而非市場(chǎng)營(yíng)銷。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是提升企業(yè)形象和公眾關(guān)系，而非直接提高銷售額。

3.×

解析：公共關(guān)系策劃的基本原則中，目標(biāo)導(dǎo)向是最重要的，創(chuàng)新性原則雖然重要，但不是最核心的。

4.√

解析：公關(guān)活動(dòng)策劃確實(shí)包括制定預(yù)算、確定時(shí)間表和評(píng)估效果等步驟。

5.×

解析：危機(jī)管理的第一步是識(shí)別危機(jī)，而非評(píng)估危機(jī)。

6.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，但面對(duì)面訪談也是常用的調(diào)查方法。

7.×

解析：傳統(tǒng)媒體的影響力并未減弱，新媒體的興起并不意味著傳統(tǒng)媒體的影響力消失。

8.√

解析：危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即采取措施以控制局勢(shì)，防止危機(jī)擴(kuò)大。

9.√

解析：誠(chéng)信原則是危機(jī)管理中最基本的原則，它要求企業(yè)在危機(jī)中保持誠(chéng)實(shí)和透明。

10.√

解析：公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在其能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度、評(píng)估企業(yè)形象、收集市場(chǎng)信息、監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)等。步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱、選擇調(diào)查樣本、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.危機(jī)管理對(duì)企業(yè)的重要性體現(xiàn)在保護(hù)企業(yè)利益、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、減少損失、增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力等方面。主要策略包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系傳播在塑造企業(yè)形象中的作用包括提升企業(yè)知名度、傳播企業(yè)價(jià)值觀、建立企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任和好感等。

4.公共關(guān)系在處理企業(yè)員工關(guān)系方面的具體應(yīng)用包括員工溝通、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)、員工福利和員工參與等，旨在增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在其能夠幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌影響力，促進(jìn)