公共關(guān)系學調(diào)研技巧試題及答案探索

公共關(guān)系學調(diào)研技巧試題及答案探索姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)研的基本方法？

A.案例分析法

B.文獻分析法

C.調(diào)查分析法

D.觀察法

2.在公共關(guān)系調(diào)研中，定性調(diào)研和定量調(diào)研的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)研對象的不同

B.調(diào)研方法的不同

C.調(diào)研數(shù)據(jù)類型的不同

D.調(diào)研結(jié)果的呈現(xiàn)方式不同

3.以下哪種調(diào)研方法適用于了解公眾對某產(chǎn)品的滿意度？

A.問卷調(diào)查法

B.深度訪談法

C.專題小組討論法

D.觀察法

4.公共關(guān)系調(diào)研中的信度分析主要是指：

A.數(shù)據(jù)的可靠性分析

B.數(shù)據(jù)的準確性分析

C.數(shù)據(jù)的完整性分析

D.數(shù)據(jù)的合理性分析

5.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)研中常用的抽樣方法？

A.隨機抽樣

B.分層抽樣

C.按比例抽樣

D.系統(tǒng)抽樣

6.在公共關(guān)系調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的主要目的是：

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.提出假設(shè)

C.驗證假設(shè)

D.以上都是

7.以下哪種調(diào)研方法適用于了解企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度？

A.問卷調(diào)查法

B.深度訪談法

C.專題小組討論法

D.以上都是

8.公共關(guān)系調(diào)研中的效度分析主要是指：

A.數(shù)據(jù)的可靠性分析

B.數(shù)據(jù)的準確性分析

C.數(shù)據(jù)的完整性分析

D.數(shù)據(jù)的合理性分析

9.以下哪種調(diào)研方法適用于了解競爭對手的市場份額？

A.問卷調(diào)查法

B.深度訪談法

C.專題小組討論法

D.以上都是

10.在公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪項不屬于調(diào)研報告的基本要素？

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.調(diào)研預(yù)算

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾對企業(yè)的看法和態(tài)度。（）

2.定性調(diào)研通常適用于探索性研究，而定量調(diào)研適用于驗證性研究。（）

3.問卷調(diào)查法在公共關(guān)系調(diào)研中是最常用的調(diào)研方法。（）

4.在進行公共關(guān)系調(diào)研時，樣本量越大，調(diào)研結(jié)果就越準確。（）

5.信度分析是評估調(diào)研工具或問卷質(zhì)量的重要手段。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研報告應(yīng)該包含調(diào)研目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等部分。（）

7.深度訪談法適用于了解個別受訪者對某一問題的看法。（）

8.在進行公共關(guān)系調(diào)研時，調(diào)研者應(yīng)該保持中立，避免主觀影響調(diào)研結(jié)果。（）

9.公共關(guān)系調(diào)研中的效度分析主要關(guān)注調(diào)研結(jié)果與實際問題的相關(guān)性。（）

10.公共關(guān)系調(diào)研報告的撰寫應(yīng)該遵循邏輯清晰、條理分明、語言簡潔的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研中定性調(diào)研與定量調(diào)研的主要區(qū)別。

2.解釋什么是抽樣誤差，并說明如何減少抽樣誤差。

3.簡要介紹公共關(guān)系調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法及其適用場景。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)研報告撰寫時應(yīng)注意的幾個關(guān)鍵點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.闡述如何利用公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果為企業(yè)制定有效的公關(guān)策略提供支持。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪項不屬于調(diào)研對象？

A.內(nèi)部員工

B.目標客戶

C.媒體記者

D.競爭對手

2.公共關(guān)系調(diào)研中的“信度”是指：

A.調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性

B.調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性

C.調(diào)研數(shù)據(jù)的代表性

D.調(diào)研數(shù)據(jù)的及時性

3.以下哪種調(diào)研方法適用于了解公眾對某一公關(guān)活動的反應(yīng)？

A.問卷調(diào)查法

B.深度訪談法

C.專題小組討論法

D.觀察法

4.公共關(guān)系調(diào)研中的“效度”是指：

A.調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性

B.調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性

C.調(diào)研數(shù)據(jù)的代表性

D.調(diào)研數(shù)據(jù)的及時性

5.在進行公共關(guān)系調(diào)研時，以下哪項不是抽樣誤差的來源？

A.樣本選擇偏差

B.數(shù)據(jù)收集誤差

C.調(diào)研工具設(shè)計不當

D.被調(diào)查者主觀意愿

6.以下哪種調(diào)研方法適用于了解企業(yè)品牌形象？

A.問卷調(diào)查法

B.深度訪談法

C.專題小組討論法

D.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)研報告的撰寫應(yīng)該避免：

A.信息不完整

B.結(jié)果分析不準確

C.語言表達清晰

D.以上都不是

8.在公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪項不是定性調(diào)研的特點？

A.數(shù)據(jù)量較小

B.數(shù)據(jù)分析較為深入

C.適用于探索性研究

D.數(shù)據(jù)分析較為簡單

9.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費者對新產(chǎn)品概念的反應(yīng)？

A.問卷調(diào)查法

B.深度訪談法

C.專題小組討論法

D.以上都是

10.公共關(guān)系調(diào)研中的“代表性”是指：

A.調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性

B.調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性

C.調(diào)研數(shù)據(jù)的代表性

D.調(diào)研數(shù)據(jù)的及時性

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A

解析思路：案例分析法、文獻分析法、調(diào)查分析法和觀察法都是公共關(guān)系調(diào)研的方法，而信度分析屬于數(shù)據(jù)分析的范疇，不是調(diào)研方法本身。

2.C

解析思路：定性調(diào)研和定量調(diào)研的主要區(qū)別在于數(shù)據(jù)類型的不同，定性數(shù)據(jù)是非數(shù)值的，而定量數(shù)據(jù)是數(shù)值的。

3.C

解析思路：專題小組討論法適用于深入了解特定群體對某一問題的看法，如公眾對產(chǎn)品的滿意度。

4.A

解析思路：信度分析主要評估調(diào)研工具或問卷在不同時間或不同條件下的一致性，即可靠性。

5.D

解析思路：系統(tǒng)抽樣、隨機抽樣和分層抽樣都是常用的抽樣方法，而按比例抽樣不是一種獨立的抽樣方法。

6.D

解析思路：數(shù)據(jù)分析的主要目的是從收集到的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，以支持假設(shè)或發(fā)現(xiàn)問題。

7.D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度調(diào)研可以通過問卷調(diào)查、深度訪談和專題小組討論等多種方法進行。

8.A

解析思路：效度分析主要關(guān)注調(diào)研結(jié)果與實際問題的相關(guān)性，即數(shù)據(jù)是否真正反映了所要研究的現(xiàn)象。

9.A

解析思路：問卷調(diào)查法適用于快速收集大量數(shù)據(jù)，了解競爭對手的市場份額。

10.D

解析思路：調(diào)研報告的基本要素包括調(diào)研背景、方法、結(jié)果和結(jié)論，而預(yù)算不屬于基本要素。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾和媒體對企業(yè)的看法和態(tài)度，而不僅僅是公眾。

2.√

解析思路：定性調(diào)研適用于探索性研究，關(guān)注現(xiàn)象和過程，而定量調(diào)研適用于驗證性研究，關(guān)注數(shù)據(jù)和統(tǒng)計。

3.√

解析思路：問卷調(diào)查法是收集大量數(shù)據(jù)的有效方式，適用于了解公眾對產(chǎn)品的滿意度。

4.×

解析思路：樣本量越大，調(diào)研結(jié)果越有可能接近總體情況，但并不一定越準確，因為抽樣誤差可能仍然存在。

5.√

解析思路：信度分析確實是評估調(diào)研工具或問卷質(zhì)量的重要手段，確保數(shù)據(jù)的可靠性。

6.√

解析思路：調(diào)研報告應(yīng)該包含這些基本要素，以便讀者全面了解調(diào)研過程和結(jié)果。

7.√

解析思路：深度訪談法適用于深入了解個別受訪者對某一問題的看法，提供深入的定性數(shù)據(jù)。

8.√

解析思路：保持中立是確保調(diào)研結(jié)果客觀性的關(guān)鍵。

9.√

解析思路：效度分析確實關(guān)注調(diào)研結(jié)果與實際問題的相關(guān)性。

10.√

解析思路：遵循這些原則可以確保調(diào)研報告的質(zhì)量和可讀性。

三、簡答題

1.解析思路：定性調(diào)研與定量調(diào)研的主要區(qū)別在于數(shù)據(jù)類型、分析方法和適用場景。定性調(diào)研側(cè)重于理解和解釋現(xiàn)象，數(shù)據(jù)類型為非數(shù)值的定性數(shù)據(jù)，分析方法包括內(nèi)容分析、主題分析等，適用于探索性研究。定量調(diào)研側(cè)重于量化現(xiàn)象，數(shù)據(jù)類型為數(shù)值的定量數(shù)據(jù)，分析方法包括統(tǒng)計分析、回歸分析等，適用于驗證性研究。

2.解析思路：抽樣誤差是指由于樣本與總體不完全一致而產(chǎn)生的誤差。減少抽樣誤差的方法包括使用隨機抽樣、分層抽樣、增加樣本量等。

3.解析思路：常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計、推論統(tǒng)計、內(nèi)容分析、主題分析等。描述性統(tǒng)計用于描述數(shù)據(jù)的基本特征，推論統(tǒng)計用于推斷總體特征，內(nèi)容分析用于分析文本數(shù)據(jù)，主題分析用于識別文本中的主題。

4.解析思路：公共關(guān)系調(diào)研報告撰寫時應(yīng)注意邏輯清晰、條理分明、語言簡潔、客觀準確、結(jié)論明確等關(guān)鍵點。