公共關(guān)系中的輿論調(diào)查方法試題及答案

公共關(guān)系中的輿論調(diào)查方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是輿論調(diào)查的主要方法？

A.問卷調(diào)查

B.面談?wù){(diào)查

C.間接調(diào)查

D.實(shí)地觀察

E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

2.輿論調(diào)查的目的不包括以下哪項(xiàng)？

A.了解公眾意見

B.檢測公眾滿意度

C.制定政策

D.評(píng)估廣告效果

E.預(yù)測市場趨勢(shì)

3.下列關(guān)于問卷調(diào)查的說法，正確的是？

A.問卷調(diào)查具有匿名性，可以減少被調(diào)查者的顧慮

B.問卷調(diào)查的樣本可以很大，但調(diào)查成本較高

C.問卷調(diào)查結(jié)果比較客觀，可以避免主觀偏見

D.問卷調(diào)查通常適用于復(fù)雜問題的調(diào)查

E.問卷調(diào)查結(jié)果容易分析，便于得出結(jié)論

4.下列關(guān)于面談?wù){(diào)查的說法，正確的是？

A.面談?wù){(diào)查可以深入了解被調(diào)查者的想法

B.面談?wù){(diào)查適用于小范圍的調(diào)查對(duì)象

C.面談?wù){(diào)查成本較高，且調(diào)查周期較長

D.面談?wù){(diào)查結(jié)果可能受到調(diào)查者主觀因素的影響

E.面談?wù){(diào)查可以實(shí)時(shí)獲取被調(diào)查者的反饋

5.下列關(guān)于間接調(diào)查的說法，正確的是？

A.間接調(diào)查通常通過文獻(xiàn)資料、公開信息等方式進(jìn)行

B.間接調(diào)查成本較低，但調(diào)查結(jié)果可能不夠準(zhǔn)確

C.間接調(diào)查可以快速了解特定主題的相關(guān)信息

D.間接調(diào)查適用于大范圍的調(diào)查對(duì)象

E.間接調(diào)查結(jié)果容易分析，便于得出結(jié)論

6.下列關(guān)于實(shí)地觀察的說法，正確的是？

A.實(shí)地觀察可以直觀地了解被調(diào)查對(duì)象的行為

B.實(shí)地觀察適用于觀察特定場景或事件

C.實(shí)地觀察成本較高，且調(diào)查周期較長

D.實(shí)地觀察結(jié)果可能受到觀察者主觀因素的影響

E.實(shí)地觀察可以獲取第一手資料，提高調(diào)查的準(zhǔn)確性

7.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的說法，正確的是？

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有便捷性，可以快速收集大量數(shù)據(jù)

B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查適用于調(diào)查對(duì)象分布廣泛的調(diào)查

C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果可能受到樣本偏差的影響

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查成本較低，且調(diào)查周期較短

E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果容易分析，便于得出結(jié)論

8.輿論調(diào)查過程中，以下哪些因素可能影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性？

A.調(diào)查對(duì)象的選擇

B.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

C.調(diào)查過程中的干擾

D.調(diào)查結(jié)果的分析方法

E.調(diào)查人員的素質(zhì)

9.下列關(guān)于輿論調(diào)查結(jié)果的分析方法，正確的是？

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析

C.相關(guān)性分析

D.因子分析

E.主成分分析

10.下列關(guān)于輿論調(diào)查報(bào)告撰寫的要求，正確的是？

A.報(bào)告應(yīng)簡潔明了，突出重點(diǎn)

B.報(bào)告應(yīng)客觀公正，避免主觀臆斷

C.報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果等內(nèi)容

D.報(bào)告應(yīng)提出建議和對(duì)策

E.報(bào)告應(yīng)附上相關(guān)數(shù)據(jù)和圖表

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二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輿論調(diào)查是公共關(guān)系工作中的一項(xiàng)基本任務(wù)。（√）

2.輿論調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（×）

3.問卷調(diào)查是一種收集大量數(shù)據(jù)、快速了解公眾意見的方法。（√）

4.面談?wù){(diào)查適合用于了解被調(diào)查者的深層想法和感受。（√）

5.間接調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等途徑獲取信息。（√）

6.實(shí)地觀察是一種直接觀察被調(diào)查者行為的方法，適用于所有類型的調(diào)查。（×）

7.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以完全取代傳統(tǒng)調(diào)查方法。（×）

8.輿論調(diào)查結(jié)果的分析需要考慮樣本的代表性。（√）

9.輿論調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)注重邏輯性和條理性。（√）

10.輿論調(diào)查的目的在于預(yù)測公眾未來的行為趨勢(shì)。（×）

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三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輿論調(diào)查在公共關(guān)系中的作用。

2.舉例說明問卷調(diào)查在設(shè)計(jì)過程中可能遇到的問題及解決方法。

3.分析面談?wù){(diào)查的優(yōu)勢(shì)和局限性。

4.闡述輿論調(diào)查報(bào)告撰寫時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)。

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四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輿論調(diào)查在危機(jī)公關(guān)中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析輿論調(diào)查在品牌形象塑造中的作用和效果。

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五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是輿論調(diào)查的基本原則？

A.客觀性

B.科學(xué)性

C.全面性

D.主觀性

2.輿論調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.面談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

3.輿論調(diào)查中的樣本誤差通常來源于：

A.樣本數(shù)量不足

B.樣本選擇偏差

C.調(diào)查工具設(shè)計(jì)不當(dāng)

D.調(diào)查人員素質(zhì)不高

4.以下哪種調(diào)查方法在獲取深度信息方面更為有效？

A.問卷調(diào)查

B.面談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

5.輿論調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)不包括：

A.引言

B.調(diào)查方法

C.調(diào)查結(jié)果

D.調(diào)查建議

6.以下哪項(xiàng)不是輿論調(diào)查的常見類型？

A.社會(huì)輿論調(diào)查

B.媒體輿論調(diào)查

C.企業(yè)輿論調(diào)查

D.政治輿論調(diào)查

7.輿論調(diào)查中最常用的定性調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.面談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

8.輿論調(diào)查中的調(diào)查對(duì)象指的是：

A.調(diào)查問卷

B.調(diào)查人員

C.調(diào)查內(nèi)容

D.被調(diào)查者

9.以下哪項(xiàng)不是輿論調(diào)查報(bào)告撰寫時(shí)需要考慮的因素？

A.調(diào)查結(jié)果的可信度

B.調(diào)查方法的合理性

C.調(diào)查結(jié)論的實(shí)用性

D.調(diào)查報(bào)告的長度

10.輿論調(diào)查中的調(diào)查周期一般取決于：

A.調(diào)查對(duì)象的數(shù)量

B.調(diào)查內(nèi)容的復(fù)雜性

C.調(diào)查方法的種類

D.調(diào)查報(bào)告的要求

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

解析：輿論調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、面談?wù){(diào)查、實(shí)地觀察和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

2.C

解析：輿論調(diào)查的目的包括了解公眾意見、檢測公眾滿意度、評(píng)估廣告效果和預(yù)測市場趨勢(shì)，但不包括制定政策。

3.ABC

解析：問卷調(diào)查具有匿名性、樣本可以很大、結(jié)果客觀和容易分析的特點(diǎn)。

4.ABE

解析：面談?wù){(diào)查可以深入了解被調(diào)查者的想法，適用于小范圍的調(diào)查對(duì)象，但成本較高，結(jié)果可能受調(diào)查者主觀因素影響。

5.ABC

解析：間接調(diào)查通常通過文獻(xiàn)資料、公開信息等方式進(jìn)行，成本較低，但結(jié)果可能不夠準(zhǔn)確，適用于快速獲取信息。

6.ABD

解析：實(shí)地觀察適用于觀察特定場景或事件，成本較高，結(jié)果可能受觀察者主觀因素影響，可以獲取第一手資料。

7.ABE

解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有便捷性、適用于分布廣泛的調(diào)查對(duì)象、成本較低、周期短和結(jié)果易分析的特點(diǎn)。

8.ABCD

解析：調(diào)查對(duì)象的選擇、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查過程中的干擾和調(diào)查人員素質(zhì)都可能影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

9.ABCDE

解析：輿論調(diào)查結(jié)果的分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、推斷性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、因子分析和主成分分析。

10.ABCDE

解析：輿論調(diào)查報(bào)告撰寫時(shí)應(yīng)注意簡潔明了、客觀公正、包含調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果、建議和圖表。

二、判斷題

1.√

解析：輿論調(diào)查確實(shí)在公共關(guān)系工作中扮演著基本任務(wù)的角色。

2.×

解析：輿論調(diào)查結(jié)果通常用于了解公眾意見和滿意度，但制定政策通常需要結(jié)合更多因素。

3.√

解析：問卷調(diào)查確實(shí)是一種收集大量數(shù)據(jù)、快速了解公眾意見的有效方法。

4.√

解析：面談?wù){(diào)查可以直接深入了解被調(diào)查者的想法和感受。

5.√

解析：間接調(diào)查確實(shí)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等途徑獲取信息。

6.×

解析：實(shí)地觀察適合用于特定場景或事件的觀察，不適用于所有類型的調(diào)查。

7.×

解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不能完全取代傳統(tǒng)調(diào)查方法，兩者各有優(yōu)勢(shì)。

8.√

解析：輿論調(diào)查結(jié)果的分析需要考慮樣本的代表性，以確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

9.√

解析：輿論調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)注重邏輯性和條理性，以方便讀者理解和分析。

10.×

解析：輿論調(diào)查的目的在于了解當(dāng)前公眾意見和行為，而非預(yù)測未來趨勢(shì)。

三、簡答題

1.輿論調(diào)查在公共關(guān)系中的作用：

-了解公眾意見和需求；

-監(jiān)測公眾情緒和社會(huì)趨勢(shì)；

-評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果；

-為決策提供依據(jù)；

-塑造和維護(hù)組織形象。

2.問卷調(diào)查設(shè)計(jì)中的問題及解決方法：

-問題：問題表述不清或含義模糊；

解決方法：確保問題簡明、具體，避免歧義。

-問題：問題選項(xiàng)不全面或不平衡；

解決方法：設(shè)計(jì)全面、平衡的選項(xiàng)，確保涵蓋所有可能答案。

-問題：問題順序不合理；

解決方法：按邏輯順序排列問題，避免混淆。

-問題：問題引導(dǎo)性太強(qiáng)；

解決方法：避免引導(dǎo)性問題，保持中立。

3.面談?wù){(diào)查的優(yōu)勢(shì)和局限性：

-優(yōu)勢(shì)：深入了解被調(diào)查者；獲取深度信息；靈活調(diào)整問題；建立良好關(guān)系。

-局限性：成本高；耗時(shí)；樣本量有限；受調(diào)查者主觀影響。

4.輿論調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn)：

-引言：簡述調(diào)查背景和目的；

-調(diào)查方法：介紹調(diào)查工具、樣本、時(shí)間和地點(diǎn)等；

-調(diào)查結(jié)果：展示數(shù)據(jù)、圖表和結(jié)論；

-分析與討論：解釋結(jié)果，與已有研究比較；

-建議：提出基于調(diào)查結(jié)果的策略和行動(dòng)方案；

-結(jié)論：總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)和意義。

四、論述題

1.輿論調(diào)查