公共關(guān)系實(shí)踐操作試題及答案

公共關(guān)系實(shí)踐操作試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人力資源

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：

A.實(shí)用性原則

B.目標(biāo)性原則

C.系統(tǒng)性原則

D.預(yù)見性原則

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電視傳播

D.光學(xué)傳播

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知

B.分析組織內(nèi)部存在的問題

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，新聞發(fā)言人應(yīng)該具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.知識(shí)淵博

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.良好的應(yīng)變能力

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.制定預(yù)算

D.實(shí)施與評(píng)估

8.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.員工培訓(xùn)

B.媒體發(fā)布會(huì)

C.產(chǎn)品推廣

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種策略不屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)策略？

A.信息公開

B.事實(shí)澄清

C.損害賠償

D.法律訴訟

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)應(yīng)該具有可量化、可實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的唯一依據(jù)。（）

4.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該采取隱瞞事實(shí)、逃避責(zé)任的做法。（）

5.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的距離越近，傳播效果越好。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

7.媒體關(guān)系是公共關(guān)系活動(dòng)中最為重要的關(guān)系之一。（）

8.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是決定策劃成功與否的關(guān)鍵因素。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以企業(yè)自身利益為中心，不考慮公眾利益。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系活動(dòng)的方案。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的目的和作用。

4.分析公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙及其應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何有效運(yùn)用媒體關(guān)系策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系策劃在提升企業(yè)品牌形象中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.市場(chǎng)調(diào)研

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.提高員工素質(zhì)

D.逃避責(zé)任

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.目的性

B.情感性

C.對(duì)稱性

D.互動(dòng)性

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種活動(dòng)不屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)內(nèi)部刊物

D.媒體關(guān)系管理

7.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容包括：

A.調(diào)查背景和目的

B.調(diào)查方法和過程

C.調(diào)查結(jié)果分析

D.以上都是

8.以下哪種傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.口碑傳播

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種策略不屬于危機(jī)處理策略？

A.信息公開

B.事實(shí)澄清

C.損害賠償

D.法律訴訟

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，最終取決于：

A.創(chuàng)意

B.預(yù)算

C.執(zhí)行

D.目標(biāo)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.D

4.D

5.D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A

9.D

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、收集資料、設(shè)計(jì)方案、制定預(yù)算、實(shí)施與評(píng)估。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)估。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的和作用：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、分析組織內(nèi)部存在的問題、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

4.公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙及其應(yīng)對(duì)策略：障礙包括信息傳遞障礙、受眾理解障礙、文化差異障礙等，應(yīng)對(duì)策略包括優(yōu)化傳播渠道、提高信息清晰度、尊重文化差異等。

四、論述題

1.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，有效