公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任的雙向影響試題及答案

公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任的雙向影響試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？（）

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.提升組織的知名度和美譽(yù)度

C.減少組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)

D.監(jiān)測(cè)和評(píng)估公眾對(duì)組織的態(tài)度

E.制定和執(zhí)行組織的營(yíng)銷策略

2.以下哪些屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？（）

A.保障員工的合法權(quán)益

B.促進(jìn)環(huán)境保護(hù)

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.貢獻(xiàn)慈善事業(yè)

E.提高產(chǎn)品質(zhì)量

3.公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系可以概括為以下哪些方面？（）

A.公共關(guān)系有助于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以提升公共關(guān)系的價(jià)值

C.公共關(guān)系和企業(yè)管理是相互獨(dú)立的

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系工作的核心

E.公共關(guān)系和企業(yè)管理是相互依存的

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中常用的傳播渠道？（）

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.宣傳冊(cè)

D.公共活動(dòng)

E.口碑傳播

5.以下哪些是社會(huì)責(zé)任的倫理原則？（）

A.公平

B.誠(chéng)信

C.尊重

D.合作

E.創(chuàng)新

6.公共關(guān)系活動(dòng)在以下哪些方面可以促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

E.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

7.以下哪些是社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響？（）

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

C.提升企業(yè)品牌價(jià)值

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

E.提高企業(yè)市場(chǎng)份額

8.公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的作用包括以下哪些？（）

A.及時(shí)了解危機(jī)信息

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體溝通協(xié)調(diào)

D.指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

9.以下哪些是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容？（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任愿景

10.公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合對(duì)企業(yè)有哪些積極作用？（）

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.提升企業(yè)形象

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是通過(guò)傳播活動(dòng)來(lái)提升組織的知名度和美譽(yù)度。（）

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。（）

3.公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷是同義詞，它們的目的都是提高銷售額。（）

4.社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)自愿披露其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和績(jī)效的文件。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中主要起到安撫公眾情緒的作用。（）

6.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。（）

7.公共關(guān)系部門在企業(yè)中屬于后勤部門，主要負(fù)責(zé)日常事務(wù)。（）

8.社會(huì)責(zé)任與企業(yè)盈利之間存在著必然的沖突。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)提高企業(yè)透明度來(lái)增強(qiáng)公眾信任。（）

10.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的作用。

2.分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性。

3.闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫原則。

4.探討公共關(guān)系如何幫助企業(yè)提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相互促進(jìn)關(guān)系，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.在全球化背景下，公共關(guān)系如何協(xié)助企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？（）

A.信息傳播

B.公眾關(guān)系

C.組織形象

D.營(yíng)銷策略

2.公共關(guān)系的主要目的是什么？（）

A.提高銷售額

B.維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

C.降低成本

D.增加市場(chǎng)份額

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心原則是什么？（）

A.誠(chéng)信

B.創(chuàng)新

C.合作

D.透明

4.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的作用？（）

A.提高企業(yè)透明度

B.展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

5.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的首要任務(wù)是？（）

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

B.與媒體溝通協(xié)調(diào)

C.安撫公眾情緒

D.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播渠道？（）

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.電子郵件

D.產(chǎn)品質(zhì)量

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倫理原則不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.公平

B.尊重

C.合作

D.控制

8.公共關(guān)系如何幫助企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上樹立形象？（）

A.通過(guò)本地化傳播策略

B.參與國(guó)際交流活動(dòng)

C.依賴國(guó)際合作伙伴

D.減少對(duì)外投資

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系部門的工作職責(zé)？（）

A.監(jiān)測(cè)公眾輿論

B.組織公關(guān)活動(dòng)

C.管理危機(jī)事件

D.制定企業(yè)戰(zhàn)略

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.提升品牌價(jià)值

B.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提高員工滿意度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.ABCD

3.ABDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的作用包括：提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)、傳播社會(huì)責(zé)任信息、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、提升企業(yè)形象、推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：及時(shí)了解危機(jī)信息、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、與媒體溝通協(xié)調(diào)、安撫公眾情緒、評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫原則包括：真實(shí)性、完整性、透明度、可比性、連續(xù)性。

4.公共關(guān)系如何幫助企業(yè)提升品牌形象：通過(guò)有效的傳播策略提升品牌知名度、建立良好的品牌形象、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度、處理品牌危機(jī)、促進(jìn)品牌國(guó)際化。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相互促進(jìn)關(guān)系體現(xiàn)在：公共關(guān)系有助于企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)傳播提升公眾對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)；企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)公共關(guān)系的價(jià)值，提高企業(yè)美譽(yù)度和形象。案例：某企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)宣傳其環(huán)保項(xiàng)