行政管理心理學經典案例試題及答案

行政管理心理學經典案例試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于工作滿意度的影響因素？

A.工作條件

B.工作報酬

C.職業(yè)發(fā)展機會

D.工作壓力

2.下列哪項是心理契約的內涵？

A.明確的書面合同

B.隱含的相互期望

C.法律上的正式合同

D.非正式的口頭協議

3.以下哪種心理現象會導致個體產生心理壓力？

A.工作壓力

B.人際關系壓力

C.經濟壓力

D.以上都是

4.下列哪種激勵理論認為，個體在追求自我實現的過程中，會不斷調整自己的目標和行為？

A.馬斯洛需求層次理論

B.弗魯姆期望理論

C.赫茨伯格雙因素理論

D.上述都是

5.以下哪項是組織文化的特征？

A.普遍性

B.持久性

C.動態(tài)性

D.適應性

6.下列哪種心理現象會導致個體在組織中產生沖突？

A.利益沖突

B.角色沖突

C.價值觀沖突

D.以上都是

7.以下哪種領導風格被認為是最有效的？

A.專制型領導

B.民主型領導

C.放任型領導

D.上述都是

8.以下哪項是團隊建設的原則？

A.明確目標

B.分配任務

C.培養(yǎng)信任

D.以上都是

9.以下哪種心理現象會導致個體在組織中產生倦?。?/p>

A.工作壓力

B.人際關系壓力

C.職業(yè)發(fā)展受阻

D.以上都是

10.以下哪種心理現象會導致個體在組織中產生心理疲勞？

A.工作時間過長

B.工作任務繁重

C.工作環(huán)境惡劣

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.工作滿意度是指個體對工作整體評價的積極情感體驗。（）

2.心理契約是指員工與組織之間在心理上形成的一種不成文的協議。（）

3.工作壓力是指個體在工作和生活中所感受到的過度心理壓力。（）

4.馬斯洛需求層次理論認為，人的需求可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個層次。（）

5.赫茨伯格雙因素理論中的保健因素主要與工作環(huán)境有關，而激勵因素則與工作本身有關。（）

6.組織文化是指組織成員共同遵守的價值觀、信念和行為規(guī)范。（）

7.領導風格是指領導者對待下屬的態(tài)度和行為方式。（）

8.團隊建設是指通過一系列措施提高團隊成員之間的協作能力和團隊整體績效。（）

9.工作倦怠是指個體在工作過程中因長期過度勞累而出現身心疲憊的現象。（）

10.心理疲勞是指個體在長時間從事同一工作或活動后，心理狀態(tài)出現疲勞感。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述工作滿意度對員工行為的影響。

2.解釋心理契約對組織管理的重要性。

3.描述赫茨伯格雙因素理論中保健因素和激勵因素的具體內容。

4.分析團隊建設對組織績效的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何在組織中有效地運用激勵理論提高員工的工作積極性。

2.分析團隊建設中的關鍵因素及其對團隊績效的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學家提出了“需求層次理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.麥格雷戈

D.赫茨伯格

2.在組織行為學中，以下哪項不是激勵理論的范疇？

A.需求理論

B.程序理論

C.期望理論

D.價值理論

3.以下哪項不是工作滿意度的決定因素？

A.工作條件

B.工作報酬

C.工作挑戰(zhàn)性

D.個人成就

4.心理契約的提出者是以下哪位心理學家？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.雷恩

D.赫茨伯格

5.以下哪項不是組織文化的主要特征？

A.普遍性

B.持久性

C.動態(tài)性

D.穩(wěn)定性

6.以下哪位心理學家提出了“X理論和Y理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.麥格雷戈

D.赫茨伯格

7.以下哪項不是領導風格的理論？

A.專制型

B.民主型

C.放任型

D.管理型

8.以下哪項不是團隊建設的目標？

A.提高團隊協作能力

B.增強團隊凝聚力

C.提升團隊創(chuàng)新能力

D.降低團隊成本

9.以下哪項不是工作倦怠的癥狀？

A.疲勞感

B.焦慮感

C.抑郁感

D.滿足感

10.以下哪項不是心理疲勞的原因？

A.工作時間過長

B.工作任務繁重

C.工作環(huán)境惡劣

D.個人心理素質高

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D（工作壓力不屬于工作滿意度的影響因素）

2.B（心理契約是隱含的相互期望）

3.D（心理壓力可以由多種因素引起）

4.D（以上都是激勵理論的范疇）

5.C（組織文化具有動態(tài)性）

6.D（以上都是導致組織沖突的心理現象）

7.B（民主型領導被認為是最有效的）

8.D（以上都是團隊建設的原則）

9.D（工作倦怠是由長期過度勞累引起的）

10.D（心理疲勞是由長時間從事同一工作或活動引起的）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（工作滿意度是指個體對工作整體評價的積極情感體驗）

2.√（心理契約是指員工與組織之間在心理上形成的一種不成文的協議）

3.√（工作壓力是指個體在工作和生活中所感受到的過度心理壓力）

4.√（馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次）

5.√（赫茨伯格雙因素理論中的保健因素主要與工作環(huán)境有關）

6.√（組織文化是指組織成員共同遵守的價值觀、信念和行為規(guī)范）

7.√（領導風格是指領導者對待下屬的態(tài)度和行為方式）

8.√（團隊建設是指通過一系列措施提高團隊成員之間的協作能力和團隊整體績效）

9.√（工作倦怠是指個體在工作過程中因長期過度勞累而出現身心疲憊的現象）

10.√（心理疲勞是指個體在長時間從事同一工作或活動后，心理狀態(tài)出現疲勞感）

三、簡答題答案及解析思路

1.工作滿意度對員工行為的影響包括：提高員工的工作效率、減少員工流失、增強員工對組織的忠誠度、提升員工的工作投入等。

2.心理契約對組織管理的重要性體現在：有助于建立和諧的勞動關系、提高員工的工作積極性、促進組織目標的實現、降低組織成本等。

3.赫茨伯格雙因素理論中的保健因素包括：工作條件、公司政策、人際關系、工作環(huán)境等；激勵因素包括：成就、認可、工作本身、責任、成長等。

4.團隊建設對組織績效的影響包括：提高團隊協作能力、增強團隊凝聚力、提升團隊創(chuàng)新能力、促進組織目標的實現等。

四、論述題答案及解析思路

1.在組織中有效地運用激勵理論提高員工的工作積極性可以通過以下方式：了解員工的需