公共關(guān)系學(xué)試題及答案把握2025年走向

公共關(guān)系學(xué)試題及答案把握2025年走向姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳遞

C.溝通

D.互動(dòng)

E.協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.塑造形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

E.政策制定

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.增強(qiáng)組織與公眾的信任

B.提高組織的知名度

C.增強(qiáng)組織的凝聚力

D.促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展

E.塑造良好的社會(huì)形象

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定策略

D.選擇方法

E.評(píng)估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織形象受損

B.公眾信任度下降

C.重大安全事故

D.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

E.政策法規(guī)變動(dòng)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.實(shí)用性

D.公正性

E.持續(xù)性

7.公共關(guān)系傳播的主要渠道包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.組織內(nèi)部傳播

8.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.公眾需求調(diào)查

E.市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)間

E.預(yù)算

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)

C.整理

D.總結(jié)

E.預(yù)防

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只存在于企業(yè)組織中，與政府和非營(yíng)利組織無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)。（×）

3.公共關(guān)系工作者的職責(zé)是確保組織的形象永遠(yuǎn)完美無(wú)瑕。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和公開(kāi)溝通。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃需要充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)首先考慮如何保護(hù)自己的利益。（×）

8.公共關(guān)系傳播的效果可以通過(guò)媒體曝光度和公眾反饋來(lái)衡量。（√）

9.公共關(guān)系工作者的職業(yè)道德要求他們必須保持客觀和公正。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于預(yù)算的多少。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)警”和“應(yīng)對(duì)”兩個(gè)步驟的含義及其重要性。

3.列舉至少三種公共關(guān)系調(diào)查的方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種方法的特點(diǎn)。

4.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)傳播方式的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助組織建立和維護(hù)國(guó)際形象。

2.分析公共關(guān)系在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用，結(jié)合具體案例說(shuō)明公共關(guān)系策略在危機(jī)管理中的重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.情感互動(dòng)

C.信息傳遞

D.法律關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本職能中，不屬于其核心職能的是：

A.塑造形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系策劃的步驟中，排在第一位的是：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定策略

D.評(píng)估效果

4.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織形象受損

B.公眾信任度下降

C.重大安全事故

D.組織內(nèi)部沖突

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則中，強(qiáng)調(diào)的是：

A.及時(shí)性

B.保密性

C.主動(dòng)性

D.持續(xù)性

6.公共關(guān)系傳播的主要渠道中，不屬于新媒體的是：

A.微信

B.官方網(wǎng)站

C.電視

D.口碑

7.公共關(guān)系調(diào)查中，不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法的是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.案例研究

D.情景模擬

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素中，不包括的是：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.銷(xiāo)售策略

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)防危機(jī)的關(guān)鍵措施是：

A.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

B.提高組織透明度

C.增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)

D.制定應(yīng)急預(yù)案

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)

C.整理

D.宣傳

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的核心要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息傳遞、溝通和互動(dòng)。

2.ABC

解析：公共關(guān)系的基本職能包括塑造形象、溝通協(xié)調(diào)和危機(jī)管理。

3.ABDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是增強(qiáng)組織與公眾的信任、提高知名度、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、塑造良好形象。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、選擇方法和評(píng)估效果。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)包括組織形象受損、公眾信任度下降、重大安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

6.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、實(shí)用性、公正性和持續(xù)性。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系傳播的主要渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動(dòng)和組織內(nèi)部傳播。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、組織外部調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、公眾需求調(diào)查和市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間和預(yù)算。

10.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)警、應(yīng)對(duì)、整理、總結(jié)和預(yù)防。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系存在于各種組織中，包括企業(yè)、政府和非營(yíng)利組織。

2.×

解析：公共關(guān)系的目的不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.×

解析：公共關(guān)系工作者的職責(zé)是幫助組織建立和維護(hù)積極的公眾形象，而非確保形象永遠(yuǎn)完美無(wú)瑕。

4.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和公開(kāi)溝通，以減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

5.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，幫助企業(yè)制定更有效的策略。

6.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃需要充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，以確保活動(dòng)有效果。

7.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)首先考慮如何保護(hù)公眾利益，而非僅僅保護(hù)自己的利益。

8.√

解析：公共關(guān)系傳播的效果可以通過(guò)媒體曝光度和公眾反饋來(lái)衡量，以評(píng)估傳播效果。

9.√

解析：公共關(guān)系工作者的職業(yè)道德要求他們必須保持客觀和公正，以贏得公眾信任。

10.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于多方面因素，包括策劃的合理性、執(zhí)行的有效性和資源的配置，而不僅僅是預(yù)算的多少。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括塑造形象、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

2.“預(yù)警”是指通過(guò)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)信號(hào)；“應(yīng)對(duì)”是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)，采取有效措施來(lái)減輕危機(jī)的影響。

3.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查、案例研究和情景模擬。問(wèn)卷調(diào)查適用于大規(guī)模數(shù)據(jù)收集；訪(fǎng)談?wù){(diào)查適用于深入了解個(gè)體意見(jiàn)；案例研究適用于分析特定事件；情景模擬適用于預(yù)測(cè)未來(lái)情況。

4.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化傳播等。這些特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)傳播方式產(chǎn)生了沖擊，要求公共關(guān)系從業(yè)者適應(yīng)新媒體環(huán)境，創(chuàng)新傳播策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共