行政管理公共關(guān)系學(xué)的特有試題

行政管理公共關(guān)系學(xué)的特有試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)定義的表述，正確的是：

A.公共關(guān)系學(xué)是研究社會(huì)組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科

B.公共關(guān)系學(xué)主要研究如何通過(guò)媒體來(lái)塑造企業(yè)形象

C.公共關(guān)系學(xué)是組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而與公眾建立和維護(hù)良好關(guān)系的活動(dòng)

D.公共關(guān)系學(xué)是研究如何通過(guò)廣告來(lái)影響公眾輿論

2.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.信息傳播

B.目標(biāo)公眾

C.組織機(jī)構(gòu)

D.組織目標(biāo)

3.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究范圍？

A.組織形象塑造

B.媒體策略制定

C.政治宣傳

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

4.以下關(guān)于公共關(guān)系學(xué)特點(diǎn)的描述，正確的是：

A.強(qiáng)調(diào)信息傳播的雙向性

B.注重組織的內(nèi)部管理

C.重視公眾意見(jiàn)的反饋

D.偏重于廣告宣傳

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理

B.保持信息透明

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.妥善處理公眾情緒

6.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的步驟，正確的是：

A.分析目標(biāo)公眾

B.設(shè)定公共關(guān)系目標(biāo)

C.制定公共關(guān)系策略

D.組織公共關(guān)系活動(dòng)

7.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法，正確的是：

A.公眾滿意度調(diào)查

B.媒體曝光度分析

C.組織內(nèi)部反饋

D.市場(chǎng)占有率分析

8.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)處理策略的描述，正確的是：

A.保持冷靜，迅速應(yīng)對(duì)

B.積極溝通，爭(zhēng)取理解

C.適時(shí)公布信息，消除謠言

D.堅(jiān)定立場(chǎng)，不退縮

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)人員的職責(zé)？

A.與媒體建立良好關(guān)系

B.負(fù)責(zé)組織形象策劃

C.參與公司戰(zhàn)略決策

D.處理員工投訴

10.以下關(guān)于公共關(guān)系學(xué)發(fā)展趨勢(shì)的描述，正確的是：

A.公共關(guān)系活動(dòng)日益注重跨文化溝通

B.公共關(guān)系學(xué)逐漸與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)融合

C.公共關(guān)系學(xué)的研究領(lǐng)域不斷拓展

D.公共關(guān)系活動(dòng)更加注重網(wǎng)絡(luò)傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象僅限于企業(yè)組織。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀性原則。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該保持與公眾的溝通渠道暢通。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)應(yīng)該以公眾滿意度為主要指標(biāo)。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)該避免與媒體發(fā)生沖突。（√）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重活動(dòng)的創(chuàng)新性。（√）

10.公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)是逐漸與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科交叉融合。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“目標(biāo)公眾”概念及其重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效利用媒體資源。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織如何進(jìn)行有效的信息傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要作用，并分析其面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合具體案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理的成功因素及其對(duì)其他組織危機(jī)處理的啟示。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的起源可以追溯到以下哪個(gè)時(shí)期？

A.19世紀(jì)末

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)30年代

D.20世紀(jì)50年代

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系學(xué)的核心概念？

A.公眾

B.溝通

C.組織

D.利益

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

C.與公眾建立良好關(guān)系

D.推動(dòng)組織變革

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪個(gè)不是危機(jī)發(fā)生的直接原因？

A.組織管理不善

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.公眾誤解

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計(jì)方案

6.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.效果評(píng)估

B.成本效益

C.公眾反饋

D.組織滿意度

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪個(gè)不是組織應(yīng)該采取的措施？

A.保持透明度

B.及時(shí)溝通

C.推卸責(zé)任

D.積極應(yīng)對(duì)

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系學(xué)的研究方法？

A.案例研究法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)研究法

D.歷史研究法

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟新聞”指的是：

A.組織內(nèi)部新聞

B.與組織無(wú)關(guān)的新聞

C.具有新聞價(jià)值的組織活動(dòng)

D.組織的宣傳廣告

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.公開(kāi)性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,C

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的定義涉及社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系，以及組織為達(dá)到目標(biāo)與公眾建立關(guān)系，故A和C正確。

2.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括信息傳播、目標(biāo)公眾和組織機(jī)構(gòu)，它們共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。

3.C

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究范圍廣泛，不僅限于企業(yè)組織，還涉及政府、非營(yíng)利組織等多種類(lèi)型的組織。

4.A,C,D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的特點(diǎn)包括信息傳播的雙向性、重視公眾意見(jiàn)的反饋以及與組織目標(biāo)的緊密結(jié)合。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則涵蓋了危機(jī)的發(fā)現(xiàn)與處理、信息透明度、承擔(dān)責(zé)任以及處理公眾情緒。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括分析目標(biāo)公眾、設(shè)定目標(biāo)、制定策略和組織活動(dòng)。

7.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法包括公眾滿意度調(diào)查、媒體曝光度分析和組織內(nèi)部反饋。

8.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理策略應(yīng)包括保持冷靜、積極溝通、適時(shí)公布信息和堅(jiān)定立場(chǎng)。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，同時(shí)也要考慮成本效益、效果評(píng)估和公眾反饋。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為跨文化溝通的重視、與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的融合、研究領(lǐng)域的拓展和網(wǎng)絡(luò)傳播的應(yīng)用。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象不僅限于企業(yè)組織，還包括政府、非營(yíng)利組織等。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和危機(jī)前的準(zhǔn)備工作，而不僅僅是事后的處理。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀性原則，確保策劃活動(dòng)的真實(shí)性和有效性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織與公眾關(guān)系的和諧為準(zhǔn)則，而非僅僅以組織的利益為最高準(zhǔn)則。

6.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，保持與公眾的溝通渠道暢通是處理危機(jī)的重要措施。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)確實(shí)應(yīng)該以公眾滿意度為主要指標(biāo)。

8.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)處理中，避免與媒體沖突有助于保持危機(jī)管理的有效性。

9.√

解析思路：公共關(guān)系策劃注重創(chuàng)新性可以提升活動(dòng)的吸引力和效果。

10.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)確實(shí)表現(xiàn)為與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的交叉融合。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、