公共關(guān)系學(xué)影響力測(cè)評(píng)試題與答案解讀

公共關(guān)系學(xué)影響力測(cè)評(píng)試題與答案解讀姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共形象

D.經(jīng)濟(jì)利益

E.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的核心目標(biāo)是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.提升組織影響力

D.營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境

E.實(shí)現(xiàn)組織利益最大化

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.公關(guān)廣告

D.媒體報(bào)道

E.公關(guān)活動(dòng)策劃

4.公關(guān)危機(jī)處理的原則有哪些？

A.坦誠(chéng)面對(duì)，不回避問(wèn)題

B.及時(shí)溝通，保持信息透明

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題

D.保護(hù)組織形象，避免負(fù)面影響

E.依法依規(guī)，維護(hù)組織權(quán)益

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢

6.公關(guān)策劃的基本步驟有哪些？

A.明確公關(guān)目標(biāo)

B.分析目標(biāo)公眾

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

E.實(shí)施與評(píng)估

7.公關(guān)傳播的媒介有哪些？

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

E.口碑傳播

8.公關(guān)禮儀的主要內(nèi)容包括哪些？

A.個(gè)人禮儀

B.社交禮儀

C.商務(wù)禮儀

D.國(guó)際禮儀

E.職場(chǎng)禮儀

9.公關(guān)危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.響應(yīng)危機(jī)

C.消除危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)

E.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境

D.促進(jìn)組織與公眾的溝通

E.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，無(wú)論信息是否真實(shí)。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等方法進(jìn)行。（√）

5.公關(guān)策劃應(yīng)遵循“目標(biāo)明確、策略合理、方案可行”的原則。（√）

6.公關(guān)傳播的媒介主要包括電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和口碑傳播。（√）

7.公關(guān)禮儀是組織形象的重要組成部分，直接關(guān)系到組織的聲譽(yù)。（√）

8.公關(guān)危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)，避免負(fù)面影響。（×）

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽(yù)度上。（√）

10.公關(guān)調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略和方案。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公關(guān)危機(jī)處理中的“危機(jī)預(yù)警機(jī)制”。

3.描述公關(guān)策劃的基本步驟。

4.說(shuō)明公關(guān)禮儀在組織中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)危機(jī)處理的策略與技巧，并探討如何有效預(yù)防公關(guān)危機(jī)的發(fā)生。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的三大要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

3.公共關(guān)系的基本目的是什么？

A.提高銷售量

B.增強(qiáng)組織知名度

C.降低成本

D.提升產(chǎn)品品質(zhì)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

5.公關(guān)危機(jī)處理的首要步驟是什么？

A.查明原因

B.評(píng)估影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.公開(kāi)道歉

6.公關(guān)策劃的核心是什么？

A.策略

B.方案

C.目標(biāo)

D.資源

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)傳播的媒介？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部公告欄

8.公關(guān)禮儀的基本原則是什么？

A.尊重他人

B.真誠(chéng)友好

C.適度得體

D.以上都是

9.公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵是什么？

A.預(yù)防

B.響應(yīng)

C.消除

D.重建形象

10.公共關(guān)系在組織中的作用是什么？

A.增加收入

B.提高效率

C.塑造形象

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播和公共形象。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心目標(biāo)是提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、提升組織影響力和營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳、公關(guān)廣告、媒體報(bào)道和公關(guān)活動(dòng)策劃。

4.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理的原則包括坦誠(chéng)面對(duì)、及時(shí)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、保護(hù)組織形象和依法依規(guī)。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法和專家咨詢。

6.ABCDE

解析思路：公關(guān)策劃的基本步驟包括明確公關(guān)目標(biāo)、分析目標(biāo)公眾、制定公關(guān)策略、設(shè)計(jì)公關(guān)方案和實(shí)施與評(píng)估。

7.ABCDE

解析思路：公關(guān)傳播的媒介包括電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和口碑傳播。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)禮儀的主要內(nèi)容包括個(gè)人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、國(guó)際禮儀和職場(chǎng)禮儀。

9.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理的主要任務(wù)包括預(yù)防危機(jī)、響應(yīng)危機(jī)、消除危機(jī)、評(píng)估危機(jī)和建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境、促進(jìn)組織與公眾的溝通和提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，也涉及外部公眾。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提高組織的社會(huì)形象和公眾滿意度。

3.×

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)布信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)多種方法進(jìn)行，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法等。

5.√

解析思路：公關(guān)策劃應(yīng)遵循明確目標(biāo)、合理策略和可行方案的原則。

6.√

解析思路：公關(guān)傳播的媒介包括多種渠道，如電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。

7.√

解析思路：公關(guān)禮儀是組織形象的重要組成部分，直接關(guān)系到組織的聲譽(yù)和形象。

8.×

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵是預(yù)防和響應(yīng)，而不僅僅是消除危機(jī)。

9.√

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用是多方面的，包括提高收入、提高效率和塑造形象等。

10.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為制定公關(guān)策略和方案提供依據(jù)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題、評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果、為制定公關(guān)策略提供依據(jù)等。

2.公關(guān)危機(jī)處理中的“危機(jī)預(yù)警機(jī)制”是指組織建立一套系統(tǒng)，用于監(jiān)測(cè)可能引發(fā)危機(jī)的因素，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以便采取預(yù)防措施。

3.公關(guān)策劃的基本步驟包括：明確公關(guān)目標(biāo)、分析目標(biāo)公眾、制定公關(guān)策略、設(shè)計(jì)公關(guān)方案和實(shí)施與評(píng)估。

4.公關(guān)禮儀在組織中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通、提升組織文化、增強(qiáng)組織凝聚力等方面。