2025年公共關(guān)系學(xué)考試的難點研究試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試的難點研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織的知名度

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.推動組織的發(fā)展

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.非語言傳播

E.以上都是

4.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.公平性

E.保密性

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.深度訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.觀察法

E.以上都是

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定策劃目標

B.收集相關(guān)信息

C.分析研究

D.制定方案

E.實施與評估

7.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的基本原則？

A.目標明確

B.策劃科學(xué)

C.方法靈活

D.預(yù)算合理

E.創(chuàng)意新穎

8.公共關(guān)系危機公關(guān)的基本策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.消除策略

E.預(yù)防與應(yīng)對相結(jié)合

9.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容？

A.尊重事實

B.誠實守信

C.尊重他人

D.堅持原則

E.維護組織利益

10.公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求有哪些？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.團隊協(xié)作精神

E.職業(yè)道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過觀察法來收集數(shù)據(jù)。（√）

3.公共關(guān)系策劃的制定方案階段是策劃過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（×）

4.公共關(guān)系危機公關(guān)的預(yù)防策略主要是指事后的處理措施。（×）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求專業(yè)人員在利益面前必須保持中立。（√）

6.公共關(guān)系活動可以通過口頭傳播和書面?zhèn)鞑煞N方式來實現(xiàn)。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查的問卷調(diào)查法適用于所有類型的公眾群體。（×）

8.公共關(guān)系策劃的目標應(yīng)該具有可量化、可實現(xiàn)、可評估的特點。（√）

9.公共關(guān)系危機公關(guān)的恢復(fù)策略是在危機發(fā)生后進行的。（√）

10.公共關(guān)系專業(yè)人員的創(chuàng)新能力比專業(yè)知識更為重要。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則，并舉例說明。

3.闡述公共關(guān)系危機公關(guān)的應(yīng)對策略及其重要性。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系工作中的具體體現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象。

2.分析公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的角色和作用，并結(jié)合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.對等原則

C.效益原則

D.合作原則

3.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例分析

D.財務(wù)審計

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機的性質(zhì)

B.評估危機的影響

C.制定應(yīng)對策略

D.發(fā)布危機信息

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與公眾的溝通

D.實現(xiàn)組織目標

6.公共關(guān)系危機公關(guān)的恢復(fù)策略不包括：

A.建立信任

B.提高透明度

C.采取法律手段

D.加強內(nèi)部溝通

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠信

B.尊重

C.專業(yè)

D.保密

8.公共關(guān)系專業(yè)人員的核心能力是：

A.組織能力

B.溝通能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的基本原則：

A.目標明確

B.方法科學(xué)

C.預(yù)算充足

D.創(chuàng)意獨特

10.公共關(guān)系危機公關(guān)的預(yù)防策略不包括：

A.建立危機預(yù)警機制

B.加強內(nèi)部培訓(xùn)

C.采取法律手段

D.提高公眾滿意度

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標，環(huán)境雖然重要，但不是基本要素。

2.E：公共關(guān)系活動旨在建立良好的組織形象、提高知名度、促進溝通和推動發(fā)展，這些最終都是為了實現(xiàn)組織的目標。

3.ABCDE：公共關(guān)系的傳播方式包括口頭、書面、電子和非語言等多種形式。

4.ABCDE：公共關(guān)系危機管理的原則包括及時性、真實性、主動性、公平性和保密性，這些原則有助于有效應(yīng)對危機。

5.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法等，旨在收集準確的數(shù)據(jù)和信息。

6.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標、收集信息、分析研究、制定方案和實施評估。

7.ABCDE：公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括目標明確、策劃科學(xué)、方法靈活、預(yù)算合理和創(chuàng)意新穎。

8.ABCD：公共關(guān)系危機公關(guān)的基本策略包括預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)，不包括消除策略。

9.ABCD：公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容是尊重事實、誠實守信、尊重他人、堅持原則和維護組織利益。

10.ABCD：公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識、溝通能力、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神。

二、判斷題答案及解析思路

1.×：公共關(guān)系活動的主要目的是建立良好的組織形象，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.√：觀察法是公共關(guān)系調(diào)查中的一種方法，通過觀察來收集數(shù)據(jù)。

3.×：公共關(guān)系策劃的制定方案階段是策劃過程中的一個環(huán)節(jié)，但并非最關(guān)鍵，關(guān)鍵在于策略的實施和效果評估。

4.×：公共關(guān)系危機公關(guān)的預(yù)防策略是在危機發(fā)生前采取的措施，而非危機發(fā)生后。

5.√：公共關(guān)系職業(yè)道德要求專業(yè)人員在利益面前保持中立，這是誠信和職業(yè)道德的體現(xiàn)。

6.√：公共關(guān)系活動可以通過口頭傳播和書面?zhèn)鞑煞N方式來實現(xiàn)信息的傳遞。

7.×：問卷調(diào)查法并不適用于所有類型的公眾群體，它更適合于有一定規(guī)模和代表性的樣本。

8.√：公共關(guān)系策劃的目標應(yīng)該具有可量化、可實現(xiàn)、可評估的特點，以確保策劃的有效性。

9.√：公共關(guān)系危機公關(guān)的恢復(fù)策略是在危機發(fā)生后進行的，旨在重建公眾信任。

10.×：公共關(guān)系職業(yè)道德要求專業(yè)人員在利益面前保持中立，而非強調(diào)創(chuàng)新能力的重要性。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：了解組織與公眾之間的關(guān)系，評估組織的形象和聲譽，為策劃和實施公共關(guān)系活動提供依據(jù)，以及監(jiān)測和評估公共關(guān)系活動的效果。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標明確、方法科學(xué)、預(yù)算合理、創(chuàng)意新穎和持續(xù)改進。例如，目標明確要求策劃活動要有明確的目的和預(yù)期結(jié)果；方法科學(xué)要求策劃活動要基于數(shù)據(jù)和事實；預(yù)算合理要求策劃活動要在預(yù)算范圍內(nèi)進行；創(chuàng)意新穎要求策劃活動要有創(chuàng)新性和吸引力；持續(xù)改進要求策劃活動要不斷優(yōu)化和調(diào)整。

3.公共關(guān)系危機公關(guān)的應(yīng)對策略及其重要性包括：及時響應(yīng)、真實透明、主動溝通、積極解決問題和重建信任。這些策略的重要性在于它們有助于減輕危機的影響，保護組織的聲譽，以及恢復(fù)與公眾的關(guān)系。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系工作中的具體體現(xiàn)包括：誠實守信、尊重他人、專業(yè)勝任、公正無私和保守秘密。這些體現(xiàn)有助于維護專業(yè)形象，增強公眾信任，以及促進公共關(guān)系行業(yè)的健康發(fā)展。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織品牌形象的方法包括：建立和維護社交媒體賬號，進行內(nèi)容營銷，利用大數(shù)據(jù)分析公眾需求，開展網(wǎng)絡(luò)活動，以及與意見領(lǐng)袖