提供工程監(jiān)理服務(wù)的措施

提供工程監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施1、針對本工程的特點(diǎn),組建適應(yīng)本工程的現(xiàn)場監(jiān)理人員班子（1）人員配備做到專業(yè)配套齊全、專業(yè)知識扎實(shí)、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)工作處事能力強(qiáng)、工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)、年齡層次結(jié)構(gòu)搭配合理、思想品德高尚.（2）嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)、本公司規(guī)章制度、本公司ISO9002質(zhì)量體系文件。（3）建立現(xiàn)場監(jiān)理組工作制度，落實(shí)崗位責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制，做到事事有人管、分工明確、責(zé)任落實(shí)、管理到位。（4）根據(jù)建設(shè)單位及工程需要，積極主動(dòng)做好各項(xiàng)配合工作，做到正常施工監(jiān)理不斷人。2、施工招標(biāo)階段提供技術(shù)資料服務(wù)（1）協(xié)助建設(shè)單位審核、考察工程施工承包單位、分包單位資格、技術(shù)能力、質(zhì)保體系、工作業(yè)績。（2）協(xié)助單位評審項(xiàng)目施工投標(biāo)書，提出專業(yè)評標(biāo)意見。（3）協(xié)助建設(shè)單位完善施工承包合同，參與承包合同的談判。3、工程開工準(zhǔn)備階段審核各項(xiàng)施工準(zhǔn)備（1）參加設(shè)計(jì)施工圖交底與圖紙會(huì)審工作，對工程的設(shè)計(jì)和施工提出合理化建議。（2）檢查督促承包單位建立和完善質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格審批施工組織設(shè)計(jì)。（3）審查施工現(xiàn)場是否達(dá)到工程開工條件。（4）審核工程所需原材料、半成品的供應(yīng)落實(shí)情況、堆放場所、質(zhì)保資料。（5）審查進(jìn)場施工機(jī)械設(shè)備的安全性、技術(shù)性、可操作性、可靠性。（6）審查施工單位與當(dāng)?shù)卣|(zhì)監(jiān)部門聯(lián)絡(luò)溝通，爭取政府對現(xiàn)場工作的支持。（7）監(jiān)理組及時(shí)收集、學(xué)習(xí)、掌握本工程建設(shè)質(zhì)量控制的各種技術(shù)依據(jù)性文件、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4、工程施工階段的進(jìn)度、質(zhì)量管理（1）審查總承包單位的進(jìn)度控制計(jì)劃及各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，下達(dá)開工通知；（2）檢查、督促工程設(shè)計(jì)出圖計(jì)劃、施工總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，按月對已完成的形象進(jìn)度，實(shí)物量和施工質(zhì)量簽證、認(rèn)可；（3）督促承包商建立和實(shí)施質(zhì)量保證體系及安全管理制度；（4）做好質(zhì)量預(yù)控，檢查施工質(zhì)量，對質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過程跟蹤監(jiān)理；（5）對建筑原材料、裝飾材料、保溫材料、各類管材、電器和設(shè)備的合格證進(jìn)行驗(yàn)收，并按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢測；（6）協(xié)助建設(shè)單位審核施工承包方施工措施方案的安全性、可靠性、先進(jìn)性及可操作性；（7）參與現(xiàn)場文明施工的檢查與管理，審查、監(jiān)督、落實(shí)承包單位制定的各項(xiàng)文明施工措施，確保工程達(dá)到建設(shè)方的總體要求；5、工程施工階段的技術(shù)協(xié)調(diào)和管理（1）組織召開每周工程例會(huì)，不定期召開各種工程協(xié)調(diào)會(huì)。（2）審核承包單位提出的施工組織設(shè)計(jì)（施工方案、技術(shù)措施等），并督促其實(shí)施，協(xié)助建設(shè)單位辦理技術(shù)核定等審核工作；（3）審查設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與施工在技術(shù)、進(jìn)度中的矛盾；（4）協(xié)助建設(shè)單位處理承包單位間有關(guān)工程技術(shù)方案的問題；（5）協(xié)助建設(shè)單位妥善處理和核批由于設(shè)計(jì)變更等問題引起的施工索賠；（6）參與處理工程質(zhì)量事故，監(jiān)督事故技術(shù)處理方案的實(shí)施，并對事故處理質(zhì)量驗(yàn)收、簽證；（7）組織工程驗(yàn)收、對工程質(zhì)量提出評估；（8）督促整理施工技術(shù)檔案材料；（9）負(fù)責(zé)檢查建筑物的使用情況，鑒定問題的責(zé)任方，督促責(zé)任方保修。6、確立工程相關(guān)工作制度（1）工程質(zhì)量方面的制度：1）設(shè)計(jì)文件，圖紙審查制度：工程師在收到施工資料文件、圖紙，在工程開工前，督促施工單位核查設(shè)計(jì)圖紙，廣泛聽取意見，避免差錯(cuò)、遺漏。2）施工圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底制度：工程師要督促、組織設(shè)計(jì)單位向施工單位進(jìn)行施工設(shè)計(jì)圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計(jì)意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施），對施工圖紙進(jìn)行會(huì)審，并就討論決定的事項(xiàng)做出書面會(huì)審紀(jì)要，由業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理組四方會(huì)簽。3）施工組織設(shè)計(jì)、施工方案審核制度：施工單位在開工前必須根據(jù)工程實(shí)際情況認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)和方案，填寫《施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表》報(bào)監(jiān)理組，經(jīng)工程師審核同意簽署后作為施工依據(jù)。4）工程開工申請制度：當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時(shí)，施工單位可提出《工程開工報(bào)審表》，經(jīng)工程師現(xiàn)場檢查核實(shí)后，總監(jiān)或總監(jiān)代表批準(zhǔn)開工。5）材料、構(gòu)件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度：施工所需使用的建筑材料，使用前施工單位均必須填報(bào)《建筑材料報(bào)審表》并聯(lián)隨表提交產(chǎn)品準(zhǔn)用證、質(zhì)保書、市場交易憑證、復(fù)驗(yàn)報(bào)告并聯(lián)注明用途，經(jīng)工程師審查合格并簽署意見后方可投入使用，建筑材料現(xiàn)場抽樣送檢必須由，見證員現(xiàn)場見證并共同送樣。6）成品、半成品供應(yīng)單位資質(zhì)報(bào)審制度：施工使用的成品、半成品，施工單位均必須填報(bào)《成品、半成品供應(yīng)單位資質(zhì)審表》，并隨表提交有關(guān)單位資質(zhì)及其他證明文件，經(jīng)工程師審查合格并簽署意見后方可投入使用。7）主要工程設(shè)備選型報(bào)審制度：工程選用的各種主要設(shè)備，選定前施工單位必須填報(bào)《主要工程設(shè)備選型報(bào)審表》，并隨表提交有關(guān)證明人文件，經(jīng)工程師審查合格并簽署意見后方可購買（訂貨）。8）設(shè)計(jì)變更技術(shù)核定報(bào)審制度：因施工圖錯(cuò)漏或發(fā)現(xiàn)實(shí)地情況與設(shè)計(jì)不符時(shí)，由施工單位（或其他有關(guān)單位）提出變更設(shè)計(jì)申請，經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理組四方會(huì)審?fù)夂筮M(jìn)行設(shè)計(jì)變更，由設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更或技術(shù)核定單，由施工單位填報(bào)《技術(shù)核定報(bào)審表》，經(jīng)工程師審查簽發(fā)后實(shí)施。9）工序交接檢查制度：堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工的原則，上道工序完成后，先由施工單位進(jìn)行自檢、互查，填報(bào)自檢互查評分表，經(jīng)本單位質(zhì)量部門驗(yàn)收合格并簽證后報(bào)工程師，到現(xiàn)場會(huì)同檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格并簽署意見后方能進(jìn)行下道工序施工。10）隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度：隱蔽工程隱蔽前，施工單位應(yīng)根據(jù)《工程質(zhì)量評定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和有關(guān)規(guī)范進(jìn)行自檢，合格后填寫《工程報(bào)驗(yàn)單》，并附有關(guān)隱蔽工程驗(yàn)收資料，向工程師申請隱蔽工程驗(yàn)收，經(jīng)工程師驗(yàn)收合格后并簽署隱蔽工程驗(yàn)收單后，施工單位方可隱蔽。重要部位隱蔽工程驗(yàn)收應(yīng)請?jiān)O(shè)計(jì)人員參加。（2）工程質(zhì)量監(jiān)理制度：1）工程師對施工單位的施工質(zhì)理有監(jiān)督管理責(zé)任。工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時(shí)向施工單位指出，且指明質(zhì)量部位、問題及整改意見，限期糾正復(fù)驗(yàn)；對較嚴(yán)重的質(zhì)量問題或已形成隱患的問題，應(yīng)由工程師正式以《監(jiān)理通知單》通知施工單位，同時(shí)抄報(bào)業(yè)主，施工單位應(yīng)按要求及時(shí)做出整改，克服缺陷通知工程師復(fù)驗(yàn)簽認(rèn)。如所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題已構(gòu)成工程事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理。2）如檢查結(jié)果不合格或經(jīng)檢查所填內(nèi)容與實(shí)際不符，工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志，待改下并聯(lián)重驗(yàn)合格后才能簽證，并繼續(xù)下道工序施工。3）隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長期停工的，在復(fù)工前重新組織驗(yàn)收，以防意外。（3）工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度：1）工程對施工單位施工質(zhì)量有監(jiān)督管理權(quán)利與責(zé)任。2）工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時(shí)通知施工單位及時(shí)改正，并做好記錄，質(zhì)量問題較嚴(yán)重的應(yīng)發(fā)《監(jiān)理通知單》，限期整改。3）如施工單位不及時(shí)改正，情節(jié)較嚴(yán)重的，工程師可在報(bào)請項(xiàng)目經(jīng)理（或助理）批準(zhǔn)后發(fā)出《工程停工通知單》，指令部分工程、單項(xiàng)工程或全部工程暫停施工，待施工單位整改后，由施工單位填報(bào)《復(fù)工申請表》，經(jīng)工程師檢查合格后，報(bào)請項(xiàng)目經(jīng)理（或助理）批準(zhǔn)復(fù)工。4）分部分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程或全部工程完成后，施工單位自檢合格后，可填寫各種工程報(bào)驗(yàn)單，由工程師現(xiàn)場檢驗(yàn)后簽署驗(yàn)收意見。5）工程師需要施工單位執(zhí)行的事項(xiàng)，除口頭通知外，可使用《監(jiān)理通知單》，督促施工單位執(zhí)行。6）工程師發(fā)出的《監(jiān)理通知單》，施工單位必須有明確的回復(fù)意見并報(bào)告處理情況。（4）工程質(zhì)量事故處理制度：1）凡在建設(shè)工程中，由于設(shè)計(jì)或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求，或者超出《工程質(zhì)量評定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的偏差范圍的，需做返工處理的統(tǒng)稱工程式質(zhì)量事故。2）工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位必須用書面形式逐級上報(bào)。對重大的質(zhì)量事故和工傷事故，應(yīng)立即上報(bào)監(jiān)理單位和業(yè)方。3）凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)，或拖延處理不當(dāng)，或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理項(xiàng)目組同意的，對事故部分及4）施工單位應(yīng)及時(shí)上報(bào)《工程質(zhì)量問題（事故）報(bào)告單》。給業(yè)主和監(jiān)理單位各一份，對于一般工程質(zhì)量事故，應(yīng)由施工單位研究處理并填報(bào)《工程質(zhì)量事故處理方案報(bào)審單》給監(jiān)理單位，經(jīng)審核同意后實(shí)施整改。5）對重大質(zhì)量事故，由監(jiān)理單、業(yè)主共同組織有關(guān)單位研究處理方案，方案確定后，仍由施工單位填報(bào)《工程質(zhì)量事故處理方案報(bào)審單》給監(jiān)理單位和業(yè)主，經(jīng)監(jiān)理單位審核合格后，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)后施工單位方能進(jìn)行事故處理。待事故處理后，經(jīng)監(jiān)理單位和有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門復(fù)查合格后，方可繼續(xù)施工。（5）工程竣工驗(yàn)收制度：1）竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件（包括變更設(shè)計(jì)），設(shè)計(jì)、施工有關(guān)規(guī)范，工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議文件等。2）施工單位按規(guī)定編寫和提出驗(yàn)收交接文件是申請竣工驗(yàn)收的必要條件，竣工文件不齊全，不正確清晰，不能驗(yàn)收交接。3）監(jiān)理單位在施工單位完成竣工報(bào)驗(yàn)準(zhǔn)備工作前提下編寫質(zhì)量評估報(bào)告。4）向質(zhì)監(jiān)站申報(bào)竣工驗(yàn)收。5）工程竣工后兩周內(nèi)監(jiān)理組編寫監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告呈送業(yè)主。（6）工程進(jìn)度方面的制度：1）監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照合同規(guī)定或業(yè)主要求的計(jì)劃進(jìn)度組織實(shí)施，監(jiān)理組每月在月報(bào)中向業(yè)主報(bào)造各項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的對比和形象進(jìn)度情況。2）審查施工單位編制的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，要求施工單位突出重點(diǎn)，各工種、各工序進(jìn)度密切銜接。3）要求施工單位每月報(bào)審月度施工計(jì)劃，有條件可再要求報(bào)審周計(jì)劃。4）協(xié)調(diào)業(yè)主確立工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃，力求按節(jié)點(diǎn)完成。（7）工程協(xié)調(diào)方面的制度：1）監(jiān)理報(bào)告制度：監(jiān)理組應(yīng)逐月編寫《監(jiān)理工作月報(bào)》，并于每月5日左右報(bào)業(yè)主。《監(jiān)理工作月報(bào)》內(nèi)容應(yīng)說明上月施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、監(jiān)理通知單發(fā)出數(shù)量、監(jiān)理專題報(bào)告和備忘錄發(fā)出數(shù)理，以及重大質(zhì)量事故及安全事故處理情況，以反映工程全貌。2）會(huì)議制度a、每周由監(jiān)理單位召集各施工單位召開工程例會(huì)，并請業(yè)主參加，會(huì)上檢查本周工程開展情況，溝通情況，商討難點(diǎn)問題及各施工單位協(xié)調(diào)搭接問題，布置下周施工任務(wù)安排進(jìn)度計(jì)劃。b、每周召開一次監(jiān)理內(nèi)部工人選會(huì)議，總結(jié)一周工程情況，計(jì)劃一周工作內(nèi)容c、根據(jù)工程情況不定期召開專題會(huì)議，解決工程專題事項(xiàng)，配合工程進(jìn)度。D。可根據(jù)業(yè)主需要，召開監(jiān)理和業(yè)主專門會(huì)議，可向業(yè)主匯報(bào)并配合業(yè)主協(xié)調(diào)工程有關(guān)事項(xiàng)。（8）工程款支付制度1）在業(yè)主授權(quán)下，未經(jīng)監(jiān)理簽字認(rèn)可而使用于工程上的建筑材料，拒付相關(guān)工程款。2）在業(yè)主授權(quán)下，支付施工單位工程進(jìn)度款前需經(jīng)監(jiān)理確認(rèn)同意，同時(shí)向施工單位明確；對有質(zhì)量問題而未落實(shí)整改的工作內(nèi)容，監(jiān)理有權(quán)暫緩支付部分工程款。7．定期提交的監(jiān)理資料（1）監(jiān)理資料的提供，執(zhí)行××××（××）第×××號文的規(guī)定。（2）監(jiān)理資料的提供，同時(shí)滿足業(yè)主及政府質(zhì)監(jiān)部門的有關(guān)要求。（3）監(jiān)理過程中資料的提供，包括以下監(jiān)理工作文檔：1）工程例會(huì)紀(jì)要（發(fā)生后一周內(nèi)提供一份）；2）建設(shè)監(jiān)理工作月報(bào)（開工至竣工，每月5日前提供一份）；3）工程質(zhì)量評估報(bào)告（分部工程完工后2周內(nèi)提供一份）；4）監(jiān)理工作總結(jié)（工程竣工后1月內(nèi)提供一份）；5）監(jiān)理通知單（發(fā)生后一周內(nèi)提供一份）；6）工程停工通知單（發(fā)生后一日內(nèi)提供一份）；（4）工程竣工后交付業(yè)主的監(jiān)理資料。（5）交付資料內(nèi)容：1）監(jiān)理合同；2）監(jiān)理大綱（或監(jiān)理投標(biāo)文件）；3）監(jiān)理規(guī)劃；4）監(jiān)理細(xì)則；5）施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表；6）工程開工報(bào)審表；7）分包單位資格報(bào)審表；8）工程施工進(jìn)度計(jì)劃（調(diào)整）報(bào)審表；9）成品、半成品供應(yīng)單位資質(zhì)報(bào)審表；10）建筑材料報(bào)審表；11）主要工程設(shè)備選型報(bào)審表；12）復(fù)工申請表；13）延長工期報(bào)審表；14）整改復(fù)查報(bào)審表；15）技術(shù)核定報(bào)審表；16）工程報(bào)驗(yàn)單；17）施工測量放線報(bào)驗(yàn)單；18）工程質(zhì)量問題（事故）報(bào)告單；