公共關系學的專業(yè)知識試題及答案

公共關系學的專業(yè)知識試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.互動溝通

D.利益協(xié)調

E.法律法規(guī)

2.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織知名度

B.提升組織美譽度

C.建立良好的組織形象

D.維護組織利益

E.促進組織發(fā)展

3.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.公關活動策劃

D.公關危機處理

E.公共關系咨詢

4.公共關系危機處理的原則包括哪些？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.有效性

E.責任感

5.公共關系調查的方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.文獻研究

E.數(shù)據(jù)分析

6.以下哪些屬于公共關系策劃的步驟？

A.確定策劃目標

B.收集信息

C.分析問題

D.制定方案

E.實施與評估

7.公共關系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

E.政府部門

8.公共關系咨詢的主要內容包括哪些？

A.組織形象診斷

B.公關危機處理

C.公關活動策劃

D.公眾關系管理

E.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

9.公共關系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.誠實守信

B.公正客觀

C.尊重他人

D.保守秘密

E.勤奮敬業(yè)

10.以下哪些屬于公共關系危機的類型？

A.產品質量危機

B.媒體報道危機

C.網(wǎng)絡輿論危機

D.組織內部危機

E.政策法規(guī)危機

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以信息傳播為基礎的管理活動。（）

2.公共關系只關注組織內部員工，而忽略了外部公眾。（）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取行動，否則會失去公眾信任。（）

4.公共關系調查的主要目的是為了收集組織形象相關的數(shù)據(jù)和信息。（）

5.公共關系策劃應遵循“以人為本”的原則，關注公眾需求。（）

6.公共關系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體，不包括新媒體。（）

7.公共關系咨詢服務的對象僅限于企業(yè)，不包括政府和非營利組織。（）

8.公共關系職業(yè)道德要求公關人員必須保守客戶秘密，不得泄露給任何第三方。（）

9.公共關系危機處理的核心是危機公關，即通過媒體傳播來控制危機。（）

10.公共關系活動策劃的成功與否，取決于策劃者的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何進行有效的公共關系危機處理？

3.公共關系調查的主要步驟有哪些？

4.結合實際案例，分析公共關系策劃的關鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合當前社會發(fā)展趨勢，探討公共關系在未來可能的發(fā)展方向和趨勢。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.利益

D.法律

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢

B.策劃

C.執(zhí)行

D.監(jiān)控

3.以下哪項不是公共關系危機處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.競爭性

D.責任感

4.公共關系調查的主要目的是為了：

A.收集信息

B.制定政策

C.解決問題

D.推廣產品

5.公共關系策劃的步驟中，首先需要做的是：

A.分析問題

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估結果

6.公共關系傳播的媒介中，屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.電視

C.微信

D.博客

7.公共關系咨詢的主要內容包括：

A.組織形象診斷

B.市場營銷策略

C.財務管理

D.人力資源

8.公共關系職業(yè)道德的基本要求中，不包括以下哪項？

A.誠實守信

B.競爭激烈

C.尊重他人

D.保守秘密

9.公共關系危機的類型中，不屬于組織內部危機的是：

A.人員流失

B.財務危機

C.產品質量

D.法律訴訟

10.公共關系活動策劃的關鍵要素中，不包括以下哪項？

A.目標明確

B.方案可行

C.資源充足

D.結果可衡量

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

解析思路：公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播、互動溝通和利益協(xié)調，而法律法規(guī)是公關活動的外部環(huán)境因素，不是基本要素。

2.ABCDE

解析思路：公共關系的目標是多方面的，包括增強知名度、提升美譽度、建立良好形象、維護利益和促進發(fā)展。

3.ABCD

解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、媒體采訪、公關活動策劃和公關危機處理。

4.ABCD

解析思路：公共關系危機處理的原則應當遵循及時性、主動性、真實性和有效性，以及責任感。

5.ABCDE

解析思路：公共關系調查的方法包括深度訪談、問卷調查、觀察法、文獻研究和數(shù)據(jù)分析。

6.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定策劃目標、收集信息、分析問題、制定方案和實施與評估。

7.ABCD

解析思路：公共關系傳播的媒介既包括傳統(tǒng)媒體，如電視、報紙，也包括新媒體，如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體。

8.ABCDE

解析思路：公共關系咨詢的內容廣泛，包括組織形象診斷、公關危機處理、公關活動策劃、公眾關系管理和組織戰(zhàn)略規(guī)劃。

9.ABCDE

解析思路：公共關系職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、公正客觀、尊重他人、保守秘密和勤奮敬業(yè)。

10.ABCD

解析思路：公共關系危機的類型包括產品質量危機、媒體報道危機、網(wǎng)絡輿論危機、組織內部危機和政策法規(guī)危機。

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護組織與公眾的良好關系。

-提升組織知名度和美譽度。

-處理和化解公關危機。

-促進組織產品和服務的銷售。

-為組織決策提供參考。

2.如何進行有效的公共關系危機處理：

-立即響應，控制危機擴散。

-實事求是，公開透明。

-及時溝通，安撫公眾情緒。

-制定應急預案，避免類似事件再次發(fā)生。

3.公共關系調查的主要步驟：

-確定調查目的和范圍。

-設計調查問卷或訪談提綱。

-選擇調查對象和樣本。

-進行數(shù)據(jù)收集和分析。

-編寫調查報告。

4.結合實際案例，分析公共關系策劃的關鍵要素：

-目標明確：確定策劃活動的具體目標和預期效果。

-方案可行：制定切實可行的策劃方案。

-資源充足：確保策劃活動所需的資源得到充分保障。

-結果可衡量：設定評估標準，對策劃效果進行量化分析。

四、論述題答案：

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：提高組織形象，增強公眾信任，促進組織發(fā)展，維護社