公共關(guān)系學(xué)觀點(diǎn)分析試題及答案分享

公共關(guān)系學(xué)觀點(diǎn)分析試題及答案分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的定義，正確的有：

A.公共關(guān)系是一種組織與其公眾之間的溝通和管理藝術(shù)

B.公共關(guān)系是指組織通過傳播活動(dòng)，塑造良好形象，維護(hù)與公眾關(guān)系的活動(dòng)

C.公共關(guān)系是組織內(nèi)部管理的重要組成部分

D.公共關(guān)系是組織與外部環(huán)境之間的一種互動(dòng)關(guān)系

E.公共關(guān)系是一種市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.下列關(guān)于公共關(guān)系功能的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系有助于提高組織的知名度

B.公共關(guān)系有助于塑造組織的良好形象

C.公共關(guān)系有助于促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解

D.公共關(guān)系有助于提升組織的品牌價(jià)值

E.公共關(guān)系有助于處理危機(jī)事件

3.下列關(guān)于公共關(guān)系要素的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系的主體是組織

B.公共關(guān)系的客體是公眾

C.公共關(guān)系的媒介是傳播渠道

D.公共關(guān)系的方法是公關(guān)活動(dòng)

E.公共關(guān)系的目標(biāo)是塑造組織形象

4.下列關(guān)于公共關(guān)系策略的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系策略是指組織為達(dá)到公共關(guān)系目標(biāo)而采取的行動(dòng)方案

B.公共關(guān)系策略包括內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)

C.公共關(guān)系策略包括危機(jī)公關(guān)和形象公關(guān)

D.公共關(guān)系策略包括傳播策略和互動(dòng)策略

E.公共關(guān)系策略包括長(zhǎng)期策略和短期策略

5.下列關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系活動(dòng)是公共關(guān)系工作的核心

B.公共關(guān)系活動(dòng)包括新聞發(fā)布、媒體采訪、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等

C.公共關(guān)系活動(dòng)旨在提升組織的知名度和美譽(yù)度

D.公共關(guān)系活動(dòng)要求策劃、執(zhí)行、評(píng)估等環(huán)節(jié)

E.公共關(guān)系活動(dòng)要求與組織目標(biāo)相一致

6.下列關(guān)于公共關(guān)系職業(yè)道德的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系職業(yè)道德是指公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范

B.公共關(guān)系職業(yè)道德要求真實(shí)、公正、誠(chéng)信、保密

C.公共關(guān)系職業(yè)道德要求尊重公眾、尊重媒體、尊重同行

D.公共關(guān)系職業(yè)道德要求關(guān)注社會(huì)責(zé)任、關(guān)注公共利益

E.公共關(guān)系職業(yè)道德要求不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)

7.下列關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系危機(jī)管理是指組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)，采取的一系列應(yīng)對(duì)措施

B.公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)等階段

C.公共關(guān)系危機(jī)管理要求快速反應(yīng)、準(zhǔn)確判斷、有效溝通

D.公共關(guān)系危機(jī)管理要求維護(hù)組織形象、維護(hù)公眾利益

E.公共關(guān)系危機(jī)管理要求提高組織的應(yīng)對(duì)危機(jī)能力

8.下列關(guān)于公共關(guān)系傳播渠道的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系傳播渠道是指組織與公眾之間進(jìn)行信息交流的途徑

B.公共關(guān)系傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、人際傳播等

C.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)和受眾特點(diǎn)

D.公共關(guān)系傳播渠道的要求是高效、便捷、覆蓋面廣

E.公共關(guān)系傳播渠道的效果要求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

9.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系策劃是指公共關(guān)系人員為達(dá)到公共關(guān)系目標(biāo)而進(jìn)行的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

B.公共關(guān)系策劃包括目標(biāo)策劃、內(nèi)容策劃、形式策劃等

C.公共關(guān)系策劃要求創(chuàng)意、創(chuàng)新、實(shí)用

D.公共關(guān)系策劃要求與組織戰(zhàn)略相一致

E.公共關(guān)系策劃要求具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力

10.下列關(guān)于公共關(guān)系評(píng)估的說法，正確的有：

A.公共關(guān)系評(píng)估是指對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)

B.公共關(guān)系評(píng)估包括定量評(píng)估和定性評(píng)估

C.公共關(guān)系評(píng)估要求科學(xué)、客觀、公正

D.公共關(guān)系評(píng)估要求關(guān)注組織目標(biāo)和受眾需求

E.公共關(guān)系評(píng)估要求提高公共關(guān)系工作的質(zhì)量和效率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門純粹的藝術(shù)學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的市場(chǎng)份額。（）

3.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是保密性。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

5.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

6.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于創(chuàng)意的新穎程度。（）

7.公共關(guān)系評(píng)估的結(jié)果應(yīng)直接反映在組織年度報(bào)告中。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要受眾是組織內(nèi)部的員工。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理過程中，組織的首要任務(wù)是保護(hù)品牌形象。（）

10.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)完全符合組織的官方立場(chǎng)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)主要階段。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系傳播渠道中新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體提升組織的品牌形象。

2.分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是：

A.埃德華·伯尼斯

B.威爾·伯恩斯坦

C.赫伯特·艾維

D.阿爾弗雷德·李

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.形象塑造

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高知名度

B.塑造良好形象

C.增加銷售額

D.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

4.公共關(guān)系工作的核心是：

A.傳播

B.策劃

C.執(zhí)行

D.評(píng)估

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.學(xué)習(xí)

6.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播渠道的一種：

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部郵件

7.公共關(guān)系職業(yè)道德中，要求最高的原則是：

A.誠(chéng)實(shí)

B.尊重

C.公平

D.私密

8.公共關(guān)系策劃中，最具創(chuàng)造性的環(huán)節(jié)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.方案執(zhí)行

9.公共關(guān)系評(píng)估中，最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例分析

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的溝通策略是：

A.避免公開討論

B.及時(shí)公開信息

C.控制信息發(fā)布

D.隱瞞事實(shí)真相

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門跨學(xué)科的領(lǐng)域，涉及組織、公眾、傳播等多個(gè)方面，因此A、B、D選項(xiàng)正確。C選項(xiàng)過于狹隘，公共關(guān)系不僅僅是組織內(nèi)部管理的一部分。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，公共關(guān)系不是市場(chǎng)營(yíng)銷策略，而是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括提高知名度、塑造形象、促進(jìn)溝通、提升品牌價(jià)值和處理危機(jī)，因此所有選項(xiàng)都是正確的。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的要素包括主體（組織）、客體（公眾）、媒介（傳播渠道）、方法和目標(biāo)（塑造形象），這些是公共關(guān)系工作的基本組成部分。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策略涉及多個(gè)方面，包括內(nèi)部和外部公關(guān)、危機(jī)公關(guān)和形象公關(guān)、傳播策略和互動(dòng)策略，以及長(zhǎng)期和短期策略。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)是公共關(guān)系工作的核心，包括新聞發(fā)布、媒體采訪、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等，旨在提升組織的知名度和美譽(yù)度，并要求策劃、執(zhí)行、評(píng)估等環(huán)節(jié)，同時(shí)與組織目標(biāo)相一致。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求真實(shí)、公正、誠(chéng)信、保密，尊重公眾、媒體和同行，關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公共利益，以及不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)三個(gè)階段，要求快速反應(yīng)、準(zhǔn)確判斷、有效溝通，維護(hù)組織形象和公眾利益，并提高組織的應(yīng)對(duì)危機(jī)能力。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報(bào)紙）和新媒體（如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體），選擇應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，要求高效、便捷、覆蓋面廣。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃包括目標(biāo)策劃、內(nèi)容策劃、形式策劃等，要求創(chuàng)意、創(chuàng)新、實(shí)用，與組織戰(zhàn)略相一致，并要求具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估包括定量評(píng)估和定性評(píng)估，要求科學(xué)、客觀、公正，關(guān)注組織目標(biāo)和受眾需求，提高公共關(guān)系工作的質(zhì)量和效率。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)，雖然包含藝術(shù)元素，但不僅僅是藝術(shù)學(xué)科。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是維護(hù)和改善組織與公眾的關(guān)系，而不是直接提高市場(chǎng)份額。

3.×

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，保密性是其中的一部分，但不是核心。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)預(yù)防，而不是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮效果和受眾覆蓋，而不是成本。

6.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功不僅僅取決于創(chuàng)意的新穎程度，還包括目標(biāo)的明確性、策略的合理性和執(zhí)行的可行性。

7.×

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的結(jié)果可以作為組織年度報(bào)告的一部分，但不是直接反映。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的受眾包括組織內(nèi)部和外部公眾，而不僅僅是內(nèi)部員工。

9.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，保護(hù)品牌形象是組織的首要任務(wù)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合組織的官方立場(chǎng)，保持一致性和可信度。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系：

-公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷都是組織管理的重要組成部分，但它們的目標(biāo)和手段有所不同。

-公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。

-公共關(guān)系通過塑造組織形象和提升品牌價(jià)值來間接支持市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

-市場(chǎng)營(yíng)銷則通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略等手段來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)主要階段：

-預(yù)防階段：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)預(yù)案制定等措施來預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

-應(yīng)對(duì)階段：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，采取快速反應(yīng)、信息發(fā)布、溝通協(xié)調(diào)等措施來控制危機(jī)。

-恢復(fù)階段：在危機(jī)得到控制后，進(jìn)行危機(jī)恢復(fù)和重建，恢復(fù)組織聲譽(yù)和公眾信任。

3.公共關(guān)系傳播渠道中新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別：

-新媒體：包括互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等，傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋范圍廣。

-傳統(tǒng)媒體：包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，傳播速度相對(duì)較慢、互動(dòng)性較弱、覆蓋范圍有限。

-新媒體更注重用戶參與和內(nèi)容共享，而傳統(tǒng)媒體更注重內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性：

-職業(yè)道德是公共關(guān)系工作的基石，它確保了公關(guān)人員的行為符合社會(huì)倫理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-職業(yè)道德有助于建立和維護(hù)組織的信譽(yù)和形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任。

-職業(yè)道德有助于公關(guān)人員在面對(duì)道德困境時(shí)做出正確的決策，避免損害組織利益。

-職業(yè)道德有助于提升公關(guān)行業(yè)的整體形象，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體提升組織的品牌形象：

-利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，提高品牌知名度和曝光度。

-通過社交媒體與公眾進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系和信任。

-利用社交媒體進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，傳播品牌價(jià)值觀和故事，塑造品牌形象。

-通過社交媒體進(jìn)行危機(jī)管理，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，維護(hù)品牌聲譽(yù)。

-利用社交媒體進(jìn)行數(shù)據(jù)