綜合分析公共關系學的試題及答案

綜合分析公共關系學的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的主要功能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.形象塑造

2.公共關系活動的基本原則包括：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.合作原則

D.創(chuàng)新原則

3.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.活動內容

D.經濟利益

4.公共關系的基本方法包括：

A.新聞發(fā)布

B.公關活動

C.媒體關系

D.市場營銷

5.以下哪項不是公共關系的職能？

A.內部溝通

B.外部溝通

C.產品研發(fā)

D.品牌管理

6.公共關系活動中的危機管理包括：

A.預防危機

B.應對危機

C.評估危機

D.恢復形象

7.公共關系在組織中的作用包括：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.優(yōu)化組織形象

D.促進組織發(fā)展

8.以下哪項不是公共關系活動的特點？

A.目的性

B.系統(tǒng)性

C.情感性

D.創(chuàng)新性

9.公共關系活動的目標包括：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.優(yōu)化組織形象

D.促進組織發(fā)展

10.以下哪項不是公共關系活動的原則？

A.尊重原則

B.合作原則

C.自主原則

D.創(chuàng)新原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是市場營銷的延伸，兩者沒有本質區(qū)別。（）

2.公共關系活動只關注組織內部公眾，不涉及外部公眾。（）

3.公共關系的目標是提高組織的經濟效益。（）

4.公共關系活動的主要目的是為了維護組織的合法權益。（）

5.公共關系活動中的信息傳播是單向的，不需要反饋。（）

6.公共關系活動中的危機管理是事后處理，不能預防危機。（）

7.公共關系活動中的媒體關系是指與所有媒體建立良好關系。（）

8.公共關系活動中的公眾是指所有與組織有關的人或組織。（）

9.公共關系活動中的內部溝通主要是為了提高員工的滿意度。（）

10.公共關系活動中的公關活動是指所有與組織形象相關的活動。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的應用。

2.解釋公共關系中的“公眾”概念，并舉例說明不同類型的公眾。

3.分析公共關系活動中危機管理的步驟和重要性。

4.闡述公共關系在組織內部溝通中的作用及其與組織文化的關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗案例，探討如何有效預防和應對公共關系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.CRM

D.SM

2.公共關系的起源可以追溯到：

A.19世紀末

B.20世紀初

C.20世紀中葉

D.21世紀初

3.公共關系的目標之一是：

A.提高銷售額

B.降低成本

C.建立良好的社會形象

D.優(yōu)化產品結構

4.公共關系活動中的新聞發(fā)布通常由：

A.市場部門負責

B.財務部門負責

C.公共關系部門負責

D.生產部門負責

5.公共關系危機管理中的第一步驟是：

A.預防危機

B.應對危機

C.評估危機

D.恢復形象

6.公共關系活動中的公眾包括：

A.顧客

B.員工

C.媒體

D.所有與組織有關的人或組織

7.公共關系活動中的內部溝通主要通過：

A.新聞發(fā)布會

B.員工培訓

C.業(yè)績評估

D.產品發(fā)布會

8.公共關系活動的原則中，不包括：

A.尊重原則

B.合作原則

C.競爭原則

D.創(chuàng)新原則

9.公共關系活動的效果評估主要通過：

A.媒體報道

B.市場調查

C.員工反饋

D.管理層評估

10.公共關系活動中的公關活動不包括：

A.慈善活動

B.企業(yè)文化建設

C.產品促銷

D.企業(yè)慶典

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C（市場營銷是公共關系的一部分，但兩者不是同一概念。）

2.A、B、C、D（這些都是公共關系的基本原則。）

3.D（公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播。）

4.A、B、C（這些都是公共關系的基本方法。）

5.C（公共關系的職能包括內部溝通、外部溝通、危機管理等。）

6.A、B、C（危機管理包括預防、應對、評估和恢復形象。）

7.A、B、C、D（這些都是公共關系在組織中的作用。）

8.C（公共關系活動的特點是目的性、系統(tǒng)性、情感性和創(chuàng)新性。）

9.A、B、C、D（這些都是公共關系活動的目標。）

10.D（公共關系活動的原則包括尊重、合作、自主和創(chuàng)新。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關系與市場營銷有本質區(qū)別，市場營銷更側重于產品銷售。）

2.×（公共關系既關注內部公眾也關注外部公眾。）

3.×（公共關系的目標是建立和維護良好的公共關系，而非單純的經濟效益。）

4.×（公共關系的目標之一是維護組織的合法權益，但不是唯一目標。）

5.×（公共關系活動需要反饋，以評估效果和調整策略。）

6.×（危機管理包括預防危機，不僅僅是事后處理。）

7.×（媒體關系是指與特定媒體建立良好關系，而非所有媒體。）

8.√（公眾是指所有與組織有關的人或組織。）

9.√（內部溝通可以提高員工的滿意度，是公共關系的一部分。）

10.√（公關活動包括所有與組織形象相關的活動。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系的基本原則包括誠信、尊重、合作、創(chuàng)新和效益原則。在實踐中的應用體現(xiàn)在：誠信原則要求在信息傳播中保持真實、客觀；尊重原則要求尊重公眾的權益和感受；合作原則要求與公眾建立互信互利的關系；創(chuàng)新原則要求不斷探索新的傳播方式和溝通策略；效益原則要求以最小的成本實現(xiàn)最大的效益。

2.公眾是指所有與組織有關的人或組織，包括內部公眾（如員工、管理層）和外部公眾（如顧客、媒體、政府等）。不同類型的公眾具有不同的需求和利益，如顧客關注產品質量和服務，媒體關注組織的新聞價值和影響力。

3.危機管理包括預防危機、應對危機、評估危機和恢復形象。預防危機需要建立危機預警機制，應對危機要求迅速反應和有效的溝通策略，評估危機需要分析危機的影響和原因，恢復形象則需要采取有效的措施重建公眾信任。

4.公共關系在組織內部溝通中的作用包括：促進信息流通，增強員工凝聚力，提升組織形象，推動組織文化建設。與組織文化的關系體現(xiàn)在：公共關系活動有助于塑造和傳播組織文化，同時組織文化也會影響公共關系活動的開展。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在：提高組織知名度、增強品牌影響力、提升企業(yè)形象、促進銷售增長、優(yōu)化內部管理、建立良好的社會關系。公共關系對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響包括：增強企業(yè)的競爭力、提高企業(yè)的適應能力、促進企業(yè)的社會責任感、提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。