行政管理公共關(guān)系學(xué)考試補(bǔ)充試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試補(bǔ)充試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的定義，正確的有：

A.公共關(guān)系是指社會組織與公眾之間的溝通和互動

B.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在維護(hù)組織與公眾的關(guān)系

C.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是樹立組織的良好形象

D.公共關(guān)系活動包括廣告、宣傳和公關(guān)活動

2.下列關(guān)于公共關(guān)系工作的特點(diǎn)，正確的有：

A.主體多元化

B.目標(biāo)導(dǎo)向性

C.系統(tǒng)性

D.互動性

3.公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容包括：

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.社會責(zé)任

D.產(chǎn)品宣傳

4.公共關(guān)系工作的原則有：

A.尊重原則

B.真誠原則

C.公正原則

D.實(shí)用原則

5.公共關(guān)系調(diào)研的步驟包括：

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

6.以下屬于公關(guān)危機(jī)類型的有：

A.組織危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.人事危機(jī)

D.環(huán)境危機(jī)

7.下列關(guān)于危機(jī)管理的措施，正確的有：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.提高員工素質(zhì)

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有：

A.提升企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)形象

D.增進(jìn)企業(yè)與社會的關(guān)系

9.公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是：

A.相互依存

B.相互促進(jìn)

C.相互制約

D.相互獨(dú)立

10.以下關(guān)于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求，正確的有：

A.知識淵博

B.良好的溝通能力

C.靈活應(yīng)變

D.善于創(chuàng)新

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種自發(fā)的、無目的的溝通行為。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是使組織與公眾的關(guān)系達(dá)到最佳狀態(tài)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了制定公關(guān)策略。（）

4.危機(jī)管理是公共關(guān)系工作中的重要環(huán)節(jié)。（）

5.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時，應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。（）

6.媒體關(guān)系是公共關(guān)系工作中最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容。（）

7.公共關(guān)系活動的效果可以通過調(diào)查問卷來衡量。（）

8.公共關(guān)系人員在策劃活動時，應(yīng)充分考慮目標(biāo)公眾的需求。（）

9.公共關(guān)系與企業(yè)市場營銷的目標(biāo)是一致的。（）

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)越高，公關(guān)活動就越成功。（）

答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的基本步驟。

2.簡要說明公關(guān)危機(jī)管理的四個階段。

3.簡析公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)應(yīng)對中的作用。

4.簡述公共關(guān)系人員在策劃活動時，應(yīng)考慮的幾個關(guān)鍵因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.溝通

B.形象

C.目標(biāo)

D.資源

3.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.尊重原則

B.誠信原則

C.自利原則

D.公平原則

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是：

A.收集信息

B.分析問題

C.制定策略

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.環(huán)境危機(jī)

C.政策危機(jī)

D.人員危機(jī)

6.危機(jī)管理中的“黃金時間”是指：

A.危機(jī)發(fā)生后的第一時間

B.危機(jī)得到控制的時間

C.危機(jī)解決的時間

D.危機(jī)爆發(fā)的時間

7.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時，應(yīng)遵循的首要原則是：

A.實(shí)用性原則

B.真誠性原則

C.保密性原則

D.及時性原則

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系與企業(yè)市場營銷的區(qū)別？

A.目標(biāo)不同

B.手段不同

C.主體不同

D.效果不同

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求中，不包括：

A.知識素養(yǎng)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.領(lǐng)導(dǎo)能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系

B.社會責(zé)任

C.產(chǎn)品宣傳

D.財(cái)務(wù)管理

答案：

1.D

2.A

3.C

4.D

5.C

6.A

7.B

8.D

9.D

10.D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD解析：公共關(guān)系的定義涉及社會組織、公眾互動、管理職能以及形象塑造。

2.ABCD解析：公共關(guān)系的主體多元，具有目標(biāo)導(dǎo)向和系統(tǒng)性，同時強(qiáng)調(diào)互動性。

3.ABCD解析：公共關(guān)系活動包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、社會責(zé)任和產(chǎn)品宣傳等方面。

4.ABCD解析：公共關(guān)系工作遵循尊重、真誠、公正和實(shí)用等原則。

5.ABCD解析：公共關(guān)系調(diào)研包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析等步驟。

6.ABCD解析：公關(guān)危機(jī)包括組織、產(chǎn)品、人事和環(huán)境等方面的危機(jī)。

7.ABCD解析：危機(jī)管理措施包括預(yù)警機(jī)制、應(yīng)對計(jì)劃、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和員工素質(zhì)提升。

8.ABCD解析：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中提升知名度、增強(qiáng)競爭力、優(yōu)化形象和增進(jìn)關(guān)系。

9.ABC解析：公共關(guān)系與市場營銷在主體、目標(biāo)和手段上存在差異，但相互促進(jìn)。

10.ABCD解析：公共關(guān)系人員需要具備知識、溝通、應(yīng)變和創(chuàng)新等素質(zhì)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×解析：公共關(guān)系是有目的的溝通行為，而非自發(fā)的。

2.√解析：公共關(guān)系的目標(biāo)確實(shí)是為了達(dá)到組織與公眾關(guān)系的最佳狀態(tài)。

3.√解析：公共關(guān)系調(diào)研的目的是為了收集信息，為制定公關(guān)策略提供依據(jù)。

4.√解析：危機(jī)管理是公共關(guān)系工作中的重要環(huán)節(jié)，用于預(yù)防和應(yīng)對危機(jī)。

5.√解析：處理危機(jī)時，保持客觀、公正的態(tài)度是公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)。

6.√解析：媒體關(guān)系是公共關(guān)系工作中的一部分，但不是全部。

7.√解析：通過調(diào)查問卷可以評估公共關(guān)系活動的效果。

8.√解析：考慮目標(biāo)公眾的需求是公關(guān)活動策劃的關(guān)鍵。

9.×解析：公共關(guān)系與企業(yè)市場營銷的目標(biāo)存在差異，市場營銷更側(cè)重于銷售。

10.√解析：公共關(guān)系人員的素質(zhì)直接影響活動的成功與否。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)研的基本步驟：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。

2.公關(guān)危機(jī)管理的四個階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

3.公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)應(yīng)對中的作用：提升危機(jī)應(yīng)對能力、維護(hù)企業(yè)形象、重建信任關(guān)系。

4.公共關(guān)系人員在策劃活動時，應(yīng)考慮的幾個關(guān)鍵因素：目標(biāo)公眾、活動內(nèi)容、活動形式、預(yù)算和時間。

四、