2025年公共關(guān)系學(xué)行為評(píng)估試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)行為評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳遞

C.公共關(guān)系目標(biāo)

D.公共關(guān)系活動(dòng)

E.公共關(guān)系人員

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織信譽(yù)

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.增加組織市場(chǎng)份額

E.提高組織經(jīng)濟(jì)效益

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是什么？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.分析組織與公眾之間的關(guān)系

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

D.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

E.指導(dǎo)公共關(guān)系工作

4.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.策劃科學(xué)

C.創(chuàng)意獨(dú)特

D.實(shí)施可行

E.評(píng)價(jià)客觀

5.公共關(guān)系傳播的媒介類型有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.視覺傳播

E.觸覺傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估危機(jī)處理效果

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.信息公開

D.避免誤導(dǎo)

E.保持冷靜

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理公眾投訴？

A.認(rèn)真傾聽

B.調(diào)查原因

C.及時(shí)回復(fù)

D.采取補(bǔ)救措施

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的禮儀？

A.尊重他人

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.儀表端莊

D.語(yǔ)言文明

E.禮貌待人

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的新聞發(fā)布會(huì)的目的是什么？

A.傳播信息

B.接受媒體采訪

C.回應(yīng)公眾關(guān)切

D.展示組織形象

E.增強(qiáng)組織知名度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集有關(guān)組織的負(fù)面信息。（）

3.公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意必須具有獨(dú)創(chuàng)性，否則無(wú)法吸引公眾注意。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)公眾的特點(diǎn)來(lái)確定。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的迅速應(yīng)對(duì)。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)盡量避免公開危機(jī)真相。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，處理公眾投訴時(shí)應(yīng)采取積極的態(tài)度，盡快解決問題。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的禮儀要求組織人員始終保持禮貌和尊重。（）

9.公共關(guān)系新聞發(fā)布會(huì)的成功舉辦可以完全消除公眾對(duì)組織的誤解。（）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，不涉及經(jīng)濟(jì)效益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“創(chuàng)意獨(dú)特”原則的含義及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中“信息公開”原則的必要性。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中如何通過新聞發(fā)布會(huì)對(duì)組織形象進(jìn)行有效傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境，探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.評(píng)估組織的社會(huì)責(zé)任

C.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

D.分析組織與公眾之間的關(guān)系

2.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

B.創(chuàng)造有影響力的傳播內(nèi)容

C.設(shè)定明確的公共關(guān)系目標(biāo)

D.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

3.下列哪種傳播媒介在公共關(guān)系中應(yīng)用最為廣泛？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.全部

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的首要任務(wù)是：

A.沉著應(yīng)對(duì)

B.及時(shí)發(fā)布信息

C.查明真相

D.采取補(bǔ)救措施

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.透明性

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理突發(fā)事件？

A.立即通知上級(jí)

B.保持冷靜，避免恐慌

C.尋求外部專家?guī)椭?/p>

D.以上都是

7.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的禮儀？

A.尊重他人

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.輕易承諾

D.禮貌待人

8.公共關(guān)系新聞發(fā)布會(huì)的組織者應(yīng)確保：

A.信息準(zhǔn)確

B.時(shí)間適宜

C.地點(diǎn)適中

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中“信息公開”原則的體現(xiàn)？

A.及時(shí)向公眾通報(bào)危機(jī)情況

B.公開危機(jī)處理過程

C.保密危機(jī)細(xì)節(jié)

D.邀請(qǐng)媒體參與報(bào)道

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.提升組織美譽(yù)度

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳遞、公共關(guān)系目標(biāo)和公共關(guān)系活動(dòng)，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織知名度、增強(qiáng)組織信譽(yù)和促進(jìn)組織與公眾之間的溝通。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對(duì)組織的看法、分析組織與公眾之間的關(guān)系、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題以及指導(dǎo)公共關(guān)系工作。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、策劃科學(xué)、創(chuàng)意獨(dú)特、實(shí)施可行和評(píng)價(jià)客觀，這些都是確保策劃成功的關(guān)鍵。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類型包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播和視覺傳播，這些都是信息傳遞的重要渠道。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估危機(jī)處理效果。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、信息公開、避免誤導(dǎo)和保持冷靜。

8.ABCD

解析思路：處理公眾投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽、調(diào)查原因、及時(shí)回復(fù)、采取補(bǔ)救措施并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的禮儀要求尊重他人、誠(chéng)實(shí)守信、儀表端莊、語(yǔ)言文明和禮貌待人。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系新聞發(fā)布會(huì)的目的是傳播信息、接受媒體采訪、回應(yīng)公眾關(guān)切、展示組織形象和增強(qiáng)組織知名度。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對(duì)組織的看法、分析關(guān)系、評(píng)估效果、發(fā)現(xiàn)問題和指導(dǎo)工作，而非僅僅為了收集負(fù)面信息。

2.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意獨(dú)特性是吸引公眾注意的重要因素，但并非唯一目的。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意獨(dú)特性是確保策劃成功的關(guān)鍵，因?yàn)樗軌蚴菇M織在眾多信息中脫穎而出。

4.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)公眾的特點(diǎn)來(lái)確定，以便更有效地傳遞信息。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而非危機(jī)發(fā)生后的迅速應(yīng)對(duì)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，信息公開是必要的，以增強(qiáng)公眾信任和減少誤解。

7.√

解析思路：處理公眾投訴時(shí)應(yīng)采取積極的態(tài)度，