公共關(guān)系學(xué)術(shù)發(fā)展與實(shí)踐應(yīng)用研討試題及答案

公共關(guān)系學(xué)術(shù)發(fā)展與實(shí)踐應(yīng)用研討試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.媒體關(guān)系

D.市場營銷

E.品牌管理

答案：ABCE

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？（）

A.尊重原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.合作原則

E.效益原則

答案：ABCD

3.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.企業(yè)的核心競爭力

B.政府的形象工程

C.社會(huì)組織的和諧發(fā)展

D.媒體的輿論引導(dǎo)

E.個(gè)人的社會(huì)交往

答案：ABCDE

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播媒介？（）

A.印刷媒體

B.廣播媒體

C.電視媒體

D.網(wǎng)絡(luò)媒體

E.口頭傳播

答案：ABCDE

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？（）

A.文獻(xiàn)分析法

B.觀察法

C.問卷法

D.訪談法

E.實(shí)驗(yàn)法

答案：ABCD

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.分析問題

D.制定方案

E.實(shí)施與評估

答案：ABCDE

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對策略

D.傳播危機(jī)信息

E.恢復(fù)企業(yè)形象

答案：ABCDE

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括哪些？（）

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)對象

D.活動(dòng)時(shí)間

E.活動(dòng)預(yù)算

答案：ABCDE

9.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？（）

A.真實(shí)性

B.目的性

C.對稱性

D.互動(dòng)性

E.效果性

答案：ABDE

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？（）

A.熱愛祖國，遵紀(jì)守法

B.誠實(shí)守信，公正公平

C.尊重他人，尊重自己

D.刻苦學(xué)習(xí)，追求卓越

E.遵循行業(yè)規(guī)范，保守商業(yè)秘密

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門以管理科學(xué)為基礎(chǔ)，以傳播藝術(shù)為手段的綜合性應(yīng)用學(xué)科。（）

答案：正確

2.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于企業(yè)決策，無需經(jīng)過分析和評估。（）

答案：錯(cuò)誤

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的核心是確定活動(dòng)的目標(biāo)和預(yù)算。（）

答案：錯(cuò)誤

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是在危機(jī)發(fā)生后迅速采取行動(dòng)。（）

答案：錯(cuò)誤

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，而不涉及價(jià)值觀的傳播。（）

答案：錯(cuò)誤

6.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者必須保持中立，不偏袒任何一方。（）

答案：正確

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的過程中，創(chuàng)意是唯一重要的因素。（）

答案：錯(cuò)誤

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于與媒體建立良好的關(guān)系。（）

答案：正確

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，無需考慮樣本的代表性。（）

答案：錯(cuò)誤

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的評估階段是對整個(gè)活動(dòng)的總結(jié)和反思。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

答案：公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，以便組織能夠更好地制定公共關(guān)系策略和措施。其意義包括：幫助組織了解公眾需求，提高組織形象，增強(qiáng)組織與公眾的溝通效果，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

答案：SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）四個(gè)方面。在公共關(guān)系策劃中，通過SWOT分析可以幫助策劃者全面評估組織的內(nèi)外部環(huán)境，從而制定出更加符合組織實(shí)際的戰(zhàn)略和策略。

3.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、透明性、一致性、有效性。這些原則有助于組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速應(yīng)對，減少損失，維護(hù)組織形象。

4.說明公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用。

答案：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用體現(xiàn)在：提升組織形象，增強(qiáng)公眾信任，促進(jìn)組織與公眾的溝通，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展，提高組織競爭力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

答案：在現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)競爭中的重要戰(zhàn)略資源。公共關(guān)系通過塑造企業(yè)形象、建立良好的公眾關(guān)系、提升品牌價(jià)值等方面，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。首先，公共關(guān)系有助于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的信任，從而提高企業(yè)的市場競爭力。其次，公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)有效應(yīng)對危機(jī)，降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。再次，公共關(guān)系有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者的有效溝通，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和外部的和諧發(fā)展。最后，公共關(guān)系還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)的長期競爭力。

2.論述公共關(guān)系在政府公共管理中的角色和作用。

答案：公共關(guān)系在政府公共管理中扮演著重要角色，發(fā)揮著多方面的作用。首先，公共關(guān)系有助于政府樹立良好的形象，提升政府公信力，增強(qiáng)政府與公眾的信任關(guān)系。其次，公共關(guān)系能夠促進(jìn)政府與公眾之間的溝通，使政府政策更加透明，便于公眾理解和支持。再次，公共關(guān)系有助于政府有效應(yīng)對突發(fā)事件，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。此外，公共關(guān)系還能夠推動(dòng)政府創(chuàng)新管理方式，提高政府工作效率，實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變。最后，公共關(guān)系有助于政府實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.媒體關(guān)系

B.溝通協(xié)調(diào)

C.品牌管理

D.危機(jī)管理

答案：B

2.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是（）。

A.文獻(xiàn)分析法

B.觀察法

C.問卷法

D.訪談法

答案：C

3.公共關(guān)系策劃的第一步是（）。

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.收集資料

D.分析問題

答案：B

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是（）。

A.信息公開

B.應(yīng)急預(yù)案

C.媒體關(guān)系

D.培訓(xùn)員工

答案：B

5.公共關(guān)系傳播的主要目的是（）。

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.塑造形象

D.促進(jìn)銷售

答案：C

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是（）。

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.刻苦學(xué)習(xí)

D.以上都是

答案：D

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，最需要關(guān)注的是（）。

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)形式

D.活動(dòng)規(guī)模

答案：A

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理媒體關(guān)系的關(guān)鍵是（）。

A.保持冷靜

B.誠實(shí)透明

C.快速行動(dòng)

D.避免回應(yīng)

答案：B

9.公共關(guān)系調(diào)查中，樣本的代表性取決于（）。

A.樣本數(shù)量

B.樣本選擇

C.樣本分布

D.樣本類型

答案：C

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位體現(xiàn)在（）。

A.企業(yè)核心競爭力

B.政府形象工程

C.社會(huì)組織和諧發(fā)展

D.以上都是

答案：D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCE

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、媒體關(guān)系和品牌管理，而市場營銷不屬于公共關(guān)系的職能范疇。

2.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括尊重原則、誠信原則、公平原則和合作原則，效益原則雖然重要，但不屬于基本原則。

3.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位體現(xiàn)在企業(yè)核心競爭力、政府形象工程、社會(huì)組織和諧發(fā)展、媒體的輿論引導(dǎo)和個(gè)人的社會(huì)交往等方面。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播媒介包括印刷媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和口頭傳播，這些都是公共關(guān)系傳播中常用的渠道。

5.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括文獻(xiàn)分析法、觀察法、問卷法和訪談法，實(shí)驗(yàn)法在公共關(guān)系調(diào)查中不常用。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、分析問題、制定方案和實(shí)施與評估，每個(gè)步驟都是策劃過程中的重要環(huán)節(jié)。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、評估危機(jī)影響、制定應(yīng)對策略、傳播危機(jī)信息和恢復(fù)企業(yè)形象，這些都是危機(jī)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

8.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括活動(dòng)主題、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)對象、活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)預(yù)算，這些要素共同構(gòu)成了活動(dòng)策劃的核心內(nèi)容。

9.答案：ABDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括真實(shí)性、目的性、對稱性、互動(dòng)性和效果性，這些特點(diǎn)描述了公共關(guān)系傳播的本質(zhì)和效果。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括熱愛祖國、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、尊重他人、刻苦學(xué)習(xí)、遵循行業(yè)規(guī)范和保守商業(yè)秘密，這些要求構(gòu)成了職業(yè)道德的基本框架。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確

解析思路：公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其基礎(chǔ)是管理科學(xué)，手段是傳播藝術(shù)。

2.答案：錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果需要經(jīng)過分析和評估，才能為決策提供依據(jù)。

3.答案：錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的核心是確定活動(dòng)的目標(biāo)和預(yù)算，但創(chuàng)意也是策劃中不可或缺的元素。

4.答案：錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是在危機(jī)發(fā)生前就進(jìn)行預(yù)防和準(zhǔn)備，而不是在危機(jī)發(fā)生后才行動(dòng)。

5.答案：錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系傳播不僅傳遞信息，還涉及價(jià)值觀的傳播，影響公眾的態(tài)度和行為。

6.答案：正確

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持中立，不偏袒任何一方，以實(shí)現(xiàn)公正公