2025年公共關(guān)系學(xué)的考試注意事項(xiàng)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的考試注意事項(xiàng)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.技術(shù)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.提升產(chǎn)品銷量

D.增加政府撥款

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.客觀原則

C.利益原則

D.保密原則

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.評估危機(jī)

B.制定應(yīng)對策略

C.執(zhí)行應(yīng)對措施

D.評估應(yīng)對效果

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時(shí)間

D.預(yù)算

6.公共關(guān)系傳播的主要方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.人體傳播

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.民意測驗(yàn)法

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求利益

D.保守秘密

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類別？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)

D.政策危機(jī)

10.公共關(guān)系策劃的基本流程不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關(guān)系活動的核心是處理危機(jī)事件。（）

3.公眾關(guān)系與公共關(guān)系的區(qū)別在于前者側(cè)重于組織內(nèi)部，后者側(cè)重于組織外部。（）

4.公共關(guān)系策劃必須遵循一定的道德規(guī)范。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是事后補(bǔ)救。（）

7.公共關(guān)系傳播的效果可以通過受眾的反應(yīng)來評估。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立立場。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防比應(yīng)對更為重要。（）

10.公共關(guān)系策劃的過程應(yīng)該包括策劃前的準(zhǔn)備工作。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

4.闡述公共關(guān)系傳播在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，分析如何在危機(jī)發(fā)生時(shí)維護(hù)組織形象，并舉例說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心活動是：

A.市場營銷

B.公共關(guān)系策劃

C.人力資源管理

D.財(cái)務(wù)管理

2.公共關(guān)系活動的基本要素不包括：

A.組織

B.目標(biāo)

C.產(chǎn)品

D.傳播

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.訪談

D.民意測驗(yàn)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的階段是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)評估

D.危機(jī)總結(jié)

5.公共關(guān)系策劃中，制定預(yù)算的首要依據(jù)是：

A.策劃目標(biāo)

B.策劃內(nèi)容

C.策劃時(shí)間

D.策劃團(tuán)隊(duì)

6.公共關(guān)系傳播中，非語言傳播方式不包括：

A.身體語言

B.面部表情

C.口頭語言

D.視覺符號

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則中，強(qiáng)調(diào)的是：

A.誠信

B.利益

C.權(quán)力

D.規(guī)則

8.公共關(guān)系危機(jī)的類別中，不屬于自然環(huán)境因素引起的是：

A.地震

B.洪水

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.空氣污染

9.公共關(guān)系策劃中，評估策劃效果的主要方法是：

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.實(shí)地考察

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的黃金時(shí)間是：

A.危機(jī)發(fā)生后立即

B.危機(jī)升級前

C.危機(jī)平息后

D.危機(jī)持續(xù)中

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D（技術(shù)不屬于公共關(guān)系的基本要素，公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和活動。）

2.C（提升產(chǎn)品銷量屬于市場營銷的范疇，而非公共關(guān)系的目標(biāo)。）

3.C（利益原則不是公共關(guān)系活動的基本原則，公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、客觀原則、公正原則和責(zé)任原則。）

4.D（評估應(yīng)對效果是危機(jī)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，但不是主要步驟。）

5.D（預(yù)算是公共關(guān)系策劃的一部分，但不是基本要素。）

6.D（人體傳播不屬于公共關(guān)系傳播的主要方式，公共關(guān)系傳播的主要方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ兔襟w傳播。）

7.A（案例分析法不是公共關(guān)系調(diào)查的方法，公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查法、訪談法、民意測驗(yàn)法等。）

8.C（追求利益不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求，公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員誠實(shí)守信、尊重他人、保守秘密等。）

9.D（政策危機(jī)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類別，公共關(guān)系危機(jī)的類別包括產(chǎn)品危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、形象危機(jī)等。）

10.D（實(shí)施評估是公共關(guān)系策劃的基本流程之一，確保策劃效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。）

二、判斷題答案及解析思路

1.√（公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動，強(qiáng)調(diào)的是雙方的關(guān)系。）

2.×（公共關(guān)系活動的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非處理危機(jī)事件。）

3.×（公眾關(guān)系與公共關(guān)系的區(qū)別在于側(cè)重點(diǎn)不同，公眾關(guān)系側(cè)重于組織內(nèi)部，公共關(guān)系側(cè)重于組織外部。）

4.√（公共關(guān)系策劃必須遵循一定的道德規(guī)范，保證策劃活動的正當(dāng)性和合法性。）

5.×（公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，而非提高知名度。）

6.×（公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是預(yù)防，而非事后補(bǔ)救。）

7.√（公共關(guān)系傳播的效果可以通過受眾的反應(yīng)來評估，了解傳播效果。）

8.√（公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立立場，避免偏袒。）

9.√（公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防比應(yīng)對更為重要，可以減少危機(jī)帶來的損失。）

10.√（公共關(guān)系策劃的過程應(yīng)該包括策劃前的準(zhǔn)備工作，確保策劃的科學(xué)性和有效性。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

-目的：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，為公共關(guān)系活動提供依據(jù)；發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，提前做好準(zhǔn)備；評估公共關(guān)系活動的效果。

-意義：有助于提高公共關(guān)系活動的針對性和有效性；促進(jìn)組織與公眾之間的溝通和理解；提升組織的形象和聲譽(yù)。

2.有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理：

-評估危機(jī)：分析危機(jī)的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度。

-制定應(yīng)對策略：根據(jù)危機(jī)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

-執(zhí)行應(yīng)對措施：迅速行動，按照既定策略進(jìn)行處理。

-評估應(yīng)對效果：對危機(jī)處理的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確：策劃活動應(yīng)圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行，確?；顒优c組織戰(zhàn)略相一致。

-內(nèi)容真實(shí)：策劃內(nèi)容應(yīng)真實(shí)可信，避免誤導(dǎo)公眾。

-方法創(chuàng)新：采用創(chuàng)新的方法和手段，提高活動的吸引力和影響力。

-效果評估：對策劃活動的效果進(jìn)行