行政管理心理學(xué)難點(diǎn)解析題及答案

行政管理心理學(xué)難點(diǎn)解析題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)屬于組織文化的非正式規(guī)范？

A.企業(yè)的規(guī)章制度

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則

C.企業(yè)員工的共同價(jià)值觀

D.企業(yè)的工作流程

2.在激勵(lì)理論中，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人的需求分為五個(gè)層次，從低到高依次是：

A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

B.安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

C.生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

D.安全需求、生理需求、尊重需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

3.以下哪項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論？

A.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

C.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

4.在組織溝通中，以下哪項(xiàng)不屬于溝通障礙？

A.信息傳遞不暢

B.信息失真

C.溝通渠道不暢

D.溝通雙方理解力強(qiáng)

5.以下哪項(xiàng)屬于組織變革的阻力來源？

A.組織成員的抵觸情緒

B.組織結(jié)構(gòu)的僵化

C.組織文化的阻力

D.組織領(lǐng)導(dǎo)力的不足

6.在人力資源管理中，以下哪項(xiàng)屬于員工培訓(xùn)的目的？

A.提高員工的工作技能

B.增強(qiáng)員工的歸屬感

C.提升組織的核心競爭力

D.培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神

7.以下哪項(xiàng)屬于心理契約的內(nèi)容？

A.組織對員工的期望

B.員工對組織的期望

C.組織與員工之間的信任關(guān)系

D.組織與員工之間的合作關(guān)系

8.在組織行為學(xué)中，以下哪項(xiàng)屬于工作滿意度的影響因素？

A.工作環(huán)境

B.工作報(bào)酬

C.工作挑戰(zhàn)性

D.組織文化

9.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不屬于組織結(jié)構(gòu)類型？

A.直線制

B.矩陣制

C.職能制

D.網(wǎng)絡(luò)制

10.在激勵(lì)理論中，赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為哪些因素能夠?qū)е聠T工滿意？

A.工作本身

B.工作環(huán)境

C.工作報(bào)酬

D.組織文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.組織文化的形成是一個(gè)自上而下的過程，高層管理者對組織文化的塑造起到關(guān)鍵作用。（）

2.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論中，管理者的行為被分為“工作行為”和“關(guān)系行為”兩類。（）

3.心理契約是一種無形的、非正式的協(xié)議，它存在于員工與組織之間。（）

4.激勵(lì)理論中的期望理論認(rèn)為，員工的工作行為取決于對結(jié)果的期望和結(jié)果的吸引力。（）

5.組織變革的成功與否，關(guān)鍵在于變革的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備足夠的權(quán)力和影響力。（）

6.在人力資源管理中，績效評估的主要目的是為了解員工的工作表現(xiàn)和潛力。（）

7.工作滿意度與工作績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，即員工滿意度越高，工作績效越好。（）

8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的矩陣制是一種結(jié)合了職能制和直線制的組織結(jié)構(gòu)。（）

9.組織溝通的目的是為了確保信息在組織內(nèi)部的順暢傳遞和有效利用。（）

10.在組織行為學(xué)中，組織文化對員工的行為和態(tài)度具有重要的影響。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述組織文化對組織成員行為的影響。

2.解釋領(lǐng)導(dǎo)力中的“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”并舉例說明。

3.闡述人力資源管理中“績效管理”的概念及其重要性。

4.分析組織變革過程中可能遇到的阻力及其應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在組織管理中，如何通過有效的激勵(lì)措施提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析組織變革過程中的關(guān)鍵成功因素及其對組織長期發(fā)展的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是組織文化的組成部分？

A.組織的價(jià)值觀

B.組織的規(guī)章制度

C.組織的歷史傳統(tǒng)

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，處于最低層次的需求是：

A.自我實(shí)現(xiàn)需求

B.尊重需求

C.社交需求

D.生理需求

3.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)表現(xiàn)出高關(guān)心人和高結(jié)構(gòu)化行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為：

A.任務(wù)導(dǎo)向型

B.人際關(guān)系導(dǎo)向型

C.魅力型

D.指導(dǎo)型

4.在組織溝通中，以下哪項(xiàng)不是溝通障礙的原因？

A.信息傳遞不暢

B.信息失真

C.溝通渠道暢通

D.溝通雙方理解力強(qiáng)

5.組織變革的阻力主要來自于以下哪個(gè)方面？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織文化

C.組織領(lǐng)導(dǎo)

D.組織成員

6.人力資源管理中的員工培訓(xùn)，其核心目的是：

A.提高員工的工作技能

B.降低員工的離職率

C.增強(qiáng)員工的歸屬感

D.提升組織的市場競爭力

7.心理契約的核心內(nèi)容是：

A.組織對員工的期望

B.員工對組織的期望

C.組織與員工之間的信任關(guān)系

D.組織與員工之間的合作關(guān)系

8.工作滿意度的決定因素中，以下哪項(xiàng)不是直接影響因素？

A.工作條件

B.工作報(bào)酬

C.工作挑戰(zhàn)性

D.組織政策

9.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的直線制是一種：

A.分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)

B.集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)

C.分散型組織結(jié)構(gòu)

D.集中型組織結(jié)構(gòu)

10.在激勵(lì)理論中，以下哪項(xiàng)不是赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素？

A.工作環(huán)境

B.工作報(bào)酬

C.工作挑戰(zhàn)性

D.工作認(rèn)可

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：組織文化包括價(jià)值觀、規(guī)范、傳統(tǒng)和儀式等，非正式規(guī)范屬于組織文化的一部分。

2.A

解析思路：馬斯洛的需求層次理論從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

3.C

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)情境理論是領(lǐng)導(dǎo)力理論之一，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)不同的情境進(jìn)行調(diào)整。

4.D

解析思路：溝通障礙通常由信息傳遞不暢、信息失真或溝通渠道不暢等因素引起。

5.A

解析思路：組織變革的阻力主要來自組織成員的抵觸情緒，他們可能對變革持有負(fù)面看法。

6.A

解析思路：員工培訓(xùn)旨在提高員工的工作技能，以適應(yīng)組織的發(fā)展需求。

7.B

解析思路：心理契約是指員工與組織之間未明確表達(dá)但相互認(rèn)同的期望和承諾。

8.A

解析思路：工作滿意度的影響因素包括工作環(huán)境、工作報(bào)酬、工作挑戰(zhàn)性和組織文化等。

9.C

解析思路：矩陣制是一種結(jié)合了職能制和直線制的組織結(jié)構(gòu)，具有多維度領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。

10.A

解析思路：赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素包括工作環(huán)境、工作報(bào)酬等，工作本身屬于激勵(lì)因素。

二、判斷題

1.×

解析思路：組織文化的形成是一個(gè)自下而上的過程，員工的行為和態(tài)度對組織文化有重要影響。

2.√

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論將領(lǐng)導(dǎo)者的行為分為工作行為和關(guān)系行為，兩者共同影響領(lǐng)導(dǎo)效果。

3.√

解析思路：心理契約是指員工與組織之間未明確表達(dá)但相互認(rèn)同的期望和承諾。

4.√

解析思路：期望理論認(rèn)為，員工的工作行為取決于對結(jié)果的期望和結(jié)果的吸引力。

5.×

解析思路：組織變革的成功不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力，還需要全體員工的參與和支持。

6.√

解析思路：績效評估旨在了解員工的工作表現(xiàn)和潛力，以促進(jìn)員工發(fā)展和組織績效提升。

7.√

解析思路：工作滿意度與工作績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，即員工滿意度越高，工作績效越好。

8.√

解析思路：矩陣制是一種結(jié)合了職能制和直線制的組織結(jié)構(gòu)，具有多維度領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。

9.√

解析思路：組織溝通的目的是為了確保信息在組織內(nèi)部的順暢傳遞和有效利用。

10.√

解析思路：組織文化對員工的行為和態(tài)度具有重要的影響，良好的組織文化可以促進(jìn)員工的積極行為。

三、簡答題

1.組織文化對組織成員行為的影響包括：

-指導(dǎo)行為：組織文化為成員提供行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)他們按照組織期望行事。

-規(guī)范行為：組織文化中的規(guī)范和價(jià)值觀影響成員的決策和行為。

-形成態(tài)度：組織文化影響成員的態(tài)度和價(jià)值觀，塑造他們的行為習(xí)慣。

-提供安全感：良好的組織文化可以為成員提供心理安全感，增強(qiáng)他們的歸屬感。

2.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括四種類型：

-專制型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者提供明確指導(dǎo)和決策，下屬接受指令。

-善意指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)和支持，下屬參與決策。

-參與型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與決策，共同承擔(dān)責(zé)任。

-支持型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者提供支持，下屬自主決策。

3.績效管理是指組織通過系統(tǒng)的方法和程序，對員工的工作績效進(jìn)行評估和反饋的過程。其重要性包括：

-提高員工工作績效：通過績效管理，員工可以明確自己的工作目標(biāo)和期望。

-促進(jìn)員工發(fā)展：績效管理有助于員工識別自己的優(yōu)勢和劣勢，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃